Crisiscommunicatie

Een crisis kan elke organisatie altijd treffen – en dan is communicatie cruciaal. Communicatietools om onrust en paniek te minimaliseren zijn vereist om werknemers geïnformeerd, betrokken, productief en veilig te houden.

Safe-Crisis-Communication-COVID-19_featured

Een crisis managen kan een beslissend moment zijn voor interne communicatie terwijl leiders proberen de crisissituatie voor te zijn. Informatie kan een crisis aanwakkeren of uitdoven – hóe je communiceert is wat telt. Is jouw aanpak van crisiscommunicatie er een die je van de regen in de drup doet belanden, of bouw je vertrouwen en beperk je de risico’s?

Bouw veerkracht op als emoties hoog oplopen

Het is normaal om in onzekere tijden op zoek te gaan naar betekenisvolle en authentieke communicatie. Werknemers bereiken met actuele informatie is dus van vitaal belang. Creëer één bron van waarheid, betrek iedereen en zorg zo voor bedrijfscontinuïteit.

 

hearing ear

Vermijd rumoer, schep vertrouwen

Blijf de geruchtenmolen voor en zorg dat je werknemers éérst van jou horen. De waarheid blijft bij jou met actuele, continue communicatie.

target

Maak het relevant

Zorg voor relevante informatie om de duidelijkheid te vergroten en overcommunicatie en desinformatie te minimaliseren.

happy mood

Neem onzekerheid weg

Verminder onzekerheid in crisistijden met meelevende, gerpersonaliseerde communicatie van de bron die je personeel het meest vertrouwt: jij.

notification

Licht je personeel in

Stuur meldingen via meerdere kanalen om iedereen op de hoogte te brengen en houden, ongeacht het communicatiekanaal van voorkeur.

Sluit niemand buiten;
overal bereikbaar

Met Netpresenters omnichannelplatform kun je je volledige personeel bereiken met één druk op de knop. Onderweg, op kantoor, of thuis: publiceer je communicatie via onze App, Narrowcasting of Screensaver en je weet zeker dat je iedereen bereikt!

Target, betrek en
bereik de juiste mensen

Sommige crisiscommunicatie moet je hele organisatie bereiken, andere niet. Of het nou gaat om belangrijke updates, directe meldingen, nieuwe regels of protocollen, een video van de CEO: onze targetfunctie zorgt ervoor dat je bericht terechtkomt bij iedereen die het moet krijgen.

Checklist: Crisisvoorbereiding

Deze checklist biedt handige tips voor het opzetten van een crisiscommunicatieplan aan organisaties en communicatieprofessionals

Beheer je crisis
in real-time

Tijdens een crisis is tijd van essentieel belang. Breng je personeel live op de hoogte met belangrijke updates door ze vanuit je mobiele app te verzenden. Neem op elk moment deel aan de crisisbestrijding, rechtstreeks vanaf je telefoon, en zorg voor accurate en actuele informatie.

 

Crisiscommunicatie:
gebruik notificaties

Is je informatie dringend en kritiek? Stuur een pushmelding. Met onze pushmeldingen kun je je werknemers snel op de hoogte brengen via app, pc, narrowcasting en zelfs sms. Spaar tijd door vooraf templates te maken voor verschillende scenario’s. Verzamel reacties met leesbevestigingen.

Klantverhaal

Informeer en alermeer een hele regio met één druk op de knop

Via het communicatieplatform RijnmondVeilig.nl kunnen de gezamnelijke hulpdiensten inwoners snel en effectief waarschuwen bij grote incidenten en crises. Met één druk op de knop kan een alarm worden uitgestuurd via ieder medium. Ook kunnen mensen blijvend worden geïnformeerd over rampen, kleinere incidenten en preventietips en informatie.