Een terugroepactie, een virusuitbraak, of een managementverandering: crises komen op vele manieren. Goede crisiscommunicatie kan zorgen voor een effectievere interne en externe reactie op deze situaties. Zo kunnen misverstanden, paniek, ongepaste acties en verdere escalatie worden voorkomen. De manier waarop leiders communiceren tijdens deze tijden kan de uitkomst van de crisis aanzienlijk beïnvloeden. Hoe reageert jouw organisatie op crises?
Behoud controle over de informatie
Tijdens crises moeten organisaties controle houden over de informatiestroom. Communicatieprofessionals en het management staan voor aanzienlijke uitdagingen op dit gebied. Ze moeten vooroplopen in de strijd tegen desinformatie, effectief iedereen bereiken, de juiste mensen activeren en werknemers een stem geven. Het implementeren van een robuuste crisiscommunicatiestrategie en -platform is essentieel voor effectief crisismanagement.
Blijf desinformatie een stap voor
Crises en de bijbehorende informatie veranderen snel. Geruchten, informatievervorming en externe ruis leiden vaak tot desinformatie op de werkplek. Om dit te bestrijden, is het cruciaal om een enkele bron van waarheid te hebben. Netpresenter helpt je dit te bereiken door realtime informatie en updates te leveren via pushmeldingen en omnichannel communicatie. Hierdoor kun je de enige, betrouwbare bron van crisisinformatie voor werknemers worden.
Informeer iedereen
effectief
Visuele en actieve communicatie zijn onmisbaar om iedereen effectief te bereiken. Netpresenter stelt je in staat elk scherm in je organisatie te gebruiken om je boodschap over te brengen. Door pushmeldingen te sturen, krijgt cruciale informatie onmiddellijke aandacht, terwijl campagnes je in staat stellen informatiebehoud te stimuleren door herhaling. Via bevestigingen kun je zelfs zien wie je bericht wel en niet heeft gelezen. Zo kun je iedereen informeren, zelfs de moeilijk bereikbare werknemers.
Werknemerscommunicatie Quickscan
Voltooi onze 2-minuten durende Quickscan om een persoonlijk aanbevelingsrapport te ontvangen, op maat gemaakt voor jouw uitdagingen.
Activeer de juiste werknemers
Het activeren van de juiste werknemers op het juiste moment bij het managen van een crisis is van vitaal belang. Netpresenter faciliteert dit door je in staat te stellen specifieke groepen of individuen te targeten. Alleen essentiële werknemers kunnen direct worden betrokken en aangezet tot (onmiddellijke) actie. Dergelijke nauwkeurige targeting verscherpt het activeringsproces. Het verhoogt efficiëntie en effectiviteit en vermindert afleiding en verwarring voor de rest van het personeel. Dit bevordert een ordelijkere en effectievere crisisrespons.
Geef werknemers
een stem
Naast het versturen van informatie, is het van vitaal belang om feedback van werknemers te krijgen. Netpresenter stelt je in staat in contact te blijven met werknemers wanneer dit het meest nodig is. Werknemers kunnen hun gevoelens uiten in pulsenquêtes, reageren op polls of commentaar geven op de gedeelde informatie. Door werknemers in staat te stellen zorgen te uiten, vragen te stellen en feedback te delen, kan crisismanagement verder worden geoptimaliseerd terwijl het sentiment van werknemers wordt verbeterd.
Enkele van onze gewaardeerde klanten
Klantverhaal
Informeer en alermeer een hele regio met één druk op de knop
Via het communicatieplatform RijnmondVeilig.nl kunnen hulpdiensten inwoners snel en effectief waarschuwen bij grote incidenten en crises. Met één druk op de knop kan een alarm worden uitgestuurd via ieder medium en worden mensen blijvend geïnformeerd over rampen, kleinere incidenten, preventietips en informatie.
Enkele vragen
alvast beantwoord
Op zoek naar meer informatie? We hebben hieronder de antwoorden op de meest gestelde vragen verzameld. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op – we helpen je graag!
Wat is crisiscommunicatie?
Crisiscommunicatie is een strategische manier om te communiceren door organisaties met individuen en groepen om crises te beheersen die hun reputatie of activiteiten kunnen aantasten.
Hoe communiceer je tijdens een noodsituatie?
Tijdens een noodsituatie zorg je voor één versie van de échte waarheid (een single source of truth), betrek je iedereen en zorg je zo voor bedrijfscontinuïteit. Blijf de geruchtenmolen voor en zorg dat je werknemers belangrijke informatie van leiders binnen de organisatie horen. Stuur meldingen via meerdere kanalen om ervoor te zorgen dat iedereen op de hoogte is gebracht van nieuws omtrent de noodsituatie.
Wij zijn bekroond in werknemerscommunicatie
Netpresenter is bekroond in Employee Communications Software op G2. We zijn bijzonder trots op deze erkenning van onze gebruikers.
