Platform Blogs

Netpresenter targeting: zo creëer je relevante content voor iedereen

Targeting is een van de populairste features van ons communicatieplatform. Als je je collega’s via zoveel verschillende kanalen kunt bereiken, is targeting een heel belangrijk onderdeel om je content relevant te maken voor je doelgroep. Hoe specifieker je boodschap voor de ontvanger is, hoe meer die gelezen en gewaardeerd zal worden. Je IT-afdeling is bijvoorbeeld waarschijnlijk minder geïnteresseerd in nieuws voor het marketingteam, en vice versa. Maar hoe zorgen wij er dan voor dat jij precies de mensen bereikt die je wil bereiken? Tijd voor een kijkje achter de schermen bij onze targeting feature!

Netpresenter werkt met zogenoemde Sites, ofwel kanalen. Bij onze klanten is het gebruikelijk om in ieder geval een algemeen kanaal te maken voor alle organisatiecommunicatie: bedrijfsnieuws dat voor iedereen belangrijk is, ongeacht standplaats of afdeling, en dat je daarom snel wil kunnen verspreiden. Denk aan een boodschap van de CEO of nieuw beleid. Daarbij komen dan een aantal kanalen voor de operationele communicatie. Deze kanalen zijn gericht op bijvoorbeeld een aparte locatie, een afdeling of zelfs een specifieke groep werknemers. Vervolgens voegt onze software, indien nodig, weer meerdere kanalen samen. Zo krijgen je werknemers alle content die voor hen belangrijk en relevant is steeds in één overzichtelijke feed, terwijl je content nooit dubbel aan hoeft te maken.

targeting

Zo werkt het

Ieder kanaal is dus gericht op een of meerdere groepen werknemers. Per doelgroep bepaal je zelf aan welke kenmerken je werknemers moeten voldoen. We kunnen op allerlei verschillende kenmerken targeten, het is maar net wat het beste bij jouw organisatie of manier van apparaatbeheer past. Denk bijvoorbeeld aan IP-adres (of een range aan IP-adressen), type apparaten, gebruikersnamen of een computernaam.

Het is echter nog makkelijker om Netpresenter te koppelen met diensten van Microsoft, zodat je de gegevens uit Active Directory of Microsoft 365 kan benutten. Het grote voordeel daarvan is dat een nieuwe werknemer automatisch de juiste kanalen te zien krijgt.

Targeting in de praktijk

Dus, stel: je organisatie is verdeeld over twee locaties. De eerste locatie is het kantoor met de afdelingen sales en marketing. De tweede locatie is een productiehal. Je maakt dan kanalen aan voor de twee verschillende locaties, en de drie verschillende afdelingen. Voor het gemak heb je ook nog één overkoepelend kanaal voor iedereen. Je krijgt dus de volgende situatie:

  • Een salesmedewerker ziet op haar mobiele telefoon alle berichten met betrekking tot het kantoor (denk aan huishoudelijke mededelingen of schoonmaakroosters) en het kanaal met salesnieuws.
  • Haar collega bij marketing krijgt op zijn laptop ook alle berichten over het kantoor te zien, maar krijgt geen salesnieuws te zien. In plaats daarvan ziet hij het laatste marketingnieuws.
  • Op een gedeeld narrowcastingscherm dat tussen de beide afdelingen in hangt, worden alle nieuwtjes van die locatie en beide afdelingen getoond, aangevuld met de belangrijkste nieuwsheadlines en het actuele weer en verkeer.
  • Een collega die werkzaam is in de productiehal ziet op een narrowcastingscherm juist veiligheidsvoorschriften en de laatste KPI’s.
  • Op het overkoepelende kanaal wordt bedrijfsbrede organisatiecommunicatie weergegeven, aan alle werknemers en via alle schermen.
targeting voorbeeld

Ook ten tijde van een crisis kun je deze targetingopties benutten om mensen snel te alerteren. In geval van een cyberaanval stuur je dan bijvoorbeeld snel alleen een melding uit naar iedereen die werkzaam is op kantoor. Wil je echter ook de mensen in de fabriekshal waarschuwen in verband met bijvoorbeeld een storing, dan kun je met precies hetzelfde gemak alle werknemers in één keer bereiken.

De mogelijkheden zijn oneindig

Het hierboven geschetste voorbeeld is heel eenvoudig, maar met wat creativiteit is er natuurlijk nog veel meer mogelijk. Heb je in je ontvangsthal narrowcastingschermen hangen voor je klanten of gasten, dan wil je daar waarschijnlijk juist níet al je interne nieuws op tonen. In dat geval kun je speciaal voor deze schermen een apart kanaal aanmaken met bijvoorbeeld een welkomstbericht, leuke feitjes over je organisatie, of aankomende evenementen. Je kunt ook denken aan een overzicht van wie er aanwezig is. Handig, bijvoorbeeld in de wachtkamer van een ziekenhuis!

Heb je te maken met een internationale organisatie en dus ook werknemers uit verschillende landen of taalgebieden, dan kun je ook overwegen om aparte kanalen per taal te maken. Zo vormt taal geen barrière om toch geïnformeerd te zijn. Contentbeheer wordt zo ook een stuk makkelijker; je kunt vanuit je Nederlandse hoofdkantoor iedere locatie of business unit in de wereld met één druk op de knop direct informeren. Onze klant DLL gebruikt Netpresenter in verschillende talen in maar liefst 15 landen. En met succes, want uit intern onderzoek bij DLL blijkt dat 83 procent van de werknemers nu beter weet wat er allemaal binnen de organisatie speelt.

Toegespitst op iedere doelgroep

Je zou ook een apart kanaal kunnen maken voor de leden van het MT, waarop een selectie van het belangrijkste nieuws binnen de organisatie wordt weergegeven. Op die manier blijven zij goed op de hoogte van wat er allemaal speelt, ook op andere afdelingen. Je zou zelfs op een apart scherm in het kantoor van de directeur alleen maar de belangrijkste cijfers kunnen tonen (in real-time weergegeven dankzij onze Power BI-integratie!), zodat hij of zij ’s ochtends bij het eerste kopje koffie al helemaal op de hoogte is.

targeting

Uiteindelijk is het helemaal aan jou hoe de kanalenstructuur wordt ingericht. Wat voor structuur je ook kiest, je hoeft er maar één keer over na te denken. Bij de uitrol van Netpresenter binnen jouw organisatie zorgen wij ervoor dat alles goed wordt ingesteld. Vervolgens hoef jij je alleen maar bezig te houden met het maken van content. Ons platform zorgt ervoor dat die content precies zoals we dat hebben afgesproken binnen je organisatie wordt verspreid! En wil je naderhand een extra kanaal toevoegen? Ook dat is geen enkel probleem. Gebruikers kunnen in het CMS heel eenvoudig extra kanalen toevoegen, bijvoorbeeld bij opening van een nieuwe locatie of als er ergens nieuwe schermen worden opgehangen.

Wil je jouw collega’s voortaan ook voorzien van gerichte content die altijd relevant is? Neem dan contact op met onze consultants om te zien wat targeting voor jouw organisatie kan betekenen! Ben je al klant? Contacteer dan onze helpdesk, ze helpen je graag met het inrichten van de juiste kanalenstructuur!

Lars
Lars Cornelis

Lars is een echte digital native. Hij weet daarom als geen ander hoe je digitaal moet communiceren, zowel intern bij een organisatie als extern. In zijn vrije tijd is Lars een fanatiek gamer.