Veelgestelde vragen

Een werknemerscommunicatieplatform is een vorm van software die organisaties verschillende communicatietools, unieke functies en handige integraties biedt om met werknemers te communiceren, waar ze zich ook bevinden.

Werknemerscommunicatie is elke vorm van communicatie tussen managers of leiders en werknemers van een organisatie, en vice versa. Werknemerscommunicatie kan elektronisch plaatsvinden via verschillende media zoals narrowcasting, mobiele apps, e-mail, het intranet, of samenwerkingstools. De communicatie kan ook mondeling plaatsvinden.

Werknemerscommunicatie is belangrijk omdat het kan helpen om werknemers geïnformeerd, betrokken, productief en veilig te houden. Het kan een open cultuur creëren, betrokkenheid en toewijding stimuleren, en vertrouwen, moreel, productiviteit en teamwork verhogen.

Samenwerkingstools zoals Microsoft Teams creëren efficiënte, wederzijdse communicatie tussen werknemers en managers en vice versa, zeker als mensen op afstand werken. Door deze tools ook nog eens te integreren met een communicatieplatform dat de berichten van zo’n tool op narrowcastingschermen of screensavers toont, zorgt ervoor dat ook werknemers zonder toegang tot de tool belangrijke berichten kunnen zien.

Communicatiemiddelen worden gebruikt voor interne en externe communicatie. Voorbeelden van communicatiemiddelen zijn e-mail, apps voor berichten, videoconferenties, sociale media, narrowcasting, desktop waarschuwingen, sms-notificaties enzovoorts.

Een Corporate Screensaver is een krachtig communicatiemiddel om eenvoudig gerichte en in het oog springende visuele communicatie op de computers van werknemers te laten zien. De Corporate Screensaver van Netpresenter verandert inactieve computerschermen in een interactief communicatiekanaal om werknemers, of ze nu op kantoor of thuis werken, effectief en zonder hen onnodig te storen bewust te maken van belangrijk bedrijfsnieuws.

De corporate screensaver kan ook worden gezien als ‘desktop narrowcasting’ omdat het inactieve PC-schermen transformeert in dynamische displays van bedrijfsinformatie. Dit breidt de reikwijdte van traditionele narrowcasting uit naar individuele desktops, zodat belangrijke updates zichtbaar zijn voor alle medewerkers, inclusief degenen die op afstand werken. Door gebruik te maken van bestaande hardware, biedt het een kosteneffectieve oplossing die communicatie en betrokkenheid binnen de organisatie verbetert, zelfs in thuiskantoren van remote workers.

Ja! De Screensaver draait op bestaande netwerken en kan eenvoudig via Group Policy (MSI-pakket) op iedere computer binnen een organisatie uitgerold worden.

Jazeker. Onze Screensaver heeft een intelligente, zelf-opruimende buffer (cache) die ervoor zorgt dat de content altijd zichtbaar is, zelfs wanneer de netwerkverbinding wordt verstoord.

Je kunt afbeeldingen, gifjes en (streaming-)video in de meest gangbare bestandsformaten zoals MP4, WMV, AVI, MPG en YouTube weergeven.

Bezoek ons support center om de systeemvereisten en andere technische documentatie te downloaden.

De Screensaver is ontworpen om op bestaande bedrijfsinfrastructuren te draaien en heeft een laag CPU/netwerk-bandbreedtegebruik door een minimaal lokaal cachegeheugen.

Met Narrowcasting in een zorgcentrum communiceer je met bewoners, bezoekers en personeel.  Je deelt activiteiten, menu’s, verjaardagen of belangrijke mededelingen in de gemeenschappelijke ruimtes en deelt intern nieuws of belangrijke informatie op de plekken waar personeel zich het vaakst bevindt.

Ja, ideaal voor de wachtruimte, pauzeruimte of gang. Informeer patiënten over wachttijden of gezondheidscampagnes, of deel interne updates met het team. Meerdere praktijken? Je beheert alles vanuit één centraal platform.

Niets, het zijn twee woorden voor hetzelfde. Narrowcasting is de Nederlandse term, Digital Signage de internationale. In de zorg worden ze door elkaar gebruikt voor schermcommunicatie op locatie.

Via de schermen waar ze toch al langslopen. Verpleegkundigen, verzorgenden en facilitair personeel hebben geen mailadres of wachtwoord nodig om een roosterwijziging te zien.

Wachttijden, route-informatie en korte gezondheidsuitleg werken het beste in de wachtkamer. Houd het visueel en kort, want mensen kijken tussendoor en lezen geen lange stukken tekst.

In een ziekenhuis draait Narrowcasting dagelijkse updates en crisismeldingen op dezelfde schermen: dienstwissels en bedstatus op een rustige dag, een waarschuwing op het moment dat het telt.

Prijzen zijn per scherm, zonder verborgen kosten. Implementatie, onboarding, training, support en updates zitten er altijd bij, zodat je kosten voorspelbaar blijven naarmate je organisatie groeit. Bekijk de prijzenpagina voor meer details.

Ja. Netpresenter is een narrowcasting oplossing die meegroeit van een handvol schermen tot duizenden, met centraal beheer, single sign-on, Entra ID-integratie en gecertificeerde security (ISO 27001:2022, NIS2).

Een scherm heeft geen leesbevestiging, dus je kunt niet bevestigen dat één specifieke persoon één specifiek bericht heeft gezien. Wat je wel ziet zijn statistieken: hoe vaak een bericht is getoond en hoe mensen hebben gereageerd, van impressies tot QR-code scans, wat een betrouwbaar beeld geeft van het totale bereik.

Ja. Narrowcasting is één manier om met Netpresenter te communiceren. Het platform bevat ook een employee app, screensaver, lock screen, wallpaper en desktop alerts, zodat je kunt uitbreiden wanneer je wilt.

Ja. Je kunt content targeten op locatie, afdeling of doelgroep, zodat elk scherm toont wat relevant is voor de mensen ervoor, van hoofdkantoor tot productievloer.

Iedereen kan het gebruiken. De software van Netpresenter is intuïtief, zodat communicatie- en HR-teams content kunnen maken en publiceren zonder technische kennis of hulp van IT. IT houdt op de achtergrond de controle over apparaten en rechten.

Een narrowcasting systeem bestaat uit twee delen: software om content te maken en publiceren, en een scherm met een apparaat dat op Windows of Android draait. In veel gevallen gebruik je apparaten die je al hebt. Bekijk onze software- en hardware-pagina voor meer.

In de praktijk niets. Narrowcasting is de term die vooral in Nederland en Vlaanderen wordt gebruikt, digital signage is de internationale term voor hetzelfde: gericht content tonen op schermen.

Narrowcasting is het gericht tonen van content, zoals nieuws, aankondigingen en live data, op schermen voor een specifieke doelgroep. Jij bepaalt wie welk bericht ziet, op welk scherm en op welk moment

Ja. Naast tv-schermen toon je dezelfde content ook op de computers en laptops van je werknemers, op kantoor en thuis. Zo bereik je mensen die nooit langs een scherm lopen.

De werknemersapp is beschikbaar voor Apple (iOS), MacOS, Windows en Android devices.

Je kunt onze werknemersapp voor iOS in de App store downloaden. De versie voor Android is via Google Play beschikbaar.

Ja, het is mogelijk om binnen onze app (template) je eigen bedrijfslogo en huisstijlkleuren te gebruiken.

Nee, wij bieden geen ‘white label’ mogelijkheid aan voor onze app.

Ja, onze werknemersapp kan ook via MDM-applicaties uitgerold worden.   

Ja, dit raden we zelfs aan! Beide tools hebben hun eigen unieke functionaliteiten en kunnen daarom tegelijkertijd ingezet worden zodat ze elkaar versterken.

Een gebruiker kan in het profiel de profielfoto, naam, biografie, telefoonnummer(s) en e-mailadres aanpassen. Het e-mailadres en de telefoonnummers kunnen verborgen worden voor andere gebruikers.

Netpresenter Desktop Alerts zijn real-time meldingen die direct op de computerschermen van werknemers verschijnen. Ze zijn ontworpen om belangrijke berichten onmiddellijk te leveren, zodat kritieke informatie gebruikers zonder vertraging bereikt. Deze meldingen kunnen tekst, afbeeldingen, links en zelfs video’s bevatten en worden meestal gebruikt voor dringende communicatie zoals noodmeldingen of belangrijke updates van het management.

Nee, Netpresenter Desktop Alerts worden niet beïnvloed door pop-up blockers. In tegenstelling tot standaard webgebaseerde pop-ups worden Netpresenter-meldingen geleverd via een speciale applicatie die op de computers van werknemers draait. Dit zorgt ervoor dat meldingen verschijnen, ongeacht de webbrowserinstellingen of eventuele pop-up blockers die zijn geïnstalleerd.

Ja, publishers kunnen Netpresenter Desktop Alerts plannen om op specifieke tijden te worden verzonden. Deze functie is bijzonder handig voor het plannen van aankondigingen of herinneringen die op een exact moment moeten worden geleverd. Je kunt bijvoorbeeld IT-gerelateerde updates, zoals serveronderhoud, van tevoren plannen en tijdige aankondigingen doen. Door de datum en tijd in te stellen waarop de melding live gaat, zorg je ervoor dat je bericht precies op het juiste moment het publiek bereikt.

Ja, Netpresenter Desktop Alerts kunnen worden aangepast om in verschillende formaten en groottes te verschijnen. Een Desktop Alert kan verschillende prioriteitsniveaus hebben: alerts met hoge prioriteit worden weergegeven op volledig scherm op 100% schermgrootte, alerts met medium prioriteit worden weergegeven als een pop-up op halve grootte (50% van het scherm), en alerts met lage prioriteit kunnen worden weergegeven als een kleinere melding (25% van het scherm) in de rechterbenedenhoek van het computerscherm. Deze flexibiliteit zorgt ervoor dat elk alert past bij de context en de aandacht van de ontvanger effectief trekt.

Bezoek ons support center om de systeemvereisten en andere technische documentatie van Desktop Alerts te downloaden.

Een lock screen is een beveiligingsfunctie op een computer die het apparaat vergrendelt en onbevoegde toegang voorkomt. Het is ook het eerste wat werknemers zien wanneer ze hun computer opstarten. Wanneer je het lock screen dus door middel van speciale software als communicatiekanaal inzet, wordt je boodschap onmiddellijk weergegeven aan je werknemers, zonder dat je hen uit hun werkritme haalt.

Ja! De Lock Screen draait op bestaande netwerken en kan eenvoudig via Group Policy (MSI-pakket) op iedere computer binnen een organisatie uitgerold worden.

Ja, zodra iemand inlogt, wordt de Lock Screen ingesteld voor de betreffende gebruiker. De content zal vervolgens ook gepersonaliseerd worden.

Nee, beide tools hebben hun eigen unieke functionaliteiten en kunnen daarom niet tegelijkertijd ingezet worden. Wij raden aan om een keuze te maken tussen een van deze tools.

Via ons platform kun je heel eenvoudig nieuwe berichten aanmaken en op het vergrendelscherm van iedere computer publiceren. Wil je weten hoe Netpresenter precies werkt? Bezoek onze Hoe het werkt pagina voor meer uitleg.

Corporate Lock Screen verschijnt wanneer een computer is vergrendeld of uit de slaapstand komt, terwijl de Corporate Wallpaper de bureaubladachtergrond vervangt. Hoewel ze op verschillende momenten in de werkdag zichtbaar zijn, werken ze het best samen: de wallpaper zorgt ervoor dat belangrijke boodschappen zichtbaar blijven tijdens actief gebruik, en het lock screen zorgt voor blijvende zichtbaarheid wanneer het apparaat niet in gebruik is. Door beide te gebruiken, versterk je je boodschap via meerdere contactmomenten – waardoor de impact toeneemt en werknemers geen belangrijke updates missen. Daarom raden we sterk aan om beide tools te combineren voor optimale werknemerscommunicatie.

Een wallpaper is een bureaubladachtergrond die ingezet kan worden als communicatiekanaal voor werknemers. Via een Content Management Systeem kan content gepubliceerd worden op wallpapers op desktops en laptops van personeel. Zo verschijnen telkens verschillende berichten met tekst en afbeelding op de bureaubladachtergrond van werknemers. Werknemers hoeven dus niet zelf op zoek te gaan naar de berichten: ze worden vanzelf op hun bureaubladachtergrond getoond. Daardoor is de wallpaper een efficiënt en laagdrempelig communicatiekanaal.

Ja! De Wallpaper draait op bestaande netwerken en kan eenvoudig via Group Policy (MSI-pakket) op iedere computer binnen een organisatie uitgerold worden.

Nee, door het gebruik van Group Policies kan de Wallpaper niet door een gebruiker overschreven worden.

Ja, de Wallpaper past zich automatisch aan de beeldscherminstellingen van iedere computer aan.

Via ons platform kun je heel eenvoudig nieuwe berichten aanmaken en op de bureaubladachtergrond van iedere computer publiceren. Wil je weten hoe Netpresenter precies werkt? Bezoek onze Hoe het werkt pagina voor meer uitleg.

De Corporate Wallpaper vervangt de bureaubladachtergrond, terwijl het Corporate Lock Screen verschijnt wanneer een computer is vergrendeld of uit de slaapstand komt. Hoewel ze op verschillende momenten in de werkdag zichtbaar zijn, werken ze het best samen: de wallpaper zorgt ervoor dat belangrijke boodschappen zichtbaar blijven tijdens actief gebruik, en het lock screen zorgt voor blijvende zichtbaarheid wanneer het apparaat niet in gebruik is. Door beide te gebruiken, versterk je je boodschap via meerdere contactmomenten – waardoor de impact toeneemt en werknemers geen belangrijke updates missen. Daarom raden we sterk aan om beide tools te combineren voor optimale werknemerscommunicatie.

Een werknemers sms-notificatie is een kort tekstbericht dat naar werknemers gestuurd kan worden wanneer een werkgever belangrijke informatie onmiddellijk moet overbrengen. Werknemers SMS-notificaties worden vaak gebruikt om werknemers te informeren over nieuws of updates, maar ze zijn ook zeer bruikbaar om mensen op de hoogte te houden bij noodgevallen.

Push-notificaties sturen mensen door naar een mobiele app voor smartphones, sms-notificaties kunnen zelf alle informatie bevatten die iemand wil overbrengen óf sturen mensen ook nog door naar een webpagina door middel van een hyperlink.

Ja. Wij maken gebruik van prepaid sms-bundels voor het versturen van de werknemers sms-notificaties. Neem contact op met onze verkoopafdeling voor meer informatie.

Ja, je kunt zelf kiezen wat de afzender is van de berichten die worden verstuurd. Kies bijvoorbeeld je eigen naam, een bedrijfsnaam of telefoonnummer. Let op! Deze functie wordt niet door alle landen en/of providers ondersteund.

Je kunt eenvoudig een lijst (.CSV) met telefoonnummers naar ons platform uploaden en vervolgens vanuit daar deze lijst beheren (verwijderen van ontvangers, koppelen aan groepen et cetera).

Nee, het maximum wordt alleen bepaald door het aantal credits van de bundel die gekocht is.

Onze pakketten zijn user-based en afhankelijk van het aantal werknemers die je met Netpresenter wil bereiken.

Al onze pakketten starten vanaf 250 gebruikers. We hebben ook geschikte pakketten voor organisaties met minder dan 250 gebruikers. Neem contact op met sales voor meer details.

Ja. Al onze pakketten worden geleverd met premium technische ondersteuning. Onze supportmedewerkers helpen je graag en zijn pas tevreden als jij dat ook bent.

Wij helpen je graag bij het maken van de beste keuze! Vul dit formulier in en een van onze consultants zal contact met je opnemen om jullie specifieke uitdagingen, doelstellingen en behoeftes te bespreken. Samen vinden we de juiste oplossing voor jullie organisatie.

Ja, dat is mogelijk. Je kunt het gekozen pakket op ieder moment uitbreiden of upgraden. En natuurlijk betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Ja, volumekortingen gelden vanaf 1000+ gebruikers. Prijzen voor non-profit en onderwijsinstellingen zijn ook beschikbaar. Neem contact op met sales voor meer informatie.

Ja, die pakketten hebben we ook. Neem contact op met sales voor meer informatie.

De vereisten voor de server zijn hier beschikbaar: 
https://service.netpresenter.com/support/server-system-requirements-and-load-options

De vereisten voor de client zijn hier beschikbaar:
https://service.netpresenter.com/support/slide-player-system-requirements

Sjablonen worden gedistribueerd als .zip-bestanden en kunnen één voor één of als groep in de Message Server worden geïmporteerd. Volg hiervoor de volgende stappen:

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open de Settings.
• Klik op Templates in het linkermenu.
• Klik op New Template.
• Klik op Import Template.
• Selecteer de .zip file(s).

De template is nu beschikbaar voor het toewijzen aan de relevante Sites.

Je kunt ook de templates die nu in gebruik zijn, bijwerken. Dit zal helpen om duplicaten te voorkomen.
Volg hiervoor de volgende stappen:

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open de Settings.
• Klik op Templates in het linkermenu.
• Klik op template name.
• Klik op Update Template.
• Selecteer de .zip file.
• Klik op Save.

Houd er rekening mee dat de templates die zijn geüpload nog steeds moeten worden toegewezen aan de Sites waarin ze zullen worden gebruikt. Volg deze stappen om dit te doen:

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open het Settingsmenu rechtsbovenin.
• Klik op Templates in het linkermenu.
• Klik op de naam van de template.
• Scroll naar “Linked Sites”
• Klik op “Toevoegen”.
• Selecteer de relevante Sites voor deze Template.
• Klik op “Toevoegen”.

De templates zijn nu beschikbaar voor gebruik in de Sites waaraan ze zijn toegewezen.

Om een gebruiker aan te maken, kunt u de volgende stappen uitvoeren

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open het menu Instellingen in de rechterbovenhoek.
• Klik op Gebruikers in het linkermenu.
• Klik op de nieuwe gebruiker.
• Vul alle benodigde informatie in zoals naam, gebruikersnaam, wachtwoord, etc…
• Klik op volgende.
• Als u een uitgeversaccount heeft aangemaakt, moet u deze gebruiker abonneren op een specifieke set van sites.
• Klik op Opslaan.

Om een site aan te maken, kun je de volgende stappen uitvoeren:

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open het menu Instellingen in de rechterbovenhoek.
• Klik op Sites in het linkermenu.
• Klik op de nieuwe site.
• Vul de naam van deze nieuwe site in.
• Klik op Opslaan.

Externe sites worden gebruikt om een koppeling te maken tussen de Message Server en de door de Media Server aangemaakte kanaalbestanden.

De Media Server kan kanaalbestanden maken van Facebook-gegevens, Twitter, Sharepoint, … Deze kanaalbestanden zijn niet rechtstreeks verbonden met de Message server, dus ze moeten worden toegevoegd via de Externe sites.

Alleen een Netpresenter Administrator kan een volledig nieuw kleurenthema maken. Zij kunnen dit doen door de volgende stappen uit te voeren:

• Meld je aan bij de Message Server als Beheerder.
• Open het menu Instellingen in de rechterbovenhoek.
• Klik op Kleurenthema’s in het menu aan de linkerkant.
• Klik op de knop Nieuw kleurenthema.
• Klik op Nieuw maken.

Het venster dat je voor je ziet, bevat een heleboel informatie. Rechtsonder zie je een voorbeeld van het huidige kleurenthema (dat helemaal wit is).
Selecteer een template waarmee je een voorbeeld van jouw kleurenthema wilt bekijken.

Nu kun je in de linkerkolom kleuren selecteren voor specifieke onderdelen van jouw template zoals een titel, titel achtergrond, … Je moet dit doen voor alle mogelijke onderdelen van de template.

Opmerking: Niet alle onderdelen worden benoemd zoals de titel en body, omdat niet alle templates alle beschikbare onderdelen gebruiken. Daarom is het belangrijk dat je de template selecteert waarvoor je het kleurenthema wilt bewerken, zodat alle juiste onderdelen beschikbaar zijn om te bewerken.

Nadat je alle kleuren hebt geselecteerd, geef je het kleurenthema een passende naam, en klikt je op Opslaan.

Je kunt het template logo dat in jouw berichten wordt gebruikt, alleen wijzigen als beheerder van Netpresenter.

De beheerder kan het logo op 3 verschillende niveaus wijzigen!

Domeinniveau:

• Log in op de berichtenserver als beheerder.
• Open het menu Instellingen in de rechterbovenhoek.
• Klik op Instellingen/Configuratie in het menu aan de linkerkant.
• Scroll omlaag om het Default template logo te vinden.
• Upload hier jouw bedrijfslogo.
• Scroll naar de onderkant en klik op Opslaan.

Siteniveau:

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open het menu Instellingen in de rechterbovenhoek.
• Klik op Sites in het linkermenu.
• Selecteer een site waar je het logo wilt wijzigen.
• Scroll omlaag om het Default template logo te vinden.
• Upload hier jouw bedrijfslogo.
• Scroll naar de onderkant en klik op Opslaan.

Template niveau:

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open het menu Instellingen in de rechterbovenhoek.
• Klik op Templates in het linkermenu.
• Selecteer een site waar je het logo wenst te wijzigen.
• Scroll omlaag om het sjabloon logo te vinden.
• Upload hier jouw bedrijfslogo.
• Scroll naar de onderkant en klik op Opslaan.

Wanneer Netpresenter de app voor je heeft geconfigureerd, kun je de ontvangen app code invoeren in de Netpresenter app. Deze app code is hoogstwaarschijnlijk jouw bedrijfsnaam of een andere app code die vooraf is gedefinieerd voor de configuratie van de app. De gebruiker die is ingelogd kan alle berichten bekijken die in de app zijn gepubliceerd. Indien nodig kan extra authenticatie worden geconfigureerd.

Gebruiker

Authenticatie op gebruikersniveau kan worden geconfigureerd. Dit houdt in dat de gebruiker zichzelf moet verifiëren met zijn Email adres (Privé of werk). Deze adressen moeten vervolgens worden goedgekeurd door het systeem, hetzij handmatig of via goedkeuringsregels. De beheerder kan naar Instellingen > Gebruikers gaan om een lijst te zien van alle toegepaste e-mail adressen.

De schuifknop op hun invoer geeft aan of ze zijn goedgekeurd of afgewezen.
Door te navigeren naar Instellingen > Goedkeuringsregels, kan de beheerder regels maken op basis van een deel van het (of complete) mailadres. Bijvoorbeeld, als een mail adres eindigt op [bedrijfsnaam].com

Azure

Als je al een verbinding met jouw Azure omgeving hebt opgezet, kun je de Azure Active Directory authenticatie methode selecteren. Na het verstrekken van de App code, dien je in te loggen met jouw Azure credentials.

Heb je een foutmelding ontvangen dat de gebruikersnaam en het wachtwoord onjuist zijn? In dat geval kun je contact opnemen met jouw Netpresenter-beheerder. De beheerder kan het wachtwoord voor je wijzigen:

• Open het menu Instellingen.
• Klik op Gebruikers in het linkermenu.
• Selecteer de gebruiker waarvan het wachtwoord moet worden gewijzigd.
• Vul een nieuw wachtwoord in.
• Klik op Opslaan.

Als je de beheerder bent en jouw inloggegevens bent kwijtgeraakt, neem dan contact op met Netpresenter Techsupport, zodat we je kunnen helpen het wachtwoord te achterhalen.

Wil je SSO activeren via Azure in de cloud of on-premise? Volg dan eerst de stappen in de juiste link om verbinding te maken met Azure in uw omgeving.

Cloud: https://support.netpresenter.com/doc/Office_365_Targeting_Single_Sign-On_15_EN_Cloud.pdf

On-premise: https://support.netpresenter.com/doc/Office_365_Targeting_Single_Sign-On_15_EN.pdf

Zodra je alle stappen uit een van bovenstaande documenten hebt gevolgd, kun je inloggen op de Message Server door op de Single-Sign on optie te klikken (De knop Use Office 365 / Azure AD).

Je wordt gevraagd naar jouw domeinnaam. Deze domeinnaam is de domeinnaam die wij hebben aangemaakt voor uw cloud omgeving, niet jouw Azure domeinnaam. Als je deze domeinnaam niet weet, kunt je contact opnemen met Netpresenter Techsupport en kunnen wij je de juiste domeinnaam toekennen.

Na het invullen van de juiste domeinnaam, is jouw single sign-on geactiveerd.

Netpresenter heeft deze functionaliteit niet.

De meeste tv’s hebben een timerfunctie die je kunt configureren om jouw tv aan het begin van de dag in te schakelen en aan het eind van de dag weer uit te schakelen. Je kunt de tv bijvoorbeeld om 8 uur ’s ochtends laten inschakelen en om 6 uur ’s avonds laten uitschakelen. Als je Intel compute sticks of NUC’s gebruikt, gaan deze in de slaapstand, afhankelijk van de HDMI-instellingen van de apparaten.

De Netpresenter Player/Screensaver heeft specifieke codecs nodig om standaard MP4-video’s te kunnen afspelen. Installeer de benodigde codes op de clientmachine om de video’s correct te kunnen bekijken.

Codec packs zijn meestal gratis. Wij bevelen het K-Lite codec pack aan, je kunt het hier downloaden:
https://files3.codecguide.com/K-Lite_Codec_Pack_1544_Standard.exe

Dit kan een probleem zijn in een on-premise oplossing die de MP4 codecs niet op de server zelf heeft geïnstalleerd. Net als de speler moet de server het videobestand kunnen lezen om de thumbnail te maken. Je moet de MP4 Codecs op de server installeren en (indien mogelijk) ervoor zorgen dat Desktop Experience is ingeschakeld.

Codec packs zijn meestal gratis. Wij raden het K-Lite codec pack aan; je kunt het hier downloaden:
https://files3.codecguide.com/K-Lite_Codec_Pack_1544_Standard.exe

Als het niet langer mogelijk is om youtube video’s aan jouw Netpresenter toe te voegen, zul je waarschijnlijk een script op jouw server moeten bijwerken. Zo nu en dan brengt YouTube wijzigingen aan in hun player, waardoor wij onze server moeten updaten. Je kunt het laatste script hier downloaden:

https://support.netpresenter.com/software/messageserver/latest/YT/

Het bestand youtube-dl moet worden gedownload en gekopieerd naar deze locatie: C:\Program Files (x86)\NpMsgServer\scripts\com

Uit voorzorg wordt geadviseerd om youtube-dl eerst te hernoemen naar youtube-dl.old

Nadat het bestand op de juiste locatie is gezet, kun je weer video’s toevoegen.

Ga naar de pagina van de Vimeo video die je wilt toevoegen en kies Delen. In de pop-up die verschijnt, ga naar de Embed sectie en klik op + Toon opties. Hier moet je Autoplay deze video selecteren en optioneel Loop deze video.

Daarna kunt u het src-gedeelte van de insluitcode kopiëren, bijvoorbeeld https://player.vimeo.com/video/299285301?autoplay=1&loop=1

Je kunt deze link gebruiken voor de URL van de webpagina (via Media > Webpagina) wanneer je een bericht maakt.

Windows 10 IoT Core > Netpresenter Player/Screensaver werkt niet!
Windows 10 IoT Mobile (Enterprise) > Netpresenter Player/Screensaver werkt niet!
Windows 10 IoT Enterprise > Netpresenter Player/Screensaver werkt!

Voor onderdelen zoals hosting, security en CRM werken wij met een kleine, zorgvuldig geselecteerde groep gespecialiseerde dienstverleners. Welke subverwerkers op jouw situatie van toepassing zijn, hangt af van de dienst die je hebt gekozen.

Een actuele lijst van onze subverwerkers vind je in de toepasselijke verwerkersovereenkomst:

• Message Server-gebruikers: Verwerkersovereenkomst Message Server

• Content Hub-gebruikers: Verwerkersovereenkomst Content Hub

Wij beoordelen onze subverwerkers periodiek als onderdeel van ons ISMS.

Heb je een mogelijke kwetsbaarheid ontdekt? Laat het ons weten via techsupport@netpresenter.com

Je kunt de realtime status en uptime van alle Netpresenter-diensten – waaronder de CMS en de client-apps – bekijken op onze officiële statuspagina. Daar zie je of alle systemen operationeel zijn en kun je ook eerdere incidenten of onderhoudsberichten terugvinden. Dit is de beste plek om snel te controleren of het platform volledig functioneert.

Ja. Netpresenter is ISO 27001:2022-gecertificeerd. Dat betekent dat we voldoen aan de internationale norm voor informatiebeveiligingsbeheer. Deze certificering bevestigt dat onze processen, systemen en beleidsmaatregelen zijn ontworpen om gevoelige gegevens te beschermen en beveiligingsrisico’s effectief te beheersen.

Beveiliging is verankerd in onze bedrijfscultuur, processen en werkwijzen. We zijn ISO 27001:2022-gecertificeerd en volgen dus een strikt, gecontroleerd kader voor informatiebeveiligingsbeheer op alle afdelingen. Dit omvat duidelijk beveiligingsbeleid, regelmatige training van medewerkers, gecontroleerde toegang tot gevoelige gegevens, gedocumenteerde procedures voor risicobeheer en voortdurende interne en externe audits. Elke werknemer is getraind om verantwoord met gegevens om te gaan, zodat beveiliging een gedeelde verantwoordelijkheid is binnen de hele organisatie.

Wij maken regelmatig geautomatiseerde back-ups van alle kritieke systemen en gegevens. Deze back-ups worden versleuteld en veilig opgeslagen op een redundante locatie om gegevensintegriteit, beschikbaarheid en snel herstel te waarborgen in geval van een incident.

Alle gegevens worden zowel tijdens overdracht als bij opslag versleuteld. We gebruiken toonaangevende encryptiestandaarden en volgen voortdurend actuele best practices om ervoor te zorgen dat gevoelige informatie te allen tijde volledig beschermd blijft.

Toegang tot klantgegevens is strikt beperkt tot geautoriseerd personeel dat deze nodig heeft voor ondersteuning of onderhoud. Alle toegang wordt gelogd, gemonitord en geregeld via rolgebaseerde toegangscontroles, conform het ISO 27001:2022-beleid.

Standaard host Netpresenter gegevens in West-Europa (Duitsland) om te voldoen aan strikte EU-normen voor gegevensbescherming. Voor speciale omgevingen bieden we op verzoek flexibele hostingopties in andere regio’s, zoals de Verenigde Staten.

Ja. Netpresenter waarborgt een sterke beveiliging door middel van regelmatige interne audits, geautomatiseerde kwetsbaarheidsscans en continue evaluatie van securitymaatregelen. Zo spelen we proactief in op nieuwe dreigingen en blijven we in lijn met best practices in de industrie. Daarnaast werken we samen met onafhankelijke, gecertificeerde securityspecialisten die penetratietests uitvoeren op ons platform. Deze tests vinden plaats na belangrijke wijzigingen of minimaal eens per drie jaar, zodat de veiligheid en weerbaarheid van het platform continu worden gevalideerd.

Natuurlijk. Ons team helpt je graag bij de beveiligingsbeoordelingen van jouw organisatie, waaronder het invullen van vragenlijsten en het aanleveren van documentatie over onze certificeringen, beleidsmaatregelen en controles. Je kunt jouw beveiligingsvragenlijst of relevante documenten direct naar ons opsturen, of we kunnen een afspraak inplannen om jouw wensen in meer detail te bespreken.

We hanteren veilige programmeermanieren om ervoor te zorgen dat onze software veilig, betrouwbaar en bestand is tegen veelvoorkomende beveiligingsrisico’s. Door het schrijven van schone, goed gestructureerde code en deze regelmatig te controleren op kwetsbaarheden, verkleinen we het risico op beveiligingsproblemen aanzienlijk. Onze developmentaanpak is gebaseerd op breed geaccepteerde standaarden en ontworpen om de gegevens en privacy van al onze gebruikers te beschermen.