Veelgestelde vragen

Een communicatieplatform is een vorm van software die organisaties verschillende communicatietools, unieke functies en handige integraties biedt om met werknemers te communiceren, waar ze zich ook bevinden.

Werknemerscommunicatie is elke vorm van communicatie tussen managers of leiders en werknemers van een organisatie, en vice versa. Werknemerscommunicatie kan elektronisch plaatsvinden via verschillende media zoals narrowcasting, mobiele apps, e-mail, het intranet, of samenwerkingstools. De communicatie kan ook mondeling plaatsvinden.

Werknemerscommunicatie is belangrijk omdat het kan helpen om werknemers geïnformeerd, betrokken, productief en veilig te houden. Het kan een open cultuur creëren, betrokkenheid en toewijding stimuleren, en vertrouwen, moreel, productiviteit en teamwork verhogen.

Samenwerkingstools zoals Microsoft Teams creëren efficiënte, wederzijdse communicatie tussen werknemers en managers en vice versa, zeker als mensen op afstand werken. Door deze tools ook nog eens te integreren met een communicatieplatform dat de berichten van zo’n tool op narrowcastingschermen of screensavers toont, zorgt ervoor dat ook werknemers zonder toegang tot de tool belangrijke berichten kunnen zien.

Communicatiemiddelen worden gebruikt voor interne en externe communicatie. Voorbeelden van communicatiemiddelen zijn e-mail, apps voor berichten, videoconferenties, sociale media, narrowcasting, desktop waarschuwingen, sms-notificaties enzovoorts.

Een Corporate Screensaver is een krachtig communicatiemiddel om eenvoudig gerichte en in het oog springende visuele communicatie op de computers van werknemers te laten zien. De Corporate Screensaver van Netpresenter verandert inactieve computerschermen in een interactief communicatiekanaal om werknemers, of ze nu op kantoor of thuis werken, effectief en zonder hen onnodig te storen bewust te maken van belangrijk bedrijfsnieuws.

Ja! De Corporate Screensaver draait op bestaande netwerken en kan eenvoudig via Group Policy (MSI-pakket) op iedere computer binnen een organisatie uitgerold worden.

Jazeker. Onze Corporate Screensaver heeft een intelligente, zelf-opruimende buffer (cache) die ervoor zorgt dat de content altijd zichtbaar is, zelfs wanneer de netwerkverbinding wordt verstoord.

Je kunt afbeeldingen, gifjes en (streaming-)video in de meest gangbare bestandsformaten zoals MP4, WMV, AVI, MPG en YouTube weergeven.

De Corporate Screensaver is ontworpen om op bestaande bedrijfsinfrastructuren te draaien en heeft een laag CPU/netwerk-bandbreedtegebruik door een minimaal lokaal cachegeheugen.

Bezoek ons support center om de systeemvereisten en andere technische documentatie te downloaden.

Narrowcasting verwijst naar digitale schermen zoals tv-schermen of LED-walls, waarop vooraf gekozen teksten en afbeeldingen kunnen worden getoond om bepaalde doelgroepen te bereiken. Het is daarmee een uitstekend middel om te communiceren met klanten, bezoekers of werknemers. Narrowcastingschermen kunnen bijvoorbeeld worden ingezet om (bedrijfs)nieuws, producten, marketingcampagnes, bewegwijzering, het weerbericht of verkeersinformatie te tonen. Narrowcastingschermen hangen meestal aan muren van ruimtes waar veel mensen langskomen, zoals kantines, lobby’s, liftruimtes, ontvangstbalies of fabriekshallen.

Met narrowcastingschermen kun je je werknemers (en bezoekers of klanten) efficiënt, snel, makkelijk en op een aantrekkelijke manier op de hoogte houden van allerlei informatie. Doordat narrowcastingschermen meestal worden geplaatst in drukbezochte ruimtes, bereik je veel verschillende mensen met één scherm en breng je je boodschap snel onder de aandacht van je doelgroep. Bovendien hangen narrowcastingschermen vaak op plekken waar werknemers langskomen als ze niet geconcentreerd aan het werk zijn, zoals kantines en hallen. Daardoor brengen ze informatie over aan mensen wanneer ze er tijd voor hebben en er meer ontvankelijk voor zijn.

Narrowcasting maakt het mogelijk om informatie voor een bepaalde doelgroep op schermen te tonen. Een kleine computer zoals een Small Form Factor PC ontvangt de content van het Content Management Systeem (CMS) of een andere externe bron (zoals een USB-stick) en stuurt deze naar het scherm.

Download onze guide ’Aan de slag met Narrowcasting’ voor tips over het kiezen van de juiste hardware en optimale schermafmetingen.

Bezoek ons support center om de systeemvereisten en andere technische documentatie te downloaden.

Jazeker! Je kunt specifieke content targeten voor een individueel scherm of groep schermen. Door aparte kanalen te definieren (bijvoorbeeld receptie, kantoor of kantine) kun je eenvoudig verschillende content op verschillende schermen delen.

Uiteraard! Download onze gratis infographic ’14 slimme ideeën bij het gebruik van narrowcasting’ met slimme manieren om je narrowcasting optimaal in te zetten.

Ja, Netpresenter maakt gebruik van templates om content (in je eigen huisstijl) op ieder beeldscherm mooi weer te geven. Bekijk onze template guide voor een overzicht van alle templates die we aanbieden.

Nee. Netpresenter is volledige softwaregeoriënteerd. We hebben wel samenwerkingsverbanden met partners die schermen en hardware kunnen leveren en ophangen. Deze partners zijn bekend met Netpresenter en kunnen ook onze software installeren. Wil je hier meer over weten? Neem dan contact op met onze verkoopafdeling voor meer informatie.

De mobiele app is beschikbaar voor Apple (iOS) en Android devices.

Je kunt onze mobiele app voor iOS in de App store downloaden. De versie voor Android is via Google Play beschikbaar.

Ja, het is mogelijk om binnen onze app (template) jullie eigen logo en huisstijlkleuren te gebruiken.

Nee, wij bieden geen ‘white label’ mogelijkheid aan voor onze werknemersapp.

Ja, onze mobiele app kan ook via MDM-applicaties uitgerold worden.

Jazeker, branding van de Desktop App is mogelijk. Je kunt je eigen bedrijfslogo en huisstijlkleuren toepassen.

Onze Desktop App is compatibel met Windows en MacOS.

Ja, dit raden we zelfs aan! Beide tools hebben hun eigen unieke functionaliteiten en kunnen daarom tegelijkertijd ingezet worden zodat ze elkaar versterken.

Een gebruiker kan in het profiel de profielfoto, naam, biografie, telefoonnummer(s) en e-mailadres aanpassen. Het e-mailadres en de telefoonnummers kunnen verborgen worden voor andere gebruikers.

Een Netpresenter Desktop Alert is een melding die op het bureaublad van werknemers verschijnt wanneer hun bedrijf het laatste nieuws, waarschuwingen voor noodgevallen of belangrijke updates voor werknemers wil delen met iedereen, op elke locatie en op elk gewenst moment.

Nee. Desktop Alerts kunnen niet worden geblokkeerd of gestopt door pop-upblockers. Dit betekent dat de alerts dus niet genegeerd of gemist kunnen worden.

Jazeker! Om alerts nóg beter onder de aandacht te brengen is het mogelijk om een knipperende rode rand, alarm of voice-bericht aan je alerts toe te voegen.

Ja, dat is mogelijk. Je kunt een Desktop Alert op een bepaalde datum of tijd inplannen en laten verschijnen. Hiermee kun je bijvoorbeeld IT-gerelateerde updates zoals serveronderhoud vooruitplannen en op tijd aankondigen.

Ja, wij bieden Desktop Alerts van verschillende niveaus. Alerts met een hoog niveau worden op het volledige scherm weergegeven, een gemiddeld niveau op 50 procent van het scherm, en alerts met een laag niveau kunnen als kleine melding (25 procent van het scherm) in de rechterbenedenhoek van een scherm getoond worden.

Bezoek ons support center om de systeemvereisten en andere technische documentatie te downloaden.

Een lock screen is een beveiligingsfunctie op een computer die het apparaat vergrendelt en onbevoegde toegang voorkomt. Het is ook het eerste wat werknemers zien wanneer ze hun computer opstarten. Wanneer je het lock screen dus door middel van speciale software voor een Corporate Lock Screen als communicatiekanaal inzet, wordt je boodschap onmiddellijk weergegeven aan je werknemers, zonder dat je hen uit hun werkritme haalt.

Ja! De Corporate Lock Screen draait op bestaande netwerken en kan eenvoudig via Group Policy (MSI-pakket) op iedere computer binnen een organisatie uitgerold worden.

Ja, zodra iemand inlogt, wordt de Lock Screen ingesteld voor de betreffende gebruiker. De content zal vervolgens ook gepersonaliseerd worden.

Nee, beide tools hebben hun eigen unieke functionaliteiten en kunnen daarom niet tegelijkertijd ingezet worden. Wij raden aan om een keuze te maken tussen een van deze tools.

Via ons platform kun je heel eenvoudig nieuwe berichten aanmaken en op het vergrendelscherm van iedere computer publiceren. Wil je weten hoe Netpresenter precies werkt? Bezoek onze Hoe het werkt pagina voor meer uitleg.

Een corporate wallpaper is een bureaubladachtergrond die ingezet kan worden als communicatiekanaal voor werknemers. Via een Content Management Systeem kan content gepubliceerd worden op corporate wallpapers op desktops en laptops van personeel. Zo verschijnen telkens verschillende berichten met tekst en afbeelding op de bureaubladachtergrond van werknemers. Werknemers hoeven dus niet zelf op zoek te gaan naar de berichten: ze worden vanzelf op hun bureaubladachtergrond getoond. Daardoor is de corporate wallpaper een efficiënt en laagdrempelig communicatiekanaal.

Ja! De Corporate Wallpaper draait op bestaande netwerken en kan eenvoudig via Group Policy (MSI-pakket) op iedere computer binnen een organisatie uitgerold worden.

Nee, door het gebruik van Group Policies kan de Corporate Wallpaper niet door een gebruiker overschreven worden.

Ja, de Corporate Wallpaper past zich automatisch aan de beeldscherminstellingen van iedere computer aan.

Via ons platform kun je heel eenvoudig nieuwe berichten aanmaken en op de bureaubladachtergrond van iedere computer publiceren. Wil je weten hoe Netpresenter precies werkt? Bezoek onze Hoe het werkt pagina voor meer uitleg.

Een sms-notificatie is een kort tekstbericht dat naar werknemers gestuurd kan worden wanneer een werkgever belangrijke informatie onmiddellijk moet overbrengen. SMS-notificaties worden vaak gebruikt om werknemers te informeren over nieuws of updates, maar ze zijn ook zeer bruikbaar om mensen op de hoogte te houden bij noodgevallen.

Push-notificaties sturen mensen door naar een mobiele app voor smartphones, sms-notificaties kunnen zelf alle informatie bevatten die iemand wil overbrengen óf sturen mensen ook nog door naar een webpagina door middel van een hyperlink.

Ja. Wij maken gebruik van prepaid sms-bundels voor het versturen van de sms-notificaties. Neem contact op met onze verkoopafdeling voor meer informatie.

Ja, je kunt zelf kiezen wat de afzender is van de berichten die worden verstuurd. Kies bijvoorbeeld je eigen naam, een bedrijfsnaam of telefoonnummer. Let op! Deze functie wordt niet door alle landen en/of providers ondersteund.

Je kunt eenvoudig een lijst (.CSV) met telefoonnummers naar ons platform uploaden en vervolgens vanuit daar deze lijst beheren (verwijderen van ontvangers, koppelen aan groepen et cetera).

Nee, het maximum wordt alleen bepaald door het aantal credits van de bundel die gekocht is.

De tekenlimiet is 160 karakters.

Onze pakketten zijn user-based en afhankelijk van het aantal werknemers die je met Netpresenter wil bereiken.

Al onze pakketten starten vanaf 250 gebruikers. We hebben ook geschikte pakketten voor organisaties met minder dan 250 gebruikers. Neem contact op met sales voor meer details.

Ja. Al onze pakketten worden geleverd met premium technische ondersteuning. Onze supportmedewerkers helpen je graag en zijn pas tevreden als jij dat ook bent.

Wij helpen je graag bij het maken van de beste keuze! Vul dit formulier in en een van onze consultants zal contact met je opnemen om jullie specifieke uitdagingen, doelstellingen en behoeftes te bespreken. Samen vinden we de juiste oplossing voor jullie organisatie.

Ja, dat is mogelijk. Je kunt het gekozen pakket op ieder moment uitbreiden of upgraden. En natuurlijk betaal je alleen voor wat je gebruikt.

Ja, volumekortingen gelden vanaf 1000+ gebruikers. Prijzen voor non-profit en onderwijsinstellingen zijn ook beschikbaar. Neem contact op met sales voor meer informatie.

Ja, die pakketten hebben we ook. Neem contact op met sales voor meer informatie.

De vereisten voor de server zijn hier beschikbaar: 
https://koi-3QNL4R48P0.marketingautomation.services/net/m?md=CYwqrO0NUpiDVhe3ZRDqvsi%2BUN7QVyHN

De vereisten voor de client zijn hier beschikbaar:
https://koi-3QNL4R48P0.marketingautomation.services/net/m?md=g722oY2GOAdf9CPAr0k%2F958%2Bl1AWk82S

Sjablonen worden gedistribueerd als .zip-bestanden en kunnen één voor één of als groep in de Message Server worden geïmporteerd. Volg hiervoor de volgende stappen:

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open de Settings.
• Klik op Templates in het linkermenu.
• Klik op New Template.
• Klik op Import Template.
• Selecteer de .zip file(s).

De template is nu beschikbaar voor het toewijzen aan de relevante Sites.

Je kunt ook de templates die nu in gebruik zijn, bijwerken. Dit zal helpen om duplicaten te voorkomen.
Volg hiervoor de volgende stappen:

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open de Settings.
• Klik op Templates in het linkermenu.
• Klik op template name.
• Klik op Update Template.
• Selecteer de .zip file.
• Klik op Save.

Houd er rekening mee dat de templates die zijn geüpload nog steeds moeten worden toegewezen aan de Sites waarin ze zullen worden gebruikt. Volg deze stappen om dit te doen:

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open het Settingsmenu rechtsbovenin.
• Klik op Templates in het linkermenu.
• Klik op de naam van de template.
• Scroll naar “Linked Sites”
• Klik op “Toevoegen”.
• Selecteer de relevante Sites voor deze Template.
• Klik op “Toevoegen”.

De templates zijn nu beschikbaar voor gebruik in de Sites waaraan ze zijn toegewezen.

Om een gebruiker aan te maken, kunt u de volgende stappen uitvoeren

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open het menu Instellingen in de rechterbovenhoek.
• Klik op Gebruikers in het linkermenu.
• Klik op de nieuwe gebruiker.
• Vul alle benodigde informatie in zoals naam, gebruikersnaam, wachtwoord, etc…
• Klik op volgende.
• Als u een uitgeversaccount heeft aangemaakt, moet u deze gebruiker abonneren op een specifieke set van sites.
• Klik op Opslaan.

Om een site aan te maken, kun je de volgende stappen uitvoeren:

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open het menu Instellingen in de rechterbovenhoek.
• Klik op Sites in het linkermenu.
• Klik op de nieuwe site.
• Vul de naam van deze nieuwe site in.
• Klik op Opslaan.

Externe sites worden gebruikt om een koppeling te maken tussen de Message Server en de door de Media Server aangemaakte kanaalbestanden.

De Media Server kan kanaalbestanden maken van Facebook-gegevens, Twitter, Sharepoint, … Deze kanaalbestanden zijn niet rechtstreeks verbonden met de Message server, dus ze moeten worden toegevoegd via de Externe sites.

Alleen een Netpresenter Administrator kan een volledig nieuw kleurenthema maken. Zij kunnen dit doen door de volgende stappen uit te voeren:

• Meld je aan bij de Message Server als Beheerder.
• Open het menu Instellingen in de rechterbovenhoek.
• Klik op Kleurenthema’s in het menu aan de linkerkant.
• Klik op de knop Nieuw kleurenthema.
• Klik op Nieuw maken.

Het venster dat je voor je ziet, bevat een heleboel informatie. Rechtsonder zie je een voorbeeld van het huidige kleurenthema (dat helemaal wit is).
Selecteer een template waarmee je een voorbeeld van jouw kleurenthema wilt bekijken.

Nu kun je in de linkerkolom kleuren selecteren voor specifieke onderdelen van jouw template zoals een titel, titel achtergrond, … Je moet dit doen voor alle mogelijke onderdelen van de template.

Opmerking: Niet alle onderdelen worden benoemd zoals de titel en body, omdat niet alle templates alle beschikbare onderdelen gebruiken. Daarom is het belangrijk dat je de template selecteert waarvoor je het kleurenthema wilt bewerken, zodat alle juiste onderdelen beschikbaar zijn om te bewerken.

Nadat je alle kleuren hebt geselecteerd, geef je het kleurenthema een passende naam, en klikt je op Opslaan.

Je kunt het template logo dat in jouw berichten wordt gebruikt, alleen wijzigen als beheerder van Netpresenter.

De beheerder kan het logo op 3 verschillende niveaus wijzigen!

Domeinniveau:

• Log in op de berichtenserver als beheerder.
• Open het menu Instellingen in de rechterbovenhoek.
• Klik op Instellingen/Configuratie in het menu aan de linkerkant.
• Scroll omlaag om het Default template logo te vinden.
• Upload hier jouw bedrijfslogo.
• Scroll naar de onderkant en klik op Opslaan.

Siteniveau:

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open het menu Instellingen in de rechterbovenhoek.
• Klik op Sites in het linkermenu.
• Selecteer een site waar je het logo wilt wijzigen.
• Scroll omlaag om het Default template logo te vinden.
• Upload hier jouw bedrijfslogo.
• Scroll naar de onderkant en klik op Opslaan.

Template niveau:

• Log in op de Message Server als Administrator.
• Open het menu Instellingen in de rechterbovenhoek.
• Klik op Templates in het linkermenu.
• Selecteer een site waar je het logo wenst te wijzigen.
• Scroll omlaag om het sjabloon logo te vinden.
• Upload hier jouw bedrijfslogo.
• Scroll naar de onderkant en klik op Opslaan.

Wanneer Netpresenter de app voor je heeft geconfigureerd, kun je de ontvangen app code invoeren in de Netpresenter app. Deze app code is hoogstwaarschijnlijk jouw bedrijfsnaam of een andere app code die vooraf is gedefinieerd voor de configuratie van de app. De gebruiker die is ingelogd kan alle berichten bekijken die in de app zijn gepubliceerd. Indien nodig kan extra authenticatie worden geconfigureerd.

Gebruiker

Authenticatie op gebruikersniveau kan worden geconfigureerd. Dit houdt in dat de gebruiker zichzelf moet verifiëren met zijn Email adres (Privé of werk). Deze adressen moeten vervolgens worden goedgekeurd door het systeem, hetzij handmatig of via goedkeuringsregels. De beheerder kan naar Instellingen > Gebruikers gaan om een lijst te zien van alle toegepaste e-mail adressen.

De schuifknop op hun invoer geeft aan of ze zijn goedgekeurd of afgewezen.
Door te navigeren naar Instellingen > Goedkeuringsregels, kan de beheerder regels maken op basis van een deel van het (of complete) mailadres. Bijvoorbeeld, als een mail adres eindigt op [bedrijfsnaam].com

Azure

Als je al een verbinding met jouw Azure omgeving hebt opgezet, kun je de Azure Active Directory authenticatie methode selecteren. Na het verstrekken van de App code, dien je in te loggen met jouw Azure credentials.

Heb je een foutmelding ontvangen dat de gebruikersnaam en het wachtwoord onjuist zijn? In dat geval kun je contact opnemen met jouw Netpresenter-beheerder. De beheerder kan het wachtwoord voor je wijzigen:

• Open het menu Instellingen.
• Klik op Gebruikers in het linkermenu.
• Selecteer de gebruiker waarvan het wachtwoord moet worden gewijzigd.
• Vul een nieuw wachtwoord in.
• Klik op Opslaan.

Als je de beheerder bent en jouw inloggegevens bent kwijtgeraakt, neem dan contact op met Netpresenter Techsupport, zodat we je kunnen helpen het wachtwoord te achterhalen.

Wil je SSO activeren via Azure in de cloud of on-premise? Volg dan eerst de stappen in de juiste link om verbinding te maken met Azure in uw omgeving.

Cloud: https://support.netpresenter.com/doc/Office_365_Targeting_Single_Sign-On_15_EN_Cloud.pdf

On-premise: https://support.netpresenter.com/doc/Office_365_Targeting_Single_Sign-On_15_EN.pdf

Zodra je alle stappen uit een van bovenstaande documenten hebt gevolgd, kun je inloggen op de Message Server door op de Single-Sign on optie te klikken (De knop Use Office 365 / Azure AD).

Je wordt gevraagd naar jouw domeinnaam. Deze domeinnaam is de domeinnaam die wij hebben aangemaakt voor uw cloud omgeving, niet jouw Azure domeinnaam. Als je deze domeinnaam niet weet, kunt je contact opnemen met Netpresenter Techsupport en kunnen wij je de juiste domeinnaam toekennen.

Na het invullen van de juiste domeinnaam, is jouw single sign-on geactiveerd.

Netpresenter heeft deze functionaliteit niet.

De meeste tv’s hebben een timerfunctie die je kunt configureren om jouw tv aan het begin van de dag in te schakelen en aan het eind van de dag weer uit te schakelen. Je kunt de tv bijvoorbeeld om 8 uur ’s ochtends laten inschakelen en om 6 uur ’s avonds laten uitschakelen. Als je Intel compute sticks of NUC’s gebruikt, gaan deze in de slaapstand, afhankelijk van de HDMI-instellingen van de apparaten.

De Netpresenter Player/Screensaver heeft specifieke codecs nodig om standaard MP4-video’s te kunnen afspelen. Installeer de benodigde codes op de clientmachine om de video’s correct te kunnen bekijken.

Codec packs zijn meestal gratis. Wij bevelen het K-Lite codec pack aan, je kunt het hier downloaden:
https://files3.codecguide.com/K-Lite_Codec_Pack_1544_Standard.exe

Dit kan een probleem zijn in een on-premise oplossing die de MP4 codecs niet op de server zelf heeft geïnstalleerd. Net als de speler moet de server het videobestand kunnen lezen om de thumbnail te maken. Je moet de MP4 Codecs op de server installeren en (indien mogelijk) ervoor zorgen dat Desktop Experience is ingeschakeld.

Codec packs zijn meestal gratis. Wij raden het K-Lite codec pack aan; je kunt het hier downloaden:
https://files3.codecguide.com/K-Lite_Codec_Pack_1544_Standard.exe

Als het niet langer mogelijk is om youtube video’s aan jouw Netpresenter toe te voegen, zul je waarschijnlijk een script op jouw server moeten bijwerken. Zo nu en dan brengt YouTube wijzigingen aan in hun player, waardoor wij onze server moeten updaten. Je kunt het laatste script hier downloaden:

https://support.netpresenter.com/software/messageserver/latest/YT/

Het bestand youtube-dl moet worden gedownload en gekopieerd naar deze locatie: C:\Program Files (x86)\NpMsgServer\scripts\com

Uit voorzorg wordt geadviseerd om youtube-dl eerst te hernoemen naar youtube-dl.old

Nadat het bestand op de juiste locatie is gezet, kun je weer video’s toevoegen.

Ga naar de pagina van de Vimeo video die je wilt toevoegen en kies Delen. In de pop-up die verschijnt, ga naar de Embed sectie en klik op + Toon opties. Hier moet je Autoplay deze video selecteren en optioneel Loop deze video.

Daarna kunt u het src-gedeelte van de insluitcode kopiëren, bijvoorbeeld https://player.vimeo.com/video/299285301?autoplay=1&loop=1

Je kunt deze link gebruiken voor de URL van de webpagina (via Media > Webpagina) wanneer je een bericht maakt.

Windows 10 IoT Core > Netpresenter Player/Screensaver werkt niet!
Windows 10 IoT Mobile (Enterprise) > Netpresenter Player/Screensaver werkt niet!
Windows 10 IoT Enterprise > Netpresenter Player/Screensaver werkt!