Pulse enquêtes voor werknemers: hierop moet je letten

Geschatte leestijd: 8 minuten

Wil jij de mening van je werknemers en de algemene stemming binnen je organisatie in kaart brengen? En wil je je werknemers meer invloed geven door beter naar ze te luisteren? Top, want dan ga je helemaal met de trends mee. Maar hoe houd je dat allemaal overzichtelijk en bruikbaar bij? Met pulse enquêtes, natuurlijk! In deze blog geven we je praktische tips voor het opstellen en publiceren van bruikbare enquêtes voor werknemers.

We leggen eerst even kort iets uit over pulse enquêtes voor het geval je onze vorige blog over dit onderwerp hebt gemist. Pulse enquêtes en polls zijn korte enquêtes die frequent en periodiek (vaak met vaste intervallen) worden uitgestuurd. Het is een goede manier om feedback van werknemers te verzamelen en het geven van feedback aan te moedigen. Je houdt zo continu een vinger aan de pols van je organisatie. Hoe voelen mensen zich? Zijn ze nog betrokken? Hoe waarderen ze onze organisatie of faciliteiten? Vragen waarop je antwoord krijgt met enquêtes!

Pulse enquêtes geven dus inzicht in de soft side of business: de meningen en gevoelens van werknemers. Dat geeft managers en leiders houvast om beslissingen te nemen die gebaseerd zijn op real-time feedback van hun werknemers. Daarnaast bieden ze een platform waarop personeel zijn mening kan geven. Dat zal ervoor zorgen dat het personeel in je organisatie zich gehoord voelt en het zal je personeel meer invloed geven.

Door regelmatig om feedback te vragen over allerlei zaken binnen de organisatie, kan die feedback worden meegenomen wanneer er beslissingen moeten worden gemaakt. Bovendien geeft de organisatie het signaal af dat ze de meningen van haar werknemers op prijst stelt. Een win-winsituatie, dus!

Verschillende soorten enquêtes voor werknemers

Een platform als Netpresenter biedt de mogelijkheid om verschillende soorten enquêtes te publiceren. Voor de eerlijkste resultaten laat je werknemers anoniem antwoord geven. Dit zijn een aantal van de enquêtes die je met het Netpresenter platform snel en effectief in je organisatie kunt uitzetten:

1. Pulse enquêtes:

• Bevatten terugkerende vragen
• Komen meerdere keren per jaar terug;
• Bieden de mogelijkheid om problemen of veranderingen snel te achterhalen;
• Maken het mogelijk om bepaalde onderwerpen of problemen op de voet te volgen;
• Worden meestal op regelmatige basis uitgestuurd, bijvoorbeeld wekelijks of maandelijks;
• Gebruiken vaak een cijferbeoordelingsschaal om de mening van werknemers te achterhalen;
• Bedoeld om (veranderingen in) de standpunten van werknemers te volgen door middel van momentopnames.

Deze vragen stel je in pulse enquêtes

Pulse enquêtes maken het dus mogelijk om bepaalde onderwerpen op de voet te volgen. Hieronder vind je een aantal voorbeeldvragen die geschikt zijn om te stellen in een pulse enquête:

• Hoe gelukkig ben je op je werk?
• Krijg je erkenning voor goed werk?
• Hoe schoon was het kantoor vandaag?
• Hoe beoordeel je de samenwerking met je leidinggevende?
• Hoe goed ben je op de hoogte van onze nieuwe maatregelen?

2. Stemmingmeters:

• Snelle en eenvoudige deelname;
• Geven een snelle indruk van de actuele stemming binnen de organisatie;
• Een goede manier om snel actuele problemen te achterhalen met feedback op korte termijn.
• Gebruiken meestal pictogrammen zoals sterren zodat werknemers gemakkelijk kunnen antwoorden;

Deze vragen stel je in stemmingmeters

Met een stemmingmeter achterhaal je snel de mening van je werknemers over bepaalde kwesties, meestal door middel van één vraag. Dit zijn een aantal voorbeelden van vragen voor stemmingmeters:

• Hoe voel je je vandaag?
• Hoe was je werkdag vandaag?
• Ik kan mijn werk- en privéleven effectief combineren.
• Ik krijg de tools en middelen die ik nodig heb om mijn werk te doen.

3. Real-time polls:

• Snel en makkelijk in te vullen;
• Bruikbaar op team- of afdelingsniveau;
• Voor real-time feedback over bepaalde onderwerpen;
• Geven meestal een aantal opties waaruit mensen kunnen kiezen;
• Maken het mogelijk om keuzes te maken waarmee collega’s het eens zijn;
• Maken het mogelijk om de mening van je collega’s over bepaalde onderwerpen snel te achterhalen.

Deze vragen stel je in real-time polls

Real-time polls zijn vaak wat speelser en kunnen goed gebruikt worden om de mening van je collega’s te vragen over allerlei zaken, van het nieuwe logo-ontwerp tot wat ze willen eten tijdens de bedrijfslunch. Dit zijn een aantal voorbeelden van vragen die je in een poll kunt stellen:

• Wat moet het thema van deze vrijmibo worden?
• Ben je in de week na oud en nieuw aan het werk?
• Wat voor soort kerstpakket wil je dit jaar ontvangen?
• Hoe laat zou je graag beginnen en eindigen met werken?

Pulse enquêtes uitsturen: deze stappen moet je nemen

1. Kondig de enquête(s) aan

Als je nog nooit gewerkt hebt met enquêtes binnen je organisatie, kunnen er wat vragen ontstaan als je er ineens wel eentje uitstuurt. Houd rekening met vragen als:

• Is mijn feedback anoniem?
• Wie zal mijn antwoorden zien?
• Wat zal er gebeuren met mijn feedback?
• Wat heb ik zelf aan deelname aan deze enquête?

Je hoeft natuurlijk niet voorafgaand aan elke enquête een bericht te sturen. Maar voordat je begint met het uitsturen van regelmatige (pulse) enquêtes, kan het handig zijn om deze vragen in een kort bericht te beantwoorden. Als mensen weten waarvoor ze deelnemen, wie hun feedback te zien krijgt, en of hun antwoorden anoniem blijven, zijn ze waarschijnlijk meer geneigd om deel te nemen aan de enquête. Daar profiteert de organisatie (en zijzelf!) dan weer van. Een kort berichtje via een corporate screensaver of mobiele app kan al genoeg zijn om mensen dat extra duwtje te geven dat ze nodig hebben om de enquête wél even in te vullen.

2. Gebruik reminders

Soms willen mensen wel deelnemen, maar vergeten ze dat gewoon doordat ze druk zijn met hun werkzaamheden. Geen probleem, want daar zijn onze Attention Boosters voor bedoeld! Stel een Attention Boosters op om herinneringen te sturen naar collega’s die de enquête nog niet hebben ingevuld. Zo krijg je de hoogst mogelijke respons op je enquêtes.

Attention Boosters stel je één keer in, en de rest gaat vanzelf. Als een collega een enquête niet meteen invult, zullen er meerdere pogingen (jij kiest hoeveel) worden gedaan om ervoor te zorgen dat diegene alsnog stemt. Ze krijgen dan na een x-aantal dagen of uren een (push)notificatie met een oproep de enquête alsnog in te vullen.

Als je enquête echt dringend moet worden ingevuld kun je de herinneringen zelfs via een onmisbare pop-up onder de ogen van deze mensen brengen. Doe dat echter niet te vaak – als je mensen bombardeert met pop-ups, zal dat alleen maar averechts werken. Gebruik pop-ups daarom alleen bij urgentere situaties waarbij feedback snel gewenst is.

3. Volg de enquête op

Het feedbackproces is natuurlijk niet klaar als je de enquête en reminders hebt uitgestuurd. Het is belangrijk om je collega’s te bedanken nadat ze de enquête hebben ingevuld. Noem een paar van de belangrijkste resultaten als die al verwerkt zijn en laat ook zeker zien wat er gebeurt met de resultaten. Publiceer die dan bijvoorbeeld op grotere narrowcastingschermen verspreid over het gebouw of in de desktop app, zodat iedereen direct kan zien wat de belangrijkste bevindingen of uitkomsten waren

Was de feedback bijvoorbeeld dat het kantoor niet schoon genoeg is, de lunch niet goed verzorgd of de airconditioning moet worden uitgebreid? Geef aan dat hierover gesproken gaat worden met relevante collega’s om ervoor te zorgen dat deze zaken worden verbeterd. Zo weten collega’s meteen dat het loont om in de toekomst ook deel te nemen aan enquêtes en zal de respons hoog blijven. Iedereen blij! 😊

Heb jij zin gekregen om aan de slag te gaan met (pulse) enquêtes voor werknemers binnen jouw organisatie? Vraag dan een gratis demo van 30 minuten aan om te kijken hoe makkelijk het is om enquêtes uit te zetten met Netpresenter. Om alle mogelijkheden te bespreken, neem je contact op met onze consultants; zij helpen je graag! Of download de gratis zelfevaluatie over werknemersbetrokkenheid dat je gaat helpen bij het verhogen van de betrokkenheidsniveaus in je organisatie.