6X Zo verhoog jij de werknemersbetrokkenheid via communicatie

De betrokkenheid van werknemers staat onder druk. En dat heeft directe gevolgen voor productiviteit binnen je organisatie. Volgens het meest recente State of the Global Workplace-rapport van Gallup daalde de wereldwijde werknemersbetrokkenheid in 2024 van 23% naar 21%. Het resultaat: een geschat verlies van 438 miljard dollar aan productiviteit. Dat zijn geen statistieken om naast je neer te leggen – dit is een wake-upcall. Tijd om het roer om te gooien. De hamvraag: hoe verhogen we die werknemersbetrokkenheid?

De sleutel ligt in communicatie. Betrokkenheid ontstaat niet alleen door wát we zeggen, maar juist door hoe, wanneer én via welke kanalen we communiceren. Hieronder vind je zes concrete communicatieverschuivingen die HR-professionals vandaag nog kunnen doorvoeren om betrokkenheid te verhogen.

1. Bereik werknemers daar waar ze zijn

Iedereen communiceert anders, afhankelijk van de werkplek en de gebruikte apparaten. Of iemand nu op kantoor werkt, in de fabriek of vanuit huis, het is essentieel dat communicatie altijd en overal toegankelijk is. Volgens Gallup voelt 22% van de werknemers wereldwijd zich eenzaam. Bij thuiswerkers stijgt dat zelfs naar 27%.

Een omnichannel communicatiestrategie helpt dit aan te pakken. Door berichten te verspreiden via meerdere kanalen zorg je ervoor dat je iedereen bereikt – ook degenen zonder toegang tot een PC. Denk hierbij aan informatieschermen in kantines, screensavers op pc’s en updates via een werknemersapp op mobiele telefoons. Zo wordt niemand buitengesloten, blijft iedereen geïnformeerd en voelen werknemers zich meer betrokken.

2. Creëer een actieve communicatiecultuur

Interne communicatie voelt vaak als eenrichtingsverkeer: het management deelt updates, en medewerkers nemen deze tot zich. Dat is weinig inspirerend en creëert een gevoel van afstand. Werknemers willen meer dan alleen zakelijke mededelingen; ze zoeken communicatie die verbindt en aansluit bij hen.

Een actieve communicatiecultuur waarin iedereen content kan delen maakt een groot verschil. Dit kunnen werkgerelateerde updates zijn, maar ook informele of persoonlijke berichten die verschillende collega’s delen. Denk aan een terugblik op een geslaagd klantenbezoek, een medewerker die op ludieke wijze in het zonnetje wordt gezet of foto’s van een collega op reis. Door daarnaast lokale content creators binnen teams of afdelingen aan te wijzen die context-specifieke updates delen, blijft de communicatie relevant, gevarieerd en herkenbaar voor iedereen – ongeacht hun werkplek. Zoals je je kunt voorstellen heeft dit een positieve impact op de werknemersbetrokkenheid.

3. Maak bedrijfsresultaten en prestaties inzichtelijk

Wanneer werknemers geen zicht hebben op hoe hun werk bijdraagt aan de bredere organisatiedoelen, kan hun werk al snel saai of betekenisloos aanvoelen. Die ontbrekende koppeling leidt vaak tot verminderde betrokkenheid, lagere productiviteit en minder werktevredenheid. Transparantie over bedrijfsresultaten én individuele prestaties biedt hier een krachtig tegenwicht.

Door data te integreren in de werknemerscommunicatie kun je dit verbeteren. Real-time dashboards met bijvoorbeeld productiecijfers of klanttevredenheidsscores geven medewerkers direct inzicht in hun impact. Daarnaast werkt het motiverend om prestaties zichtbaar te erkennen. Het is hier van belang dat alle schermen worden ingezet, zodat iedereen – ook degenen zonder PC toegang – de informatie te zien krijgt. Zo weten alle werknemers dat hun inzet wordt gezien en gewaardeerd.

Do’s en Don’ts voor succesvolle werknemersbetrokkenheid

Het verhogen van werknemersbetrokkenheid is niet altijd eenvoudig, en zelfs kleine misstappen kunnen een grote impact hebben. Wil je het goed doen? Onze infographic laat belangrijke Do’s en Don’ts zien voor het creëren van een betrokken personeelsbestand. Download hem hier en begin vandaag nog met het verhogen van de betrokkenheid van je werknemers!

4. Zorg voor een gevarieerde communicatiemix

Steeds dezelfde soort berichten delen werkt niet. Te veel serieuze updates kunnen de aandacht laten verslappen, terwijl een overload aan luchtige content belangrijke berichten overschaduwt en de geloofwaardigheid van de communicatie verlaagt. De kunst is dan ook om hierin de juiste balans te vinden.

Door strategische updates, projectmijlpalen en zakelijke mededelingen af te wisselen met informele berichten—zoals verjaardagen of foto’s van teamactiviteiten—houd je de communicatie interessant en toegankelijk. Ook extern gegenereerde content, zoals nieuws en weerberichten, kan een waardevolle toevoeging zijn. Zo blijft je communicatie dynamisch, relevant en aantrekkelijk voor werknemers.

(!) De juiste balans tussen bedrijfskritische en luchtige inhoud is essentieel, net als het format waarin je die content aanbiedt. Entertainment is the spice of engagement. Daarom verdient infotainment—een vorm waarbij informatie op een vermakelijke manier wordt gepresenteerd—een sleutelrol binnen moderne werknemerscommunicatie. Infotainment trekt de aandacht én verhoogt de effectiviteit van je communicatie. Het zorgt ervoor dat werknemers niet alleen op de hoogte blijven, maar ook met plezier je berichten consumeren.

5. Maak communicatie relevant

Niemand zit te wachten op een stortvloed aan irrelevante berichten. Informatie-overload vormt dan ook een van de grootste uitdagingen binnen werknemerscommunicatie. Wanneer boodschappen niet relevant zijn of onvoldoende aansluiten bij de behoeften van werknemers, neemt de kans toe dat ze de communicatie structureel gaan negeren. Het gevolg? De betrokkenheid daalt en de afstand tot de organisatie groeit.

Targeting is hiervoor de oplossing. Door berichten af te stemmen op de locatie, afdeling of andere relevante kenmerken, ontvangen werknemers alleen updates die voor hen van belang zijn. Denk aan fabriekspersoneel dat productiedeadlines ziet op grote schermen, terwijl kantoormedewerkers via hun screensaver updates krijgen over het lunchmenu in de kantoorkantine. Dit voorkomt informatie-overload en zorgt ervoor dat werknemers betrokken blijven bij de communicatie en de organisatie.

(!) De trend van hyperpersonalisatie sluit hier naadloos op aan. Net zoals algoritmes op sociale media content afstemmen op de voorkeuren van gebruikers, kan ook werknemerscommunicatie worden gepersonaliseerd. Door informatie af te stemmen op individuele behoeften en context, wordt communicatie niet alleen effectiever, maar ook waardevoller.

6. Geef werknemers een stem

Het delen van informatie alleen is niet genoeg om betrokkenheid te verhogen; het draait ook om het luisteren naar werknemers. Wanneer ze geen ruimte krijgen om hun mening te geven, zorgen te uiten, etc, voelen ze zich niet gehoord, gewaardeerd en betrokken.

Met interactieve tools zoals polls, pulse-polls en feedbackknoppen in werknemersapps kun je eenvoudig peilen wat er speelt binnen je organisatie. Door werknemers een stem te geven en daadwerkelijk iets te doen met hun input, laat je zien dat hun mening ertoe doet. Wanneer ze merken dat hun feedback leidt tot concrete verbeteringen, groeit de betrokkenheid vanzelf.

Boost je werknemersbetrokkenheid

Werknemersbetrokkenheid is niet iets dat je eenmalig verhoogt; het is een doorlopend proces. Zoals uit Gallup’s rapport blijkt, zijn de kosten van een gebrek aan betrokkenheid simpelweg te hoog om te negeren. Door werknemers te bereiken waar ze zich bevinden, een content-creërende gemeenschap te faciliteren, transparantie te waarborgen, communicatie af te wisselen, informatie-overload te voorkomen en werknemers een stem te geven, kunnen organisaties een meer verbonden, betrokken en productief werknemersbestand creëren.

Netpresenter is het platform dat je helpt dit te realiseren. Benieuwd hoe het jou kan helpen? Vraag vandaag nog een gratis demo van 30 minuten aan of doe een self-guided tour!