3 tips voor een goede werknemerservaring met behulp van interne communicatie
Geschatte leestijd: 6 minuten
Een positieve werknemerservaring creëren is tegenwoordig van enorm belang, maar kan ook best een uitdaging zijn. Veel organisaties geven hun werknemers de mogelijkheid tot flexibel en plaatsonafhankelijk werken. Deze manier van werken leidt ertoe dat iedereen overal vandaan werkt. Daardoor ziet de werknemerservaring er – nog meer dan eerst – voor iedereen anders uit. Juist daarom is het extra belangrijk om er meer aandacht aan te besteden. Hoe draagt interne communicatie bij aan een goede werknemerservaring? Lees mee en kom erachter!
Inhoudsopgave
Volgens Jacob Morgan, de auteur van Future of Work, wordt de werknemerservaring grotendeels bepaald door drie elementen:
- Werkomgeving
- Hulpmiddelen en technologie
- Bedrijfscultuur
Goed nieuws voor communicatieprofessionals: op deze elementen kan interne communicatie van invloed zijn. Zo heb jij ook weer invloed op de werknemerservaring van je collega’s (en op die van jezelf!).
Hulpmiddelen en technologie en interne communicatie
De juiste tools en technologie met betrekking tot interne communicatie kunnen sterk bijdragen aan de werknemerservaring. Van welke communicatiekanalen maakt jouw organisatie gebruik? De werknemerservaring van je collega’s zal een heel stuk positiever zijn als je kanalen en technologie biedt die ervoor zorgen dat je werknemers actuele en relevante informatie te zien krijgen op momenten waarop zij er even tijd voor hebben.
‘Dankzij Netpresenter voelen werknemers zich verbonden en gewaardeerd. Ze voelen zich onderdeel van de organisatie’
Review op G2
Tip: Breng informatie naar je werknemers toe
De beste optie? Communicatiekanalen die informatie rechtstreeks naar je werknemers toe brengen, zonder dat ze er zelf naar op zoek moeten. Niks is immers zo vervelend, tijdrovend en nutteloos als een eindeloze, vruchteloze zoektocht naar een document op een server of een nieuwtje op het intranet. Een corporate screensaver of een mobiele app biedt vaak de mogelijkheid om links toe te voegen aan een slide of artikel. Die link brengt je collega’s dan in één muisklik naar het juiste bestand of bericht op bijvoorbeeld SharePoint of een (externe) website.
De mobiele app van Netpresenter biedt daarnaast de mogelijkheid om bestanden toe te voegen aan een bericht, zodat werknemers het betreffende bestand onmiddellijk kunnen downloaden en er direct en zonder gedoe toegang toe hebben. Eenvoudig toegang tot SharePoint verschaffen is bovendien ook in no-time gerealiseerd: integreer SharePoint met screensavers of narrowcastingschermen en geef belangrijke SharePointberichten automatisch weer op alle schermen in je organisatie.
Ook aan werknemers die het moeten stellen zonder vaste werkplek, laptop of e-mailadres, kun je toch dezelfde toegang verschaffen als hun collega’s hebben. Niet alleen artikelen uit SharePoint, maar ook dashboards uit Power BI kun je koppelen aan tools als een mobiele bedrijfsapp of narrowcastingschermen. Dat draagt direct bij aan de werknemerservaring van je collega’s. Je ervaring wordt namelijk een heel stuk beter wanneer je daadwerkelijk gebruik kunt maken van de beschikbare technologie en hulpmiddelen!
Tip: Geef werknemers een keuze
Organisaties die de werknemerservaring naar het volgende niveau willen tillen, geven hun werknemers bovendien de keuze om informatie tot zich te nemen vanaf hun eigen voorkeurskanaal. Niet iedereen houdt van e-mailtjes of nieuwsbrieven. Niet iedereen heeft überhaupt toegang tot een laptop. Sommige mensen vinden het daarnaast ook nog fijn om informatie later nog eens op hun gemak terug te lezen.
Netpresenter kan worden ingesteld op meerdere apparaten in ons kantoor, en als screensaver voor onze externe werknemers. Daardoor kunnen we de boodschap bij alle werknemers krijgen.
Review op G2
Een mobiele app is hiervoor een ideale oplossing. Werknemers zonder een e-mailadres of toegang tot een laptop hebben meestal wel een smartphone waarop ze meermaals per dag kijken. Een apparaat dat ze toch al graag gebruiken kan dus gemakkelijk de informatie die ze nodig hebben voor hun werk direct naar ze toe brengen, zonder veel gedoe. Werknemerservaring +1!
Bedrijfscultuur en interne communicatie
De bedrijfscultuur, het gevoel dat je krijgt als je ergens werkt, is niet zo tastbaar als de hulpmiddelen en technologie binnen je organisatie. Toch kan interne communicatie er wel degelijk van positieve invloed op zijn.
Tip: Verzamel werknemersfeedback en houd vooruitgang bij
Een schijnbaar eenvoudige maar effectieve methode die bijdraagt aan een goede werknemerservaring en een positieve bedrijfscultuur is luisteren naar je werknemers. Verzamel werknemersfeedback om erachter te komen wat je werknemers al prettig vinden binnen je organisatie. Bekijken wat er beter kan is echter minstens zo belangrijk om ervoor te zorgen dat je collega’s positief en gemotiveerd blijven en niet op zoek gaan naar een andere job.
Werknemersfeedback verzamelen is eenvoudig met polls en pulse enquêtes. Met pulse enquêtes houd je eenvoudig een vinger aan de pols van je organisatie. Maak een pulse enquête één keer aan en laat hem automatisch dagelijks, wekelijks of maandelijks terugkomen.
De stelling ‘De cultuur van deze organisatie is positief’ geeft bijvoorbeeld een goed beeld van hoe je collega’s de cultuur van je organisatie op dat moment (op bijvoorbeeld een schaal van 1 tot 10) waarderen. Door deze pulse enquête regelmatig te herhalen, houd je bovendien bij wat je werknemers in de loop der tijd van je cultuur vinden en kun je ingrijpen als dat nodig lijkt te zijn.
Polls helpen je daarnaast om de mening van werknemers over een specifiek onderwerp snel en in real-time te verzamelen. Stel een vraag, geef je collega’s een aantal opties, en maak democratische beslissingen op basis van de resultaten van je poll. Zo kom je er bijvoorbeeld gemakkelijk achter wat het personeel dit jaar voor kerstpakket wil ontvangen. Je collega’s zullen je dankbaar zijn!
Is een goede werknemerservaring in jouw organisatie al vanzelfsprekend? Of kun je nog wel wat hulp gebruiken bij het verbeteren van de werknemerservaring? Neem dan vrijblijvend contact op met onze consultants; zij denken graag met je mee! Vind je het in deze tijd van hybride werken moeilijk om de werknemerservaring positief te houden? Download dan onze checklist hybride werken om te bekijken of jouw organisatie (en dus de ervaring van je werknemers) klaar is voor hybride werken.
