Werknemersbetrokkenheid Blogs

Retentie verhogen met interne communicatie? Zo doe je dat!

In onze vorige blog schreven we over de invloed van interne communicatie op de werving van werknemers, en dan met name op referral recruitment. Met referral recruitment kun je heel goed nieuwe collega’s vinden. Maar hoe houd je ze ook bij je organisatie? Ook dit is weer een ongelofelijk ingewikkeld onderwerp, maar ook hierbij kan interne communicatie van positieve invloed zijn. Zo kun je retentie verhogen met interne communicatie!

Dezelfde visie, normen en waarden

Werknemers willen steeds vaker werken voor organisaties die overtuigingen, visies, normen en waarden hebben die overeenkomen met hun eigen overtuigingen. Uit onderzoek van Gallup blijkt dat dit voor maar liefst vier op de tien werknemers een belangrijke factor is om te blijven werken voor hun werkgever.

Je hebt vast weleens het verhaal gehoord over de NASA-conciërge. John F. Kennedy kwam, tijdens een tour door het NASA-hoofdkantoor in 1961, een conciërge tegen die de vloeren aan het dweilen was. Op de vraag van de president, ‘Waarom werk je zo laat nog?’, was het antwoord: ‘Meneer de President, ik help een man op de maan te zetten’. Alle werknemers van NASA voelden zich zeer verbonden met dat doel, zelfs de werknemers die vrij ver verwijderd waren van de missie om een man op de maan te zetten (zoals de conciërge).

NASA’s missie was dus voor alle werknemers heel duidelijk. Is dat voor jouw werknemers ook zo? Wat is het ‘man op de maan’-verhaal van jouw organisatie? Het duidelijk communiceren van je visie, missie en normen en waarden is een belangrijke factor in het behouden van je werknemers (mits die overeenkomt met wat zij belangrijk vinden, natuurlijk).

Missie verlevendigen via communicatie

Hoewel je waarschijnlijk graag wat nuance wilt aanbrengen en uitleg wilt geven, is het een goed idee om je missie en normen en waarden continu aan je werknemers te laten zien via bijvoorbeeld een corporate screensaver of een narrowcastingscherm. Zo worden werknemers er constant aan herinnerd wat belangrijk is in de organisatie waarvoor ze werken, en weten ze ook waar ze naartoe werken samen met hun collega’s.

Onze klant USG Industrial Utilities doet dit ook al. Helen Biermans, Communications Officer bij USG, legt uit: Wij verlevendigen onze missie en kernwaarden, waarvan je wilt dat elke werknemer ze kent, door middel van korte berichtjes in Netpresenter. Via verschillende kanalen benadrukken we dat elke keer voor onze werknemers, zodat onze kernwaarden altijd in hun achterhoofd zitten.’

Door je kernwaarden en missie, net zoals USG, continu aan werknemers te laten zien, houd je ze in leven en inspireer je je werknemers dagelijks om te handelen volgens belangrijke waarden in jouw organisatie en in hun werk.

Kansen om te leren en ontwikkelen

Voor veel werknemers is de mogelijkheid om te leren en zich te ontwikkelen een superbelangrijke factor om wel of niet bij hun werkgever te blijven. Gallup ontdekte dat werknemers die de mogelijkheid hebben om zich continu te ontwikkelen, dubbel zo vaak hun hele carrière bij een bedrijf blijven als werknemers zonder die ontwikkelingsmogelijkheden. Ongeacht titel of functie, alle werknemers willen blijven leren en groeien in hun rol.

HR en communicatieteams kunnen de handen ineenslaan om werknemers op de hoogte te brengen van de ontwikkelingsmogelijkheden binnen hun organisatie. Dat kan bijvoorbeeld door informatie over interne opleidingen en cursussen te tonen via een werknemerscommunicatieplatform of een intranet. Een mooi overzicht van de beschikbare opleidingen en startdata kun je regelmatig laten langskomen op een corporate screensaver of narrowcastingscherm. Dat kan al genoeg zijn om werknemers te triggeren om eens na te vragen bij hun manager of zij ook in aanmerking komen voor een cursus of opleiding.

Onze klanten zetten Netpresenter al succesvol in om hun werknemers op de hoogte te brengen van hun trainingen en opleidingen en het personeel zo te stimuleren om deel te nemen aan bepaalde trainingen. Dat werkt: als zij Netpresenter gebruiken om werknemers te informeren over de beschikbare opleidingen en cursussen, neemt het aantal inschrijvingen toe met twintig tot veertig procent.

Regelmatige beloningen en erkenningen

Deze spreekt volgens ons voor zich. Een complimentje als je je werk goed gedaan hebt? Kom maar door! 😊 Ervoor zorgen dat werknemers zich gewaardeerd voelen is een belangrijke factor om verloop te voorkomen. En dat begint met aantonen aan werknemers dat ze gewaardeerd worden door hun bijdragen te erkennen. Werknemers die niet genoeg erkenning krijgen voor hun werk, zijn namelijk twee keer zo geneigd om naar een nieuwe baan te zoeken.

Veel van onze klanten gebruiken ons platform dan ook om hun werknemers in het zonnetje te zetten als zij goed werk hebben geleverd. Zo ook Piedmont Healthcare, dat Netpresenter vooral inzet als een tool om de werknemersbetrokkenheid hoog te houden.

Kelli Newman, Director of Internal Communications bij Piedmont, vertelt: ‘We delen de verhalen over onze werknemers wekelijks. We hebben een organisatiebreed erkenningsprogramma waarvoor werknemers genomineerd kunnen worden als ze en positief verschil maken binnen de organisatie. Verschillende winnaars worden geselecteerd voor verschillende awards. Dat zijn altijd verhalen die we via Netpresenter onder de aandacht brengen. Mensen worden vervolgens doorgestuurd naar het volledige verhaal op intranet, waar ze ook nog kunnen reageren op de content. Vaak feliciteren een boel werknemers hun collega dan. Dat heeft absoluut een positive invloed op onze werknemers; die verhalen worden altijd veel bekeken. Dat vinden wij super. Het is een leuke manier om goed werk te erkennen én andere werknemers een kans te geven hun collega’s in het zonnetje te zetten.’

Denk jij dat interne communicatie ook invloed kan hebben op de retentie in jouw organisatie maar weet je niet goed waar je moet beginnen? Neem dan contact op met onze consultants; zij adviseren je graag en laten je in een gratis demo van 30 minuten zien wat ons platform voor je kan betekenen.

Dave
Dave Schmeitz

Dave is Netpresenters Online Marketing Manager. Hij deelt zijn kennis over het betrokken houden en inspireren van werknemers graag. In zijn vrije tijd houdt Dave van reizen en danst hij graag LA style Salsa en Bachata.