Zo verhoog jij de betrokkenheid van je medewerkers met een werknemersapp

Geschatte leestijd: 4 minuten

Medewerkersbetrokkenheid staat bij veel bedrijven hoog op de agenda. Volgens Deloitte vindt meer dan 80 procent van de directeuren betrokkenheid erg belangrijk. Dat is ook wel logisch, want de resultaten van datzelfde onderzoek liegen er niet om. Betrokken medewerkers zijn 57 procent effectiever en verlaten minder snel de organisatie. Zodoende behalen organisaties met betrokken medewerkers ruim twee keer zoveel groei. Dat wil natuurlijk ieder bedrijf wel!

Een werknemersapp kan een uitstekend middel zijn om die betrokkenheid te bewerkstelligen. Communicatie speelt immers een grote rol bij medewerkersbetrokkenheid. Medewerkers willen (onder andere) gehoord en erkend worden en flexibel werken. Ook waarderen ze openheid, eerlijkheid en inspiratie. Sommige bedrijven laten daarom een app op maat maken, andere bedrijven gebruiken kant-en-klare berichtenapps als Slack en Microsoft Teams. Veel van onze klanten gebruiken onze werknemersapp.

Welke oplossing jouw bedrijf ook gebruikt (of gaat gebruiken), met deze richtlijnen verhoog je ook bij jouw organisatie de medewerkersbetrokkenheid.

1: Zet medewerkers persoonlijk in het zonnetje

Erkenning, maar ook inclusiviteit en een eerlijke werkomgeving zijn belangrijke factoren voor medewerkersbetrokkenheid. Daarom is het belangrijk medewerkers af en toe in het zonnetje te zetten. Zo laat je zien dat mijlpalen, groot én klein, ertoe doen en geef je mensen het gevoel dat ze erbij horen.

Met een werknemersapp maak je dit heel laagdrempelig. Het binnenhalen van een nieuwe klant of een recordaantal orders verwerken, maar ook persoonlijke zaken: alles kan benoemd worden. Bij Netpresenter plaatsen we bijvoorbeeld altijd een berichtje in de app als iemand jarig is. Ook nieuwe collega’s stellen we gelijk op hun eerste dag eventjes voor. Zo wordt nooit iemand vergeten en creëren we een aangename, gelijkwaardige werkomgeving. Reserveer je werknemersapp dus niet alleen voor ‘groot’ nieuws, maar stel ook een kanaal open voor persoonlijk nieuws. Uiteindelijk verhogen juist dat soort berichten de betrokkenheid van medewerkers.

2: Zorg dat medewerkers gehoord worden

Goede (bedrijfs)communicatie is tweezijdig. Als je als bedrijf alleen maar aan het zenden bent, hoor je nooit wat je medewerkers vinden of willen. Maar e-mail, en dan vooral veelvuldig elkaar cc’en, is hier niet de oplossing voor. Sterker nog, de overload aan e-mails is zelfs letterlijk ziekmakend. Geen wonder dus dat platformen als Slack en Microsoft Teams zo’n vlucht hebben genomen de afgelopen (pakweg) zes jaar. Met dat soort apps kun je rechtstreeks en op een centrale plek reageren op berichten en nieuwtjes.

Wij gaan er in ons kantoor zelf nog wat verder in. Berichten die wij intern versturen in onze werknemersapp, verschijnen namelijk automatisch ook op onze narrowcastingschermen – inclusief reacties. Een ideale middenweg tussen e-mail en chatapplicaties; (de pop-ups van) nieuwe e-mails storen je tijdens je werk, terwijl een uitgebreide discussie in een chatapp helemaal aan je voorbij kan gaan zolang niemand jou noemt of tagt. Maar door ook andere schermen in te zetten, zie je berichten en reacties ook op weg naar de koffieautomaat! Zo weet je meteen wanneer je de app weer moet openen om even in te haken.

3: Push wanneer het ertoe doet

Soms gaat nieuws echt iedereen aan – ook medewerkers die niet op locatie zijn, of zelfs vakantie of verlof hebben. Juist bij groot nieuws (of zelfs een noodsituatie) is het belangrijk dat iedereen, gelijktijdig, op de hoogte wordt gebracht. Met een pushnotificatie op ieders mobiel bereik je dat.

Maar met zo’n krachtig communicatiemiddel komt ook grote verantwoordelijkheid. Onderzoek van de Manchester University wijst bijvoorbeeld al uit dat (te veel) e-mail alleen maar voor stress zorgt. Je wil natuurlijk niet dat je werknemersapp eenzelfde lot beschoren is; als geïrriteerde medewerkers de pushmeldingen op hun telefoon uitschakelen, ben je je doel voorbijgeschoten. Denk dus eerst goed na voordat je een pushbericht uitstuurt of ‘@channel’ in je chat-app gebruikt!

Een goede werknemersapp combineert het beste van nieuws, e-mail, social media en chatapplicaties. Maar uiteindelijk is het de manier waarop jouw bedrijf zo’n app gebruikt, die de doorslag geeft. Wil jij een echte ‘Content King’ (of Queen) worden? Bekijk dan ook eens deze gratis infographic.