Werknemerscommunicatie Trends in 2024

In 2024 blijft werknemerscommunicatie zich ontwikkelen. Zoals je wellicht verwacht, bouwen we voort op de enorme impact die AI in 2023 heeft gehad. Maar dat is niet alles. Vooruitkijkend zien we een aantal opvallende werknemerscommunicatie trends:

Het doel van deze blog is jou te helpen om deze werknemerscommunicatie trends te begrijpen.

Ontdek vandaag nog onze aanbevelingen per trend. Download hier gratis het volledige trendrapport.

Voor we beginnen – Wat is werknemerscommunicatie?

Volgens Gartner omvat werknemerscommunicatie het verspreiden van interne communicatie over het gehele werknemersbestand of naar specifieke doelgroepen door bepaalde “communicators”. G2 omschrijft het als interne top-down communicatie, zoals nieuwsbrieven, blogs, nieuwsfeeds en updates.

Trend #1: Focus op werknemerservaringsgerichte communicatie

In 2024 is een baan meer dan slechts een middel om inkomen te verkrijgen; het is een integraal onderdeel van iemands waardesysteem. In deze wereld is het behandelen van werknemers als individuen meer dan een goede gewoonte; het is essentieel geworden. Hierdoor neemt de werknemerservaring een nog centralere rol in. Deze verschuiving gaat over het nauwkeurig onderzoeken van en inspelen op de echte behoeften en ambities van werknemers, met hun welzijn als prioriteit.

In de huidige werkomgeving verwachten werknemers een modernere en meer gepersonaliseerde ervaring op het gebied van werknemerscommunicatie. Traditionele methoden, zoals e-mails, statische intranet-updates of lange eLearning-modules met bijbehorende reminders, voldoen niet meer aan de behoeften van moderne werknemers. Dit maakt plaats voor gepersonalizeerde communicatie om de ervaring van werknemers te verbeteren.

Leer meer over gepersonalizeerde omnichannel communicatie voor werknemers in ons volledige trendrapport.

Trend #2: De strijd tegen informatieoverload

Platforms zoals TikTok, LinkedIn, Whatsapp, persoonlijke e-mail, etc., strijden continu om onze aandacht. Als we dit combineren met Teams-meldingen, intranetberichten, herinneringen, zakelijke e-mails, en meer, wordt duidelijk dat informatie-overload een behoorlijk probleem vormt op de werkvloer. Raconteur stelt in een op onderzoek gebaseerd artikel dat bijna een derde van de werknemers (31%) in de leeftijd van 21-34 jaar zegt dat het scrollen op sociale media een belangrijke afleiding is op het werk. Mensen van 45 jaar of ouder zagen e-mails echter vaker als de grootste belemmering om dingen gedaan te krijgen.

Het direct delen van informatie met werknemers betekent niet dat we ze moeten overladen met honderden meldingen per dag. Veel werknemers voelen zich overweldigd door te veel informatie, wat negatief kan uitwerken op hun vermogen zich te concentreren op taken en hun productiviteit.

In 2024 zal er meer focus komen op het verminderen van deze informatie-overload door het delen van gerichte content via multichannel messaging. Zo worden werknemers alleen bereikt via de kanalen die ze gebruiken, met de berichten die voor hen relevant zijn.

Hoe realiseer je dit? Het antwoord is werknemerssegmentatie en gerichte contentcampagnes. Download het volledige trendrapport voor meer informatie.

Trend #3: De opkomst van AI compliance communicatie

Daar is het dan: AI. Het kon natuurlijk niet ontbreken in dit trendrapport. Vorig jaar werd Generative AI toegankelijk voor iedereen, en velen van ons hebben er uitgebreid gebruik van gemaakt; niet alleen communicatie professionals, maar ook professionals in andere vakgebieden. Ondanks de talloze voordelen van AI, is het belangrijk om bepaalde voorzorgsmaatregelen te nemen.

Zo meldde Bloomberg vorig jaar dat Samsung intern gebruik van AI-taalmodellen verbood. Waarom? Volgens Bloomberg kwam dit besluit tot stand, omdat er een lek was vastgesteld; een engineer had per ongeluk gevoelige interne broncode ge-upload naar ChatGPT.

Door de vele voordelen van Generative AI, zou het verbieden ervan een verspilling zijn, tenzij een bedrijf over zijn eigen interne AI-taalmodel beschikt. Om optimaal gebruik te maken van AI en tegelijkertijd organisaties te beschermen tegen risico’s, is het cruciaal om te communiceren over compliance. We zien een opkomst in het ontwikkelen van AI-richtlijnen op de werkplek. Deze zijn bedoeld om werknemers te helpen om te gaan met de potentiële risico’s en beperkingen van AI tools, terwijl de efficiëntie en kwaliteit van het werk worden verbeterd.

Een AI-richtlijn is een goed begin, maar hoe zorg je ervoor dat je werknemers deze richtlijnen volgen? Lees onze aanbevelingen hier.

Trend #4: De groei van visuele werknemerscommunicatie

In 2024 zullen we een duidelijke verschuiving zien naar visuele werknemerscommunicatie.
Deze werknemerscommunicatie trend wordt aangedreven door de groeiende voorkeur voor visuele “infotainment”, zoals blijkt uit de populariteit van infographics, afbeeldingen en korte video’s op sociale media. Het is geen toeval dat TikTok de laatste 5 jaar met 4400% is gegroeid tot 1.67 miljard maandelijkse actieve gebruikers, volgens explodingtopics.com.

We verwachten een verdere verschuiving van traditionele methoden zoals lange nieuwsbrieven en gedetailleerde rapporten (die vaak niet gelezen worden) naar meer visueel aantrekkelijke en interactieve content. Daarom voorspellen we een toename in het gebruik van visuele werknemerscommunicatie.

Visuele communicatie omvat het gebruik van afbeeldingen, video’s, diagrammen, grafieken, infographics, pictogrammen, symbolen, kaarten en zelfs GIF’s en memes om informatie of ideeën over te brengen. Deze aanpak krijgt een belangrijke rol in hoe bedrijven informatie delen met hun werknemers, doordat het de aandacht trekt, informatie effectief overbrengt en de betrokkenheid van werknemers vergroot.

Het kiezen van de juiste software is essentieel om hier het maximale uit te halen.

Een gesprek van 30 minuten met een van onze consultants over deze werknemerscommunicatie trends, jouw werknemerscommunicatie uitdagingen en hoe wij kunnen helpen? Boek het hier!

Toekomstige trend? “AI gaat de manier waarop je computers gebruikt volledig veranderen”

We zijn nog niet klaar met AI in deze blog. Er zijn veel voorspellingen over waar AI naartoe gaat. We hebben er één uitgekozen waarvan we denken dat het een waardevolle is.

Op dit moment moet je AI vertellen wat het moet doen en zal het je alles bieden wat je vraagt binnen de mogelijkheden van de app. Maar volgens Gatesnotes.com (van Bill Gates) is dit nog maar het begin: “AI staat op het punt om de manier waarop je computers gebruikt volledig te veranderen”. Volgens hen wordt AI onze persoonlijke agent:
“Je hoeft niet langer verschillende apps te gebruiken voor verschillende taken. Je vertelt je apparaat gewoon in alledaagse taal wat je wilt doen. Afhankelijk van hoeveel informatie je ermee wil delen, zal de software persoonlijk kunnen reageren omdat deze een breed begrip van je leven heeft. In de nabije toekomst zal iedereen die online is een persoonlijke assistent kunnen hebben die aangedreven wordt door kunstmatige intelligentie die veel verder gaat dan de technologie van vandaag.”

Deze AI-agents zullen niet alleen taken faciliteren, maar mogelijk zelfs overnemen, zoals het maken van berichten, het plannen en het creëren van content. Ze kunnen gepersonaliseerde nieuwsfeeds aanbieden zodat elke werknemer relevante en boeiende content ontvangt. Dit niveau van personalisatie, momenteel een arbeidsintensief proces, zal naadloos en zeer efficiënt worden. Als we verder vooruit denken, is het zelfs mogelijk om te communiceren met AI-agents voor dagelijkse briefings, updates of zelfs voor professioneel ontwikkelingsadvies. De agents, gewapend met een diepgaand begrip van individuele voorkeuren en behoeften, kunnen de manier waarop informatie op de werkplek wordt verspreid en geconsumeerd radicaal veranderen.

Natuurlijk zijn er nog veel meer voorspellingen over de toekomstige ontwikkeling van AI. Als we kijken naar de impact en ontwikkeling die AI het afgelopen jaar heeft doorgemaakt, is het erg belangrijk om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen die elkaar in rap tempo opvolgen en je er op tijd op aan te passen. Dat is de enige manier om je werknemerscommunicatie en compliance communicatie synchroon te laten lopen met de snel veranderende wereld van AI.

Samenvattend

2024 biedt een reeks kansen en uitdagingen op het gebied van werknemerscommunicatie. Organisaties moeten een proactieve, flexibele aanpak hanteren om te profiteren van deze werknemerscommunicatie trends. Ze moeten hun strategieën voortdurend verfijnen om ze af te stemmen op de veranderende voorkeuren van werknemers en de technologische vooruitgang. Door dit te doen, kunnen bedrijven een meer betrokken, geïnformeerd en productief personeelsbestand creëren. Download hier ons trendrapport en ontdek vandaag nog hoe je dat kunt doen.

Heb je behoefte aan een gesprek met een van onze consultants? Zij praten graag met je over deze werknemerscommunicatie trends en de uitdagingen waar je voor staat op het gebied van werknemerscommunicatie. Maak hier een afspraak voor een gratis gesprek van 30 minuten.