4 Tips om het werkgeluk van werknemers te vergroten met interne communicatie
Geschatte leestijd: 8 minuten
Elk jaar is de laatste week van september de internationale Week van het Werkgeluk: een week waarin organisaties over de hele wereld stilstaan bij geluk op het werk. Door de jaren heen is geluk op het werk steeds belangrijker geworden – maar de gebeurtenissen van de afgelopen twee jaar hebben duidelijk gemaakt dat voortdurende aandacht voor geluk en gezondheid van werknemers moet zeker op het prioriteitenlijstje van elke organisatie staan. Wij denken dat de juiste interne communicatiestrategie en een goed communicatieplatform voor werknemers kunnen helpen om het geluk van werknemers het hele jaar door te vergroten.
Zoals we al eerder zeiden: werkgeluk vergroten is niet iets wat je binnen één week kunt bewerkstelligen. Het zou een voortdurende inspanning moeten zijn, en een prioriteit om rekening mee te houden. Werkgeluk vergroten is niet gemakkelijk, en het is ook zeker geen ‘one-size-fits-all’-aanpak, maar dit zijn enkele factoren die kunnen helpen bij het vergroten van het algehele werkgeluk van werknemers.
- Houd het werkgeluk bij
- Personaliseer interne communicatie
- Geef werknemers een stem
- Versterk het gevoel van zingeving
1. Houd het werkgeluk bij
Misschien kun je het inmiddels niet meer horen, maar: meten is weten. Zoals het geval is met alles wat je probeert te verbeteren, is het ook bij het vergroten van werkgeluk belangrijk om te weten wat je startpunt is en hoe het werkgeluk van je collega’s gaandeweg veranderd is. Hoe weet je of je inspanningen om het werkgeluk te vergroten hebben gewerkt als je nooit de moeite neemt om te vragen hoe je collega’s zich voelen?
Het bijhouden van het algemene werkgeluk in je organisatie kan het beste worden gedaan door het op regelmatige momenten te meten. Dit betekent dat je een alternatief moet vinden voor de lange jaarlijkse personeelsbetrokkenheidsenquête, die slechts een momentopname is van het algemene welzijn van werknemers.
Pulse enquêtes, die korter en regelmatiger zijn, kunnen een beter beeld geven van het algehele werkgeluk van je collega’s. Als je de juiste vragen stelt, bieden pulse enquêtes bruikbare inzichten in wat er al goed gaat in je organisatie en wat er nog moet worden verbeterd.
Dit zijn enkele voorbeelden van vragen in een pulse enquête die een indicatie kunnen geven van het werkgeluk van je werknemers:
- Hoe gelukkig ben je op het werk op een gemiddelde dag?
- Welke van de volgende factoren beïnvloeden je geluk op het werk?
- Heb je het gevoel dat jij en je dagelijkse taken bijdragen aan een bedrijfsdoel of duidelijke missie?
- Ben je er trots op om deel uit te maken van deze organisatie?
- Hoe tevreden ben je in je functie?
2. Personaliseer interne communicatie
Niemand wil het gevoel hebben slechts een nummer op de loonlijst te zijn. Mensen willen weten dat ze ertoe doen en een waardevolle bijdrage leveren aan hun team en organisatie. Een manier om werknemers te laten zien dat je ze ‘ziet’, is gepersonaliseerde communicatie. Uit onderzoek van MetLife blijkt ook dat (vooral) jongere generaties zoals Gen Z gepersonaliseerde communicatie verwachten.
Een communicatieplatform voor werknemers dat verschillende communicatiekanalen biedt waaruit werknemers kunnen kiezen, zoals narrowcasting, screensavers of een mobiele app, is een goed begin om je interne communicatie te personaliseren.
Met een communicatieplatform voor werknemers, zoals Netpresenter, kunnen je werknemers onderwerpen en nieuwskanalen selecteren die hen interesseren en de door hen gekozen onderwerpen weergeven naast de organisatiebrede top-down communicatie. Door je werknemers in verschillende publieksgroepen in te delen, kun je berichten targeten en alleen die berichten weergeven die voor hen relevant zijn. Maak bijvoorbeeld voor elke afdeling, zoals de sales-, IT- of marketingafdeling, een apart kanaal en toon berichten die alleen voor die werknemers relevant zijn. Dit geeft hun het gevoel dat je weet wie ze zijn, wat ze doen en welke informatie voor hen relevant is of nodig om hun werk optimaal te doen, wat resulteert in een gepersonaliseerde ervaring.
3. Geef werknemers een stem
Vaak is interne communicatie eenrichtingsverkeer, top-down: een monoloog. Werknemers die iets waardevols te zeggen hebben, krijgen niet altijd de kans om dat te doen. Dit kan een impact hebben op het werkgeluk: werknemers kunnen denken dat hun mening er niet toe doet wanneer niemand ze ooit vraagt hoe ze over bepaalde onderwerpen denken.
Het werkgeluk kan echter toenemen wanneer je mensen de kans geeft om hun mening te geven over verschillende kwesties binnen de organisatie of wanneer ze de kans krijgen om spontaan ideeën of verbeteringen voor te stellen.
Je kunt werknemers een stem geven en van interne communicatie een dialoog maken door ze de mogelijkheid te geven om commentaar te geven en te reageren op je berichten. Bovendien kun je over verschillende onderwerpen naar hun mening vragen met behulp van polls of enquêtes. In Microsoft Teams of Workplace from Facebook start je écht het gesprek: in een publiek kanaal kan iedereen deelnemen en zijn mening geven. Door Teams of Workplace dan ook nog te integreren met digital signage laat je de gesprekken op elk scherm in je organisatie zien. Zo blijven ze top of mind en kan iedereen het actuele onderwerp zien en deelnemen aan het gesprek, ook degenen zonder toegang tot een pc.
Je werknemers een stem geven kan resulteren in verbeteringen gebaseerd op de inzichten van werknemers, wat betekent dat je daadwerkelijk verbetert wat werknemers graag beter willen zien. Dat alles kan bijdragen aan hun werkgeluk.
4. Versterk het gevoel van zingeving
Sinds het begin van de coronapandemie zijn werknemers, volgens onderzoek van McKinsey, het doel van hun leven en het soort werk dat ze doen gaan heroverwegen. Zeventig procent van de ondervraagde werknemers zegt dat hun werk bepalend is voor hun gevoel van zingeving.
Een gevoel van zingeving is belangrijker geworden voor werknemers. Ze helpen hun doel te vinden en ernaar te leven is daarom een zeer belangrijke factor bij het vergroten van werkgeluk. Werknemers willen deel uitmaken van een oplossing voor de verschillende mondiale problemen van tegenwoordig. Ze willen het gevoel hebben dat ze een groter doel dienen.
Communicatieprofessionals kunnen het gevoel van zingeving bij werknemers versterken door samen met het management een missie te verwoorden. Door die in de hele organisatie te communiceren met een omnichannel werknemerscommunicatieplatform voor werknemers, krijgen de werknemers een duidelijk beeld van de missie van uw organisatie. Als zij het eens zijn met deze missie (en dat zijn ze waarschijnlijk, want ze werken voor je organisatie), zal dat bijdragen aan hun gevoel van zingeving en hun werkgeluk. Mensen vinden immers zingeving als ze een duidelijk verband zien tussen wat ze belangrijk vinden en tussen zaken waaraan ze elke dag tijd besteden (zoals hun werk).
Ook over mijlpalen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen kan worden gecommuniceerd: geef ze aandacht via verschillende kanalen in de organisatie om te benadrukken hoe de organisatie helpt om de wereld een betere plek te maken.
Onze klant Barenbrug vormt een mooi voorbeeld van hoe het moet: ‘Wanneer wij prestaties delen, merk ik dat dat onze collega’s een gevoel van trots op hun organisatie geeft. Er wordt altijd wel over gepraat. Een mooi voorbeeld is de stichting ‘Helping with Hands’, opgericht door de familie Barenbrug. Via deze stichting kan iedere werknemer één dag per jaar kiezen om vrijwilligerswerk te doen in een project naar keuze. Wij delen die activiteiten altijd via Netpresenter. Het is de ultieme illustratie van het Barenbrug familiegevoel!’
Wil je het geluk van werknemers in jouw organisatie vergroten? Neem contact op met onze consultants of plan een gratis demo van 30 minuten om te zien hoe Netpresenter jou kan helpen je werknemers gelukkiger te maken! Of download de gratis zelfevaluatie over werknemersbetrokkenheid dat je gaat helpen bij het verhogen van de betrokkenheidsniveaus in je organisatie.
