Crisiscommunicatie Blogs

Goede communicatie in de zorg verspreidt zich sneller dan een virus

In de zorg is snelle en effectieve communicatie van levensbelang. Als medewerkers van zorginstellingen niet op de hoogte zijn van de meest recente hygiënevoorschriften en veiligheidsmaatregelen, kan dat ernstige gevolgen hebben voor de gezondheid van patiënten en personeel. Helaas zijn tegen sommige doemscenario’s, zoals de uitbraak van een virus, voorzorgsmaatregelen niet altijd opgewassen, en kunnen calamiteiten soms moeilijk voorkomen worden. In zulke gevallen is het cruciaal om medisch personeel zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van de juiste manier van handelen, om ernstige gevolgen te voorkomen of zoveel mogelijk te beperken.

Een groot scala aan veiligheids- en hygiëneprocedures zorgt ervoor dat patiënten veilig blijven. Zo’n groot scala aan procedures en richtlijnen, vraagt echter bij medisch personeel ook om een groot geheugen. Om ervoor te zorgen dat ziekenhuismedewerkers tóch op de hoogte blijft van al deze procedures, kan de kracht van herhaling ingezet worden. Studie wijst uit dat doorlopende herhaling van belangrijke informatie en training vele malen effectiever is dan slechts één trainingsmoment.

communicatie in de zorg laptop

Lezen, onthouden, toepassen
Netpresenter past de kracht van herhaling eenvoudig toe: veiligheids- en hygiëneprocedures kunnen via screensavers op inactieve computers en grote narrowcastingschermen efficiënt, effectief en voortdurend onder de aandacht van medisch personeel worden gebracht. Ook het personeel dat geen vaste werkplek heeft, komt op die manier dagelijks in aanraking met deze belangrijke procedures. Veelvuldige herhaling van deze belangrijke informatie zorgt ervoor dat werknemers zulke procedures niet alleen lezen, maar ook onthouden en daardoor toepassen in hun dagelijkse werkzaamheden. Noodsituaties kunnen op deze manier met weinig moeite voorkomen worden.

communicatie in de zorg telefoon

Voorkomen onmogelijk? Dan snel genezen!
In de meeste gevallen is voorkomen beter dan genezen, maar in sommige gevallen is voorkomen moeilijker dan in andere. Als een calamiteit zich ondanks alle inspanningen toch voordoet, kunnen alarmmeldingen via Netpresenter in een oogwenk worden verspreid op computerschermen, mobiele telefoons en TV’s. Zo zijn ziekenhuismedewerkers direct op de hoogte van de juiste handelingswijze tijdens een calamiteit, en kunnen ernstige gevolgen beperkt of zelfs helemaal voorkomen worden.

Veel ziekenhuizen zoals het Erasmus MC en VCU Health maken al gebruik van deze mogelijkheden en zetten die dagelijks succesvol in voor het informeren, trainen en alerteren van hun medewerkers. Hierdoor helpen zij hun medisch personeel om moeilijke werkzaamheden op eenvoudige wijze nét een stukje makkelijker te maken!

Ook behoefte aan het effectief informeren van je ziekenhuispersoneel? Neem dan contact met ons op voor een gratis demo.

Frank
Frank Hoen

Frank is CEO van Netpresenter en medeoprichter van het Nederlandse AMBER Alert en later de Europese AMBER Alert Foundation, die politie, overheden en innovatiespecialisten uit meer dan 20 landen samenbrengt en traint om vermiste kinderen te redden.