Platform Blogs

Verbeter je werknemerscommunicatie met Netpresenter statistieken

Om echt impact te maken met werknemerscommunicatie, is het noodzakelijk bij te houden hoe je berichten presteren. Wat werkt wel en wat werkt niet, hoe kun je berichten verder optimaliseren, klikken mensen op buttons naar aanvullende info, en welke apparaten gebruikt men eigenlijk het liefst? Om je antwoord te geven op dat soort vragen, houdt ons platform allerlei interessante statistieken bij. In deze blog laten we graag zien wat er wordt bijgehouden en hoe je die cruciale data kunt gebruiken om je werknemerscommunicatie nog sterker te maken!

Ontdek de beste tijdstippen om te posten

Het statistiekendashboard van ons platform geeft in één oogopslag een beeld van hoe er gecommuniceerd wordt binnen je organisatie. Er staat hoeveel televisies en pc’s er verbonden zijn, en op welke tijdstippen de apparaten worden gebruikt. Zo weet de IT-afdeling dat alles werkt. Nu er in toenemende mate flexibel wordt gewerkt, kunnen deze gegevens ook belangrijke inzichten geven over welke momenten het beste zijn om een bericht te publiceren.

Dankzij onze scheduling feature hoef je op die momenten overigens niet eens zelf achter je pc te zitten. Zet je bericht gerust klaar wanneer het jou uitkomt, en publiceer het wanneer het je personeel uitkomt! Zo heb je het beste van twee werelden en kun je er gerust op zijn dat verouderde content automatisch weer verdwijnt.

In dit dashboard zie je daarnaast precies hoeveel berichten er live staan en hoeveel berichten er de afgelopen maanden zijn gepubliceerd. Ook dat zijn weer zaken om als publisher in het achterhoofd te houden. Het is namelijk belangrijk collega’s niet te overspoelen met te veel informatie. Het is beter om berichten te spreiden over de week en vervolgens te herhalen, dan om veel berichten tegelijk te publiceren. Wij adviseren om het volgende hoeveelheden aan te houden:

  • Op narrowcasting maximaal acht tot tien berichten tegelijkertijd.
  • Op de screensaver maximaal twaalf tot vijftien berichten.
  • Op de wallpaper en lock screen maximaal drie berichten.
  • In de app maximaal vijftien berichten.
netpresenter statistieken

Content optimaliseren voor jouw werknemers

De statistieken in Netpresenter zijn inzichtelijk per kanaal. Kanalen zijn belangrijk om je berichten relevant te houden voor de ontvanger door middel van targeting. Hoe relevanter een bericht is voor het publiek, hoe beter het bericht gelezen wordt. Binnen een organisatie kan er bijvoorbeeld een apart kanaal zijn per afdeling, maar ook voor de receptie, kantine, of het MT. Iedereen krijgt zo toegespitste, relevante content te zien. En hoe beter er gebruik wordt gemaakt van verschillende kanalen, hoe nuttiger de statistieken worden. Je ziet dan bijvoorbeeld per kantoor of afdeling hoe intensief je berichten worden gelezen, en welke apparaten op iedere afdeling de voorkeur genieten.

Als op een bepaalde afdeling vooral televisies worden ingezet, zoals de productiehal of in de kantine, moet je daar rekening mee houden bij het schrijven van een bericht. Tv’s zijn niet geschikt voor lange lappen tekst, omdat mensen die op enige afstand moeten kunnen lezen. Voor tv’s is het belangrijk om korte, rake headlines te gebruiken om een boodschap over te brengen. Op mobiele telefoons en desktops kun je juist weer mensen later doorklikken naar aanvullende informatie via een hyperlink of een artikel op SharePoint.

Het dashboard geeft ook inzicht in welke posts de meeste engagement krijgen. Reacties, likes, de click-through rate (CTR); het wordt allemaal bijgehouden, zodat jij keer op keer betere berichten kan maken. Je ziet namelijk precies hoe je berichten landen binnen de organisatie. Krijgt een bepaald bericht veel engagement? Dan weet je dat je op je goede weg zit. Maar heel veel reacties kan natuurlijk ook een signaal zijn dat er even gekeken moet worden of alles wel duidelijk is. En maak je veel gebruik van links, maar wordt er maar weinig op geklikt? Ook dan weet je dat er werk aan de winkel is. Probeer bijvoorbeeld eens een actievere call to action, zoals ‘schrijf je nu in voor de training’ of ‘meld je aan voor de borrel’. Dankzij de statistieken weet je meteen of het werkt.

Nauwkeurig inzicht in Attention Boosters

Statistieken zijn natuurlijk ook een fundamenteel onderdeel van onze geautomatiseerde Attention Boosters. Met een Attention Boosters maak je een reeks berichten aan die automatisch op vooraf bepaalde tijden worden gepubliceerd, totdat het ingestelde doel is bereikt. Een doel kan zijn dat mensen het bericht hebben gelezen, maar ook dat werknemers hebben gestemd op een poll of actief hebben bevestigd dat ze iets hebben gelezen of gedaan. Zo kan een belangrijk bericht periodiek worden herhaald totdat iedereen het doel heeft bereik. Dat zijn dus bij uitstek het type berichten waarbij het belangrijk is om inzichtelijk te maken hoe werknemers op de berichten reageren.

In de statistieken is daarom precies te zien hoeveel werknemers het beoogde doel al hebben bereikt en met welk bericht in de campagne het doel werd bereikt. Dat is handig om gelijk te zien hoeveel werknemers momenteel goed geïnformeerd zijn, maar de gegevens bieden ook inzichten voor je volgende Attention Boosters. Hoeveel pogingen moet je ondernemen om je werknemers op een specifieke link te laten klikken en welke tijdstippen werken het beste? Je ziet het vanzelf terug in de statistieken!

Netpresenter statistieken

Vinger aan de pols van de organisatie

Ook bij de Pulse Enquêtes zijn de statistieken uitgebreider dan normaal. Pulse enquêtes zijn immers ontworpen om periodiek feedback van werknemers te ontvangen en zo te meten hoe het staat met bijvoorbeeld de werknemersbetrokkenheid, organisatiecultuur, ieders welzijn of andere essentiële onderwerpen. In de statistieken is daarom niet alleen te zien wat de uitslag van een stemming is, maar ook hoeveel mensen er gestemd hebben. Bovendien is in één oogopslag te zien hoe zowel het resultaat van de stemming als het aantal stemmers zich de afgelopen tijd hebben ontwikkeld.

Toch hoef je geen speciale Attention Boosters of pulse enquête te gebruiken voor gedetailleerde gegevens. Ook bij een normaal bericht is te zien welke werknemers het bericht hebben gelezen en wie niet. In de berichtenstatistieken is exact te zien op welke datum en tijdstip iemand het bericht gelezen heeft. Als je aan je bericht ook nog een knop toevoegt zodat werknemers kunnen bevestigen dat ze het hebben gelezen of iets hebben gedaan, zie je ook op welk tijdstip ze precies op die knop hebben gedrukt. Zo hebben de contentbeheerders binnen de organisatie altijd inzicht in hoe goed geïnformeerd iedereen is.

Wil je onze statistieken in actie zien? Vraag dan een gratis demo aan of neem contact met ons op om te zien wat statistieken voor jouw communicatie kunnen doen!

Luc
Luc Bormans

Luc Bormans is niet alleen Netpresenter's Hoofd Marketing, hij is ook dé expert op het gebied van Marketing Communicatie. In zijn vrije tijd rijdt Luc rond in zijn überbritse Mini Cooper.