Zo moet je communiceren met Gen Z (op de werkvloer)

Geschatte leestijd: 7 minuten

Organisaties zijn eindelijk gewend geraakt aan het werken en communiceren met millennials. Top! Maar in de tussentijd zijn de ‘kinderen’ van Generatie Z oud genoeg geworden om voor je te werken. Betekent dit dat je je oude communicatiestrategie overboord moet gooien en al je communicatiemethoden moet heroverwegen? Nee hoor, maar er zijn wel een aantal dingen waarmee je rekening moet houden. Zo moet je communiceren met Gen Z op de werkvloer!

• Vraag om hun feedback en input
• Personaliseer je berichten
• Kies voor een multichannelaanpak
• Bevorder welzijn op de werkplek
• Maak je content hapklaar
• Maak het visueel

Vraag om hun feedback en input

Gen Z zit vastgelijmd aan hun smartphones; ze zijn altijd bezig met een of andere vorm van sociale media. Hun input en mening delen is dus diepgeworteld in hun dagelijks gedrag. Ze verwachten daardoor ook dat ze op hun werkplek hun mening en inbreng kunnen delen. Geef ze daarom het gevoel dat hun mening ertoe doet en dat hun feedback waardevol is om hun ervaringen op het werk te optimaliseren.

Zo doe je dat

Laat deze jonge professionals hun feedback en meningen delen. Organiseer bijvoorbeeld brainstormsessies en vraag ze om content te creëren om nieuwe inzichten te verschaffen. Ze zijn meestal erg technisch onderlegd en maken in een mum van tijd boeiende, korte video’s over allerlei onderwerpen. Vraag ze naar hun mening met behulp van polls of pulse enquêtes; een snelle en gemakkelijke manier om inzicht te krijgen in hun mening en ervaringen.

Personaliseer je berichten

Aangezien Gen Z is opgegroeid met sociale media, zijn ze gewend aan algoritmes die de meest relevante en interessante content voor hen selecteren. Ze krijgen zelden iets irrelevants te zien, en als dat al zo is, gaan ze snel door naar het volgende. Personaliseer je berichten om ze te bereiken met essentiële informatie en zorg er zo voor dat ze je communicatiekanalen blijven gebruiken.

Zo doe je dat

Vorm doelgroepen op basis van locatie, afdeling, projectteam, team, enzovoorts – wat het beste werkt voor jouw organisatie. Maak interessante en relevante berichten op maat voor je verschillende doelgroepen en target ze wanneer je ze berichten stuurt. Op deze manier stuur je altijd relevante informatie, en niemand zal berichten missen die hij eigenlijk had moeten zien. Een goede manier om informatie persoonlijk en relevant te houden voor je Gen Z-werknemers (en voor elke andere generatie).

Kies voor een multichannelaanpak

Als kinderen van het digitale tijdperk hebben Gen Z-werknemers nooit een wereld zonder internet gekend en zijn ze grootgebracht met hun smartphones. Slechts 2 procent van Gen Z heeft geen smartphone. Hun manier van communiceren op het werk is dan ook niet anders. Ze zijn gewend om naar meerdere schermen te kijken, double screening (tegelijkertijd door Instagram scrollen op hun telefoon en Netlix kijken op de televisie, bijvoorbeeld) en switchen constant tussen apparaten en applicaties

Zo doe je dat

Om tegemoet te komen aan deze behoeftes, moet je ervoor zorgen dat je je Gen Z-werknemers kunt bereiken via hun smartphones; of dat nou via sms, een mobiele app, of met behulp van notificaties is. Maar: hoewel smartphones misschien hun favoriete apparaten zijn in hun privétijd, moet je je communicatie niet uitsluitend via de telefoons van je personeel verspreiden.

Met een multichannelaanpak bereik je namelijk niet alleen de verschillende generaties in je organisatie; het vergroot ook je lezerspubliek en de betrokkenheid. Als je content op meerdere kanalen publiceert, kun je namelijk ook op meerdere plekken de aandacht trekken. Maak gebruik van de smartphones van je Gen Z-werknemers, maar gebruik ook laptops, desktops, of narrowcastingschermen om je boodschap te verspreiden.

Bevorder welzijn op de werkplek

Van alle generaties in je personeelsbestand zegt Gen Z het vaakst een slechte geestelijke gezondheid te hebben. 27 procent van hen geeft aan dat hun mentale gezondheid ‘redelijk’ of zelfs ‘slecht’ is. Daarom vindt ongeveer 54 procent van deze werknemers het belangrijk dat hun bedrijf een welzijnsprogramma ondersteunt.

Zo doe je dat

Met wellnesscampagnes benadruk je het belang van het welzijn van je werknemers. De activiteiten in deze campagnes kun je laten afspelen in je kantoor, bij werknemers thuis, of zelfs virtueel. Promoot je campagnes via meerdere communicatiekanalen om ervoor te zorgen dat je werknemers weten dat hun werkgever hun mentale en fysieke gezondheid op de eerste plek zet. Laat bijvoorbeeld voortdurend wellness-tips zien via hun screensavers of stuur ze een reminder wanneer de wekelijkse yoga-sessie gaat beginnen (die ze op kantoor of vanuit thuis kunnen volgen).

Maak je content hapklaar

Als je dacht dat millennials een korte aandachtsspanne hebben (twaalf seconden), dan schrik je van die van Gen Z: die is namelijk afgenomen tot acht seconden. Ze gebruiken die acht seconden wel nuttig – als een filter om content razendsnel te sorteren op relevantie. Dus; als je hun aandacht wilt krijgen, moet je snel zijn.

Zo doe je dat

Maak je content hapklaar. Maak het scanbaar en houd het kort. Als Gen Z geïnteresseerd is, zijn deze jonge mensen bereid en nieuwsgierig naar meer: meer om te lezen, horen of zien. Geef ze dus niet meteen de volledige informatie, maar een samenvatting. Leid ze vervolgens door naar de volledige informatie als je hun aandacht hebt.

Toon bijvoorbeeld een samenvatting op je narrowcastingschermen en voeg een QR-code toe die ze kunnen scannen om ze door te verwijzen naar het volledige artikel op je intranet of een website. Of publiceer informatie in een reeks korte, tweet-achtige berichten met interessante koppen om je boodschap snel over te brengen

Maak het visueel

Gen Z is gewend aan visuele content, aangezien ze een groot deel van hun tijd doorbrengen via zeer visuele communicatiekanalen zoals sociale media en communiceren via memes, gifjes en stickers op WhatsApp. Hun aandacht trekken kan net iets makkelijk zijn als je boodschap visueel aantrekkelijk is in plaats van uit alleen maar tekst bestaat. Dat geldt overigens voor elke generatie – we raken allemaal gewend aan visuele communicatie).

Zo doe je dat

Afhankelijk van het doel en de doelgroep van een boodschap kan visuele communicatie bestaan uit verschillende vormen, zoals infographics, diagrammen, grafieken, animaties, foto’s of video’s. Zelfs gifjes en memes kunnen worden gebruikt om informatie over te brengen. Tekst speelt zeker nog een rol, maar door je boodschap te combineren met visuele elementen kun je de aandacht trekken en je boodschap snel en duidelijk overbrengen.

Weet je nog steeds niet zeker hoe je moet communiceren met Gen Z op de werkvloer of wil je hulp bij het optimaliseren van je communicatie voor alle generaties? Neem contact op met een van onze consultants; zij bespreken graag wat het beste is voor jouw situatie. Of plan een gratis demo van 30 minuten om te ontdekken hoe Netpresenter je kan helpen je werknemers met elkaar en met je organisatie te verbinden! Of download de gratis guide en vind de juiste communicatietools om jouw werknemers te bereiken.