Op deze 3 manieren beïnvloedt Covid-19 interne communicatie positief
Geschatte leestijd: 8 minuten
Nu het einde van 2021 nadert, kijken we terug op een jaar dat overschaduwd werd door de pandemie. Hoewel de impact van de pandemie vooral negatief is op heel wat gebieden in ons leven, heeft ze ook een positieve impact gehad op interne communicatie. In deze blog beschrijven we hoe Covid-19 interne communicatie positief heeft beïnvloed en laten we zien hoe Netpresenter onze klanten heeft geholpen om interne communicatie tijdens de pandemie in hun voordeel te gebruiken.
Volgens Gartner heeft Covid-19 het onderwerp werknemerscommunicatie naar een strategisch niveau getild. Interne communicatie heeft tijdens de pandemie een impact op crisiscommunicatie, bedrijfscontinuïteit en het welzijn van werknemers. Bovendien is de vraag naar applicaties voor werknemerscommunicatie aanzienlijk toegenomen. Interne communicatie heeft nu een ‘seat at the table’, en dat is geen verrassing. Dit zijn 3 namelijk 3 manieren waarop Covid-19 een positieve impact heeft gehad op interne communicatie:
- Effectieve digitale samenwerking en verbinding
- Lichamelijk en mentaal welzijn krijgen nu prioriteit
- Meer zichtbaarheid voor interne communicatie
1. Effectieve digitale samenwerking en verbinding
Aan het begin van deze pandemie werd het belang van verbinding en digitale samenwerking van de ene op de andere dag enorm. Organisaties over de hele wereld zijn daarom op zoek gegaan naar nieuwe manieren om hun werknemers te verbinden met de organisatie, met het management en met elkaar. Veel organisaties hebben op grote schaal nieuwe digitale samenwerkingsplatformen, zoals Microsoft Teams, ingevoerd.
We weten dat digitale samenwerking en verbinding natuurlijk nooit de voordelen van face-to-face communicatie kunnen vervangen. Maar: organisaties lijken zich nu wel meer op verbinding en betrokkenheid te richten dan vóór de pandemie, en dat is een positieve ontwikkeling. Digitale verbinding via bijvoorbeeld een communicatieplatform voor werknemers kan gevoelens van eenzaamheid en isolatie verminderen en de betrokkenheid binnen een organisatie vergroten.
‘Netpresenter helpt alle werknemers die thuis werken te betrekken en verbonden te blijven met het bedrijf’
– review op G2
Verbinding en betrokkenheid via screensaver
Onze klant, Gemeente Sittard-Geleen (in het zuiden van Nederland), gebruikt ons platform om thuiswerkers te verbinden en betrekken. Remco van Rijt, Sittard-Geleen’s Digitale Communicatie Adviseur, legt uit hoe Sittard-Geleen nieuwe manieren heeft gevonden om werknemers via technologie te verbinden: “Verbinding is een belangrijk onderdeel van onze organisatiecultuur. Nu we zoveel thuiswerken is dat nog extra belangrijk geworden.”
‘We gebruiken Netpresenter om de fysieke afstand tussen onze collega’s en de organisatie te dichten. Er is al zoveel afstand tot je organisatie, dus via de screensavers van Netpresenter laten we graag dingen zien die een gevoel van saamhorigheid en verbondenheid bij personeel oproepen. Daarom zetten we nu mooie, actuele foto’s van de gemeente op de screensavers. Alles wat mijn collega’s en ik tijdens ons werk doen, dat doen we uiteindelijk toch voor de mensen die in Sittard-Geleen wonen. En door die foto’s creëren we binding met de stad en wekken we een gevoel van trots op, op de stad en op ons werk. Dat werkt perfect.’
2. Lichamelijk en mentaal welzijn krijgen nu prioriteit
Hoe hoopvol waren we allemaal in maart 2020: over een paar weken zijn we hiervan af. Maar toen de impact van de pandemie duidelijk werd, beseften we al snel dat dit geen sprint maar een marathon is. Het coronavirus heeft duidelijk de risico’s voor onze fysieke gezondheid vergroot. Maar rouw, isolement, inkomensverlies, onzekerheid, angst en vermoeidheid hebben geestelijke gezondheidsproblemen in toenemende mate verergerd.
Organisaties beseften al snel dat het gesprek over mentale en fysieke gezondheid belangrijk is om hun werknemers aan de gang én gezond te houden. En hoewel de ervaring met mentale gezondheid natuurlijk voor elke werknemer anders is, kan het écht helpen om je gezien en begrepen te voelen op een slechte dag. Ook lezen of horen dat je niet de enige bent die door een bepaalde situatie heengaat, kan de mentale gezondheid ten goede komen.
Organisaties en leidinggevenden hebben daarom de aandacht gevestigd op voordelen voor werknemers, zoals ondersteuning bij geestelijke gezondheid of kortingen op het lidmaatschap van een fitnesscentrum. Daarnaast kunnen persoonlijke verhalen van werknemers worden gedeeld op een intranet zoals SharePoint of een openbaar platform zoals Microsoft Teams of een mobiele bedrijfsapp.
Wekelijkse video’s of blogs van iemand uit het management of de CEO worden in sommige organisaties al sinds het begin van de pandemie verspreid in organisaties om werknemers een hart onder de riem te steken.
Deze herkenbare berichten van management en collega’s kunnen een positieve invloed hebben op de mentale gezondheid. Organisaties en communicatieadviseurs hebben zich daarom ingespannen om bepaalde problemen openlijk aan de kaak te stellen (veelal in de vorm van storytelling) om hun werknemers steun te bieden, en zullen dat in de toekomst ook blijven doen.
Een andere communicatietrend binnen dit onderwerp is het gebruik van polls en pulse enquêtes om het welzijn en de stemming binnen een organisatie te volgen. Deze korte, regelmatig uitgestuurde enquêtes maken het voor organisaties mogelijk om hun werknemers in real-time te vragen hoe het met ze gaat. Aan de hand van de resultaten uit zo’n enquête kunnen organisaties actie ondernemen als blijkt dat de (mentale) gezondheid van werknemers achteruitgaat.
‘Netpresenter is voor ons een geweldig hulpmiddel geweest, zowel voor als tijdens Covid!’
– review op G2
3. Meer zichtbaarheid voor interne communicatie
Sinds het begin van de pandemie is interne communicatie essentieel geweest om leiders en organisaties met hun werknemers te verbinden. Hierdoor is de aandacht ook meer gevestigd op het strategische belang van interne communicatie. De pandemie en bijbehorende problemen heeft wel degelijk een verschuiving veroorzaakt in de manier waarop naar interne communicatie wordt gekeken: in meer organisaties begint het senior management de functie te begrijpen en positiever te waarderen.
Interne communicatie heeft namelijk niet alleen een steentje bijgedragen – het was vaak dé oplossing om betrokkenheid en verbinding met thuiswerkers mogelijk te maken. Communicatieprofessionals hebben ervoor gezorgd dat het nieuws bleef stromen, dat werknemers op de hoogte bleven en dat het moreel veerkrachtig bleef door waar mogelijk steun te bieden. Het is dan ook geen verrassing dat communicatieprofessionals meer dan ooit rechtstreeks in contact stonden met het senior management om hun werkzaamheden uit te voeren.
Ook onze klant Smurfit Kappa beaamt het toenemende belang van interne communicatie. Smurfit Kappa is tijdens de pandemie meer dan ooit gebruik gaan maken van hun corporate screensaver. Arjen Warners, systeembeheerder bij Smurfit Kappa, legt uit waarom: ‘Als je thuiswerkt is er veel communicatie en nieuws dat je gewoon mist. Wij hebben gekozen om berichten op onze schermen weer te geven om ons op de hoogte te houden van wat er speelt.’
‘Als ik een stukje ging wandelen of een kopje koffie ging halen, werd de screensaver geactiveerd. Als ik dan terugkwam, was ik vaak getriggerd om alle berichten die langskwamen even te lezen. Het hoofdkantoor publiceert vaak video’s, vooral aan het begin van de pandemie. Als zo’n video begin te spelen, word je zeker geprikkeld om hem in zijn geheel te bekijken. Het is een goede tool om iedereen voortdurend op de hoogte te houden.’
‘Een goed voorbeeld zijn de instructies over de coronamaatregelen die op zeer korte termijn kunnen veranderen. Netpresenter zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte is van de regels die op die dag gelden.’
– review op G2
De negatieve impact van de pandemie zal hopelijk wegebben als alles weer ‘normaal’ is, maar laten we hopen dat deze positieve veranderingen blijven! Wil jij ervoor zorgen dat dat zo is? Plan dan een gratis demo van 30 minuten om te zien wat Netpresenter voor je organisatie kan betekenen. Of neem contact op met onze consultants; zij helpen je graag om de positieve impact van goede interne communicatie te verspreiden. Of download de gratis guide en vind de juiste communicatietools om jouw werknemers te bereiken.
