Een richtlijn voor goede content voor je narrowcastingkanalen: deel 2
Geschatte leestijd: 5 minuten
Weet je nog dat de hardware niet per se het moeilijkste gedeelte is bij het opzetten van narrowcasting (en dat je een beetje nerveus werd toen je daarachter kwam)? Weet je nog dat wij toen beloofden jou te helpen kiezen welke content je het beste waar kunt publiceren? Weet je nog dat we COPE en CARE introduceerden? En weet je nog dat jij je gehaast hebt je personeel in doelgroepen onder te verdelen? Niet? Lees dan onze blog. Helemaal up-to-date? Super!
Door naar de volgende vraag:
Wat is het doel van je narrowcastingcontent?
Als je begint met narrowcasting, doe je dat niet alleen omdat je kantoor er dan cool uit ziet (hoewel dat wel zo is!). Bedenk wat je met je berichten wilt bereiken. We hebben alle content globaal onderverdeeld in vier doelen:
Informeren:
Er is informatie die relevant is voor je gehele personeel en informatie die alleen relevant is voor bepaalde afdelingen of zelfs mensen in je organisatie. Zorg ervoor dat je je personeelsleden niet afleidt met informatie die ze niet nodig hebben. Hier zijn een aantal suggesties van een verdeling tussen COPE- en CARE-content:
| COPE | CARE |
Deze informatie publiceer je in je Corporate Channel. Dit is need-to-know-informatie voor je hele personeel, bijvoorbeeld intern nieuws, herinneringen en aankondigen. Maar in het geval dat je systemen bijvoorbeeld platliggen, kun je via dit kanaal al je personeelsleden snel op de hoogte brengen. | Personeelsleden met verschillende dagelijkse werkzaamheden, hebben niet dezelfde informatie nodig. Probeer te bedenken welke informatie relevant is voor iemand in marketing, bijvoorbeeld, óf iemand in de fabriekshal. Denk aan gewijzigde regelgeving voor bepaalde afdelingen, procedure-updates, belangrijke deadlines, vestigingnieuws en speciale bezoekers. |
Assisteren:
Om het leven van je werknemers en klanten elke dag een beetje makkelijker te maken, kun je je content gebruiken om ze te assisteren.
| COPE | CARE |
Om je personeel te helpen belangrijke informatie te vinden, kun je ze er via je schermen naartoe leiden. Vat de informatie steekpuntsgewijs samen en laat vervolgens zien waar ze de rest van het bericht kunnen vinden. Op die manier zijn je werknemers niet bezig met zoeken naar belangrijk nieuws, maar weten ze het onmiddellijk te vinden. | Publiceer dingen die je werknemers moeten onthouden, zoals een kalender om belangrijke data, evenementen en vergaderingen te benadrukken. Als je personeelsleden dit soort dingen niet zelf hoeven te onthouden, kunnen ze focussen op belangrijke zaken: hun dagelijkse werkzaamheden. Verhoog de productiviteit door verkeersupdates te tonen – werknemers kunnen dan kiezen om vóór de spits het kantoor te verlaten of om nog wat werk te verzetten totdat de ergste files zijn opgelost. |
Motiveren:
Rond deze tijd van het jaar dromen de meesten van ons niet van hard werken, maar van een witte Kerstmis. Een beetje motivatie op een grijze maandagmorgen kan dus geen kwaad!
| COPE | CARE |
Wil je je gehele personeel motiveren? Koppel Power BI aan je schermen om een KPI dashboard te laten zien (dat kun je met Netpresenter gemakkelijk doen!). Publiceer vermeldingen in het nieuws, organisatiemijlpalen, klanttevredenheidsbeoordelingen, bedrijfsdoelen, inspirerende quotes of social media accounts van concurrenten; dit zijn allemaal goede drijfveren. | Benadruk kantoorprestaties, werknemersprestaties of kleine overwinningen. Publiceer dingen die vandaag op kantoor gebeuren; verjaardagen (die kun je vooruit plannen, zodat je niemand vergeet!) of een werkjubileum. Volgens onderzoek is gamification ook een goede manier om de betrokkenheid en motivatie van je werknemers te vergroten. |
Trainen:
Zoals we al eerder schreven; je werknemers trainen is de basis van effectief management. Onderzoek toont echter aan dat mensen ongeveer negentig procent van wat ze geleerd hebben, binnen een maand vergeten. Dat wil zeggen, als de informatie niet opnieuw herhaaldelijk onder hun aandacht is gebracht na afloop van de training. Hier komt narrowcasting aan zet!
| COPE | CARE |
Soms hebben al je personeelsleden baat bij dezelfde training. Cybersecuritytraining is bijvoorbeeld relevant voor je hele personeel. Via je Corporate Channel kun je op je narrowcastingschermen kun herhaaldelijk kleine stukjes van je werknemers’ training laten zien. Zo ben je er zeker van dat al je personeelsleden zich de dingen die ze geleerd hebben, daadwerkelijk herinneren. | Dit geldt ook voor je CARE-kanalen. Gebruik narrowcasting om aan de lopende band kleine stukjes van afdelingspecifieke trainingen onder de aandacht van je werknemers te brengen. Belangrijke nieuwe veiligheidsmaatregelen of hygiëneprocedures, bijvoorbeeld. |
Wanneer je volgende keer content voor je narrowcastingschermen maakt, denk dan aan het doel van je narrowcastingcontent. Hou ons in de tussentijd in de gaten voor het laatste gedeelte van onze richtlijn, volgende week!
Wil jij ook beginnen met narrowcasting? Neem dan contact met ons op voor een gratis demo. Of dowload de volledige gratis guide een richtlijn voor goede content voor je narrowcastingkanalen.
