Informatiestress Blog

7 tips om de aandacht van je drukke personeel te krijgen

Betrouwbare communicatie is noodzakelijk om ervoor te zorgen dat je organisatie als een goed geoliede machine blijft werken. Maar als iedereen het de hele dag zo druk heeft, hoe trekt je dan de aandacht voor interne communicatie? Wij hebben 7 tips om de aandacht van je drukke personeel te krijgen. Lees verder om je communicatie in de schijnwerpers te zetten (en te houden!).

1. Stem je tools af op je publiek

Het huidige personeelsbestand bestaat voor 25 procent uit babyboomers, 33 procent uit Gen X, 35 procent uit millennials en 5 procent uit Gen Z. Een heleboel generaties die in één keer geïnformeerd en betrokken moeten worden gehouden! Om de aandacht van elke generatie te trekken, kunnen verschillende kanalen nodig zijn, aangezien mensen en generaties verschillende voorkeuren kunnen hebben. Sommigen houden misschien nog steeds van papieren posters, anderen geven de voorkeur aan e-mail of het intranet, en weer anderen houden van een mobile-first aanpak.

Een multichannel werknemerscommunicatieplatform komt tegemoet aan ieders behoeften en voorkeuren, aangezien er gebruik wordt gemaakt van meerdere kanalen, zoals narrowcasting, desktops en laptops, en smartphones en tablets. Het kan worden gekoppeld aan andere kanalen zoals intranet door integratie met bestaande tools zoals SharePoint of kan werknemers doorverwijzen naar een langer bericht op een intranet door een hyperlink toe te voegen. Op die manier kan iedere generatie informatie tot zich nemen via het medium van hun voorkeur.

2. Stem je content af op je publiek

Als je personeel uit meerdere generaties bestaat, kan het helpen om je boodschap in verschillende formats vorm te geven. Zo krijg je de informatie waarschijnlijk bij meer mensen. Zoals ze de voorkeur geven aan andere communicatiekanalen, zo geven ze ook de voorkeur aan verschillende soorten content. Bijvoorbeeld: babyboomers lezen misschien liever een lang artikel, millennials geven misschien de voorkeur aan kortere, tweet-achtige berichten, terwijl Gen Z liever videocontent bekijkt zoals ze die ook op hun favoriete socialmediakanalen zoals TikTok en Instagram tegenkomen.

Ons werknemerscommunicatieplatform is een ideaal medium voor allerlei soorten content. Je kunt video’s publiceren en ze met of zonder geluid tonen op screensavers en narrowcasting of op de smartphones van werknemers. Ons platform is zo vormgegeven dat het content creators ‘dwingt’ om korte berichten te creëren, die in ongeveer 20 seconden gelezen kunnen worden. Langere artikelen kunnen dan weer gepost worden in onze Desktop of Mobiele App, of bijvoorbeeld, op je intranet. Een hyperlink of een button zal werknemers doorsturen naar het volledige item. Zo voldoe je aan ieders’ wensen.

3. Maak je content visueel

Visuele communicatie is een zeer krachtige manier om je werknemers te informeren. Het idee daarachter is simpel: mensen zijn van nature visuele wezens. We reageren beter op visuele informatie, verwerken die ook beter, dan welk ander type informatie ook. Het trekt de aandacht, en is, daardoor, een belangrijke factor in ons platform.

Onze veelzijdige communicatie tools zijn ontworpen om veel plek te laten voor visuals zoals afbeeldingen, diagrammen, of gifjes. De ruimte voor bijbehorende tekst is beperkt: de tekst zou kort en krachtig moeten zijn. Je doelgroep moet de tekst namelijk gemakkelijk en snel kunnen lezen en begrijpen. Bijvoorbeeld: als je werknemers langs een narrowcastingscherm lopen, moeten ze de tekst in het voorbijgaan kunnen lezen. Narrowcasting is, net zoals onze Corporate Screensaver, een tool die de kracht van visuele communicatie optimaal benut.

narrowcasting netpresenter

4. Versterk zonder te verstoren

De aandacht trekken betekent niet per se dat je indringend of opdringerig moet zijn. Je kunt de aandacht trekken zonder werknemers af te leiden van hun belangrijke taken. Netpresenter prikkelt de nieuwsgierigheid van je werknemers als ze even niet gefocust zijn. Door, bijvoorbeeld, berichten op een corporate screensaver te tonen, vang je de aandacht van je werknemers terwijl ze achter hun bureau zitten, maar hun computer niet gebruiken.

Hetzelfde geldt voor narrowcasting: je informeert je collega’s als ze niet druk zijn. Ze vangen bijvoorbeeld een glimp van je narrowcastingpresentatie op als ze een kopje koffie halen, richting een vergadering lopen, of het gebouw binnenkomen. In geen enkele van deze voorbeelden zijn werknemers actief op hun werk gefocust, wat betekent dat je ze informeert zonder opdringerig te zijn.

5. Houd het relevant

Let jij op als iemand een verhaal vertelt dat totaal niet van toepassing is op jouw situatie? Waarschijnlijk niet. Hetzelfde gebeurt als jij werknemers berichtjes stuurt met informatie die voor hen niet relevant is: ze zullen dan niet opletten. Als je de aandacht van je werknemers wilt, zorg je ervoor dat de informatie die je ze stuurt altijd relevant is en van toepassing op hun situatie.

Je kunt vermijden dat je werknemers irrelevante informatie stuurt door publieksgroepen te definiëren binnen je organisatie. Nadat je deze doelgroepen hebt vastgesteld, kun je hen relevante informatie sturen door je berichten op de juiste mensen te richten. Een werknemerscommunicatieplatform met een targeting functie zal je helpen om je berichten op de juiste mensen te richten doordat je informatie kunt sturen naar specifieke locaties, afdelingen, apparaten of zelfs individuen. Dit verzekert je ervan dat werknemers hun aandacht zullen richten op je communicatiekanalen, omdat de content die ze daarop te zien krijgen altijd relevant is voor hen.

6. Maak gebruik van storytelling

Mensen zijn emotionele wezens. Storytelling is, daardoor, een perfecte manier om de aandacht te trekken. Verhalen die weerklank vinden bij je collega’s, zullen bovendien beter worden onthouden. De beste manier om je publiek aan je te binden is ze laten meeleven. Door verhalen te vertellen die herkenbaar zijn en die hun eigen ervaringen op het werk weerspiegelen, krijgen ze het gevoel dat ze erbij horen.

Onze klanten maken al gebruik van storytelling om hun collega’s te inspireren en hun aandacht te trekken. We hebben klanten die bijvoorbeeld wekelijks verhalen van werknemers delen om hun werknemers te erkennen en andere collega’s ook de kans te geven om de prestaties van hun collega’s te vieren. Een geweldige manier om de aandacht te vestigen op uitgelichte prestaties en om je personeel te inspireren en motiveren om elke dag hun beste werk te doen!

7. Grijp onmiddellijk de aandacht

We leven in een tijdperk van overvolle inboxen. Elke dag krijgen werknemers gemiddeld 122 e-mails. Sommigen van ons waarschijnlijk zelfs nog meer. Niet raar, dus, dat e-mails soms over het hoofd worden gezien, of zelfs volledig genegeerd. Een e-mail is niet het meest effectieve middel om de aandacht te grijpen als die het meest nodig is.

Om onmiddellijk de aandacht te grijpen, zet je kanalen in zoals alerts of notificaties die niet te missen zijn. Zij gaan volledig om e-mails heen om je werknemers te bereiken. Ze verschijnen bovenop andere applicaties en zullen door de ruis van alle andere informatie heen toch zichtbaar zijn. Je kunt lezers garanderen door instellingen te gebruiken waarmee de notificaties verschillende keren worden getoond, zoals onze Attention Boosters. Met onze Attention Boosters zal je doelgroep hetzelfde bericht blijven ontvangen, totdat ze het bericht lezen of bevestigen dat ze het gelezen hebben. Zo weet je zeker dat je hun aandacht hebt gekregen en zij het bericht hebben gezien.

Wil jij ook graag de aandacht van je drukke personeel krijgen? Lees deze gids en vind de juiste communicatietools om jouw werknemers te bereiken. Of neem contact op met een van onze consultants; ze geven je in een gratis demo van 30 minuten nog meer tips om de aandacht van je drukke personeel te krijgen.

download_banner_v1
Bente
Bente Pieters

Bente is, naast taalpurist, allesweter op het gebied van interne communicatie. Ze kent op dat vlak dan ook alle ins en outs en deelt die graag in foutloze taal. In haar vrije tijd vind je haar in de sportschool of op de bank met een boek.