Hoe je de employer branding kan versterken met interne communicatie

Geschatte leestijd: 8 minuten

Een positief en sterk employer brand is belangrijk voor organisaties. Je employer brand weerspiegelt je reputatie, populariteit, zichtbaarheid en levensvatbaarheid op de arbeidsmarkt. Het vergroot ook je naamsbekendheid, helpt je om klanten aan te trekken en behouden, en onderscheidt je organisatie van haar concurrenten. Het kan echter moeilijk zijn voor je organisatie om een sterk employer brand te ontwikkelen als je werknemers het imago dat je de buitenwereld voorschotelt, absoluut niet herkennen. Het imago van je organisatie wordt dus sterk bepaald door je reputatie als werkgever en hoe je met je werknemers omgaat. Employer branding mag dan wel deels een strategie zijn om nieuw talent aan te trekken – het begint en eindigt bij je huidige werknemers. Om je employer branding te versterken, is interne communicatie dus een nuttig instrument.

Wat is een employer brand?

Bij een employer brand gaat het om de perceptie van de zakelijke markt van jouw organisatie als werkgever. Het weerspiegelt ook wat je organisatie de werknemers aanbiedt in ruil voor hun talenten, vaardigheden en ervaring. Simpel gezegd: hoe je je organisatie in de markt zet als werkgever voor wie werkzoekenden en huidige werknemers graag willen werken. Employer branding gaat om het adverteren van de unieke factoren van je organisatiecultuur, om je te helpen je organisatie in de markt te zetten bij potentiële goeie kandidaten en het versterken van die factoren om je te positioneren als een ‘geweldige plek om te werken’.

Wat is de waarde van een sterk employer brand?

Een employer brand wordt misschien niet zo belangrijk gevonden als de bredere definitie van ‘merk’, maar het is wel van cruciaal belang voor het succes van elke organisatie. Tegenwoordig is de reputatie van een bedrijf belangrijker dan ooit. Een krachtig en positief employer brand is belangrijk om twee voorname redenen:
– Het vergroot de kans dat je werknemers bij je organisatie blijven;
– Het zal je helpen een bredere groep sollicitanten aan te trekken.

Een scala aan studies erkent deze voordelen van een positief employer brand, en daarmee het belang van employer branding. Uit een onderzoek van Randstad uit 2018 bleek dat 86 procent van de werknemers niet zou solliciteren bij of blijven werken voor een organisatie die een slechte reputatie heeft bij oud-werknemers of het grote publiek. Daarnaast kan een goed employer brand het verloop met 28 procent verlagen. En 75 procent van de werkzoekenden is eerder geneigd te solliciteren naar een baan als de betreffende organisatie het employer brand actief beheert.

Interne communicatie versterkt je employer branding

Het vestigen van een betrokken, eenduidige organisatiecultuur in de moderne geglobaliseerde zakelijke markt is een groeiende uitdaging en een prioriteit voor veel organisaties. Je hebt toch al een organisatiecultuur, of je nou de moeite hebt genomen om je waarden duidelijk te schetsen, of niet. Dus waarom zou je niet de moeite nemen om je organisatiecultuur in kaart te brengen? Het zal je helpen om mensen aan te trekken die beter passen bij je organisatie en de cultuur van je organisatie.

Daarnaast heeft een sterk employer brand invloed op de vraag of toptalenten besluiten zich bij je organisatie aan te sluiten – of in plaats daarvan een aanbod van een concurrent te accepteren. Je hebt toch al een employer brand, of je er nou werk in hebt gestoken, of niet … Dus waarom zou je er niet alsnog werk in steken om ervoor te zorgen dat je op zijn minst trots kunt zijn op je employer brand?

Je interne communicatiekanalen kunnen een waardevol instrument zijn om je employer branding een boost te geven. Interne communicatie en employer branding gaan hand in hand; je communicatiekanalen inzetten kan helpen een gemeenschappelijke cultuur te creëren, je werknemers in staat stellen om ambassadeurs van je organisatie te worden en de unieke factoren van je organisatiecultuur versterken:

1. Communiceer over wie je werknemers zijn en wat ze doen

Verminder de fysieke en emotionele afstand tussen je werknemers van verschillende afdelingen of locaties door te communiceren over werkzaamheden en prestaties. Bijvoorbeeld: als je werknemers werken aan duurzaamheidsprojecten voor je organisatie, deel dat dan via je interne communicatiekanalen. Zulke inspanningen kunnen anderen weer inspireren en trots opwekken bij je collega’s.

Zorg ervoor dat je regelmatig updates geeft over dit soort prestaties en activiteiten via meerdere communicatiekanalen. Dat zal resulteren in een positieve virtuele cultuur die alle werknemers binnen je organisatie omvat en betrekt. Werknemers die elkaar misschien nooit persoonlijk zouden spreken of in het echt zouden ontmoeten, zullen zich bewust worden van waar hun organisatie naartoe gaat. Ze zullen zien wie hun collega’s zijn, waar ze mee bezig zijn, wat ze doen om bij te dragen aan het succes van de organisatie en hoe ze in het grotere geheel passen. Zo zorg je ervoor dat elke werknemer zich geïnformeerd, betrokken en onderdeel van het grote geheel voelt.

2. Deel je missie, visie en waarden

Inzicht in de missie van een bedrijf helpt je werknemers om ‘ja’ te antwoorden op de vraag ‘Hoor ik hier wel thuis?’. Onderzoek van Gallup toont aan dat er twee meest doorslaggevende factoren zijn voor het behoud van Millennials, Generatie X’ers en Baby Boomers: ervoor zorgen dat werknemers elke dag weer kunnen doen waar ze het beste in zijn, én het benadrukken van missie en doel. Missie-gedreven organisaties hebben 40 procent hogere retentiewaardes.

Een omnichannel communicatieplatform kan worden gebruikt om de missie en waarden van je organisatie te publiceren en herhaaldelijk onder de aandacht van je werknemers te brengen. Door ze via verschillende kanalen te delen, worden ze voortdurend onder de aandacht gebracht van elke werknemer. Zo blijven ze ‘front of mind’ en sluiten ze aan bij de dagelijkse taken van je werknemers.

3. Bouw een merk dat je werknemers herkennen

Je externe merk is doorgaans goed gedefinieerd: het heeft een eigen logo, een eigen kleurenset, een lettertype en een geheel eigen look and feel. Waarom zou je interne merk dat dan niet ook hebben? Een opvallende identiteit helpt je interne merk te behouden en die ‘betekenis’ te verbinden aan de dagelijkse taken van je werknemers. Employer branding begint binnen je organisatie met het opbouwen van een sterke merkidentiteit naast een sterke organisatiecultuur. Zorg ervoor dat je werknemers je interne merk in elke interne communicatie-uiting herkennen, zodat ze zich onderdeel voelen van een groter geheel als je met ze communiceert.

Goede werkgevers schetsen een duidelijk beeld van hun interne en externe merk en verbinden die met hun organisatiecultuur. Het definiëren van je organisatiecultuur is niet eenvoudig; je hebt er verschillende werknemers van alle afdelingen en organisatieniveaus voor nodig. Van fabriekswerknemer tot topmanagement – elke werknemers in je organisatie moet zich kunnen identificeren met je cultuur. Om dat te bereiken moet je gebruik maken van feedback uit alle hoeken van je organisatie. Als iedereen het eens wordt over de geschetste culturele factoren, kun je gaan werken aan het uitdragen van je employer brand, dat aansluit bij je organisatiecultuur.

Werknemers moeten zich bewust zijn van de missie en visie van hun organisatie, weten hoe ze bijdragen aan het succes van hun organisatie en begrijpen hoe mensen samenwerken en met elkaar omgaan. Zorg ervoor dat je externe merk op één lijn ligt met je interne merk, zodat je werknemers dezelfde positieve ervaring hebben als je klanten. Zij zullen zich dan extern eerder positief uitlaten over je organisatie, en je zo helpen nieuw talent aan te trekken dat bij je organisatie past. Of download de gratis infographic 10 manieren om je werkgeversmerk te versterken.