Guideline great content

Een richtlijn voor goede narrowcasting content: deel 1

Bij het opzetten van narrowcasting is de hardware het moeilijkste gedeelte; je bent slechts één technische nachtmerrie verwijderd van goedgeïnformeerde werknemers en klanten. Als de hardware eenmaal werkt, hoef je alleen nog maar fantastische content te maken. Toch?

Nope! Want Tom van marketing is alleen maar afgeleid van z’n werk als je hem de nieuwe veiligheidsheidsvoorschriften voor Julia’s werkzaamheden in de fabriek laat zien. En in kantoren die regelmatig klanten over de vloer krijgen, zul je waarschijnlijk ook weer andere informatie willen publiceren.

Om makkelijk berichten voor al je personeelsleden te distribueren, stelt narrowcasting je in staat om vanaf elke locatie schermen op te zetten in hetzelfde contentmanagementsysteem. Maar gelukkig voor jou (en Tom en Julia), biedt narrowcasting je ook de mogelijkheid om verschillende content voor verschillende kantoren te maken – en dat allemaal gecombineerd onder één netwerk!

makkelijke verspreiding narrowcasting content

Wees gerust als je denkt dat je nu wel wat hulp kunt gebruiken … Wij gaan je stap voor stap helpen te beslissen welke content je beter in je Corporate Channel publiceert, en welke in je lokale kanalen.

COPE and CARE

De termen COPE en CARE zijn oorspronkelijk afkomstig uit social media. Maar: wij gebruiken ze hier om je te helpen goede narrowcasting content op de juiste plek te publiceren.

COPE-content, Create Once and Publish Everywhere, is de content die je in de hele organisatie toont vanuit je Corporate Channel. Je maakt ‘m, je publiceert ‘m, en al je personeelsleden zijn onmiddelijk op de hoogte van de informatie. Er zijn echter ook berichten die alleen relevant zijn voor bepaalde werknemers. Die wil je natuurlijk niet met je hele organisatie delen. Deze informatie kan wel voor iedereen van dezelfde aard zijn, maar moet aangepast worden op een specifiek publiek. Dat is de CARE-content: Create And Recreate Every time.

Maar hoe scheid je COPE van CARE?

Om een goede scheiding te maken tussen COPE- en CARE-content, zijn er een aantal vragen die je jezelf moet stellen. We zullen makkelijk beginnen (in babystapjes naar de oplossing!) met een belangrijke vraag waarop je voor nu antwoord kunt geven:

Wie gaat je narrowcastingschermen zien?

Bij je publiek beginnen is een logische eerste stap; je gaat immers voor hen publiceren. Als we het hebben over interne communicatie zijn al je personeelsleden je publiek. Maar, let op: niet al je personeelsleden zijn gebaat bij dezelfde informatie. Het is dus misschien wel een slim idee je publiek te verdelen in doelgroepen. Daarbij kun je aan de volgende doelgroepen denken:

Corporate Channel

In deze groep publiceer je je beste COPE-content. Als je begint met de onderverdeling in doelgroepen, kun je het best rekening houden met één groep waarin je organisatiebreed kunt publiceren. Hun content publiceer je in je Corporate Channel. Leer meer over Corporate Channel content in ‘Een richtlijn voor goede content voor je narrowcastingkanalen: deel 2’.

Lokale doelgroepen

Om je berichten vervolgens gericht te targeten, kun je lokale doelgroepen aanwijzen. Die doelgroepen kun je indelen op bijvoorbeeld land, stad, vestiging of team. Aan deze groepen laat je je CARE-content zien. Doelgroepen kunnen ook ingedeeld worden op basis van hun werkzaamheden, zoals marketing of HR. Je kunt je Corporate Channel onderverdelen in zoveel lokale doelgroepen als voor jou logisch is.

Doelgroepen narrowcasting contentKlanten of patiënten

Vergeet je klanten of patiënten niet! De content die je publiceert voor je klanten (of patiënten), verschilt waarschijnlijk van de informatie voor je werknemers. Deel hen dus in een andere groep in en zorg ervoor dat je hun content apart houdt.

Zoals je ziet: doelgroepen maken is een eerste stap naar medewerkers die niet worden afgeleid door informatie die voor hen niet relevant is. Aan de slag, dus, zodat je doelgroepen vast klaar zijn voor deel 2 van onze richtlijn voor goede narrowcasting content, volgende week!

Wil jij ook beginnen met narrowcasting? Neem dan contact met ons op voor een gratis demo.

Over de auteur

mm

Bente Pieters

Bente is, naast taalpurist, allesweter op het gebied van interne communicatie. Ze kent op dat vlak alle ins en outs en deelt die graag in foutloze taal. In haar vrije tijd vind je haar in de sportschool of op de bank met een boek.