Hoe werkt Narrowcasting?

Via narrowcasting wordt informatie voor een bepaalde doelgroep afgespeeld op een beeldscherm. Een kleine computer ontvangt de content van het Content Management Systeem (CMS) of een andere externe bron (zoals een USB-stick) en verstuurt dit naar het scherm. Een van de redenen om narrowcasting binnen jouw organisatie toe te passen is dat de betrokkenheid van werknemers of bezoekers significant zal toenemen. Wil je weten wat narrowcasting is en welke voordelen je kunt verwachten voor jouw organisatie? Lees verder en ontdek ook waar je op moet letten bij de inzet van narrowcasting.

Wat is narrowcasting

Narrowcasting, ook wel ‘digital signage’ genoemd, is het verspreiden van informatie via schermen om zo je doelgroep zo goed mogelijk te bereiken. Het betreft informatie voor een hele specifieke doelgroep, in tegenstelling tot bijvoorbeeld een televisie-uitzending waarmee een zo groot mogelijke groep wordt bereikt. ‘Narrow’ betekent letterlijk ‘smal’ en is het tegenovergestelde van ‘broad’ (denk aan broadcast), wat ‘breed’ betekent.

Net als nichemarketing of marktsegmentatie hecht narrowcasting waarde aan informatie die leidt tot een klantprofiel. Er wordt bijvoorbeeld gekeken naar (persoonlijke) voorkeuren en demografische kenmerken. De content wordt uiteindelijk verspreid via beeldschermen op locatie. Locaties waarop je deze narrowcastingschermen tegenkomt variëren van kantoren tot openbaar vervoer, winkels, restaurants, fabrieken enzovoorts. Ook in ziekenhuizen kom je narrowcasting geregeld tegen en wordt het ingezet voor bijvoorbeeld bewegwijzering of ‘wayfinding’.

Waarom je narrowcasting moet toepassen binnen je organisatie

Elke organisatie wil zijn werknemers of klanten kunnen bereiken met voor hen relevante informatie. Dit kan er namelijk voor zorgen dat zij zich meer verbonden voelen met de organisatie. Met narrowcasting kun je op basis van informatie die je hebt over je doelgroep een boodschap ontwikkelen die perfect aansluit op de behoeftes van deze groep. Denk bijvoorbeeld aan de hygiënemaatregelen in een ziekenhuis. Door middel van narrowcasting kun je bezoekers en werknemers blijven herinneren aan het belang van deze maatregelen.

Extra voordeel: je trekt sneller de aandacht. De boodschap wordt immers verspreid via een scherm, vaak mét een bewegende animatie in plaats van een stilstaand beeld of tekst zoals op een poster. De content is dus dynamisch. Daarnaast kost het minder tijd om de content te vervangen. Je kunt content vanaf een afstandje vervangen, zonder dat je overal posters moet aanbrengen en vervangen als de informatie verandert of veroudert. Het is dus heel eenvoudig om de informatie te updaten en ervoor te zorgen dat de informatie relevant is en blijft. Je bent er dan ook van verzekerd dat personeel en bezoekers in real-time geïnformeerd worden.

Hoe je narrowcasting toepast in de praktijk

Wil je dat je narrowcastingsysteem zo efficiënt mogelijk wordt gebruikt? Dan moet er met een aantal zaken rekening worden gehouden. Dit zijn drie belangrijke aandachtspunten die ervoor zorgen dat narrowcasting effectief kan worden ingezet in je organisatie:

1. De locatie van het beeldscherm
Dit is de eerste stap ten aanzien van de implementatie van narrowcasting in je bedrijf. De plek die je kiest is afhankelijk van de doelgroep én het doel van de boodschap. Zo zal een fastfoodketen zijn narrowcastingschermen, die bijvoorbeeld het menu of de status van de bestelling weergeven, vooral zo situeren dat ze goed zichtbaar zijn voor bezoekers en minder voor het personeel.

2. Doel en duidelijkheid
Je boodschap heeft altijd een bepaald doel. Bedenk wat het doel van je boodschap is en omschrijf je boodschap kort maar krachtig. Dit zorgt voor duidelijkheid. Er is namelijk niks zo inefficiënt als een boodschap die door niemand wordt begrepen. Een goede richtlijn voor narrowcasting content: houd het kort en zorg voor bewegende beelden – die zorgen ervoor dat je de aandacht trekt van de doelgroep.

3. Updates
Zorg voor updates. Updates zijn erg belangrijk. Als je je content niet up-to-date houdt, zullen werknemers of bezoekers niet meer getriggerd worden door de boodschappen op je scherm en er op den duur niet meer naar kijken. Het tegenovergestelde van wat je wilt bereiken, dus. Daarnaast bestaat de mogelijkheid dat er onopzettelijk desinformatie wordt verspreid wanneer de informatie niet meer up-to-date is. Meer weten? Download dan deze infographic met 10 tips om ook ‘Narrowcasting Content King’ te worden.

Narrowcasting kan in veel gevallen uitkomst bieden voor communicatieproblemen binnen je organisatie. Benieuwd naar onze narrowcastingoplossing of andere manieren om nog beter te communiceren binnen jouw organisatie? Neem contact met ons op voor een demo van het Netpresenter communicatieplatform.