BankservAfrica streefde naar een naadloze ervaring waarmee ze al hun werknemers met één druk op een knop konden voorzien van de informatie die ze nodig hadden. In hun zoektocht vonden ze Netpresenter: een omnichannel communicatieplatform waarmee ze precies datgene bereikten waarnaar ze op zoek waren. Via Netpresenter bereiken ze nu zo’n 400 thuiswerkers, non-deskwerknemers en kantoormedewerkers en voorzien ze al die werknemers van informatie.
Uitdaging
Modernisering van de communicatie na jarenlang voornamelijk via e-mail te hebben gecommuniceerd. Het vinden van een naadloze ervaring om alle werknemers te voorzien van de informatie die ze nodig hebben met een klik op een knop. Mensen betrokken houden als ze op afstand werken.
Oplossing
De mobiele app van Netpresenter op alle smartphones van werknemers, screensavers op alle pc’s en narrowcastingschermen in het hele gebouw. Deze kanalen bieden eenvoudige en moeiteloze toegang tot informatie. Werknemers kunnen het nieuws lezen wanneer ze maar willen. Lezersaantallen en betrokkenheid kunnen eenvoudig worden gemeten.
Voordelen
Netpresenter biedt werknemers een socialmedia achtige pagina waarop ze trots kunnen zijn en waaraan ze zelf kunnen bijdragen. Werknemers krijgen met één druk op de knop het nieuws te zien en kunnen het lezen wanneer ze willen. Dat maakt de werknemerservaring beter, wat leidt tot meer betrokkenheid. De app geeft mensen een platform om samen te werken en om vragen te stellen. Het brengt de dialoog op gang. BankservAfrica bereikt nu alle werknemers van alle generaties.
‘“Netpresenter geeft naadloos en moeiteloos toegang tot informatie en draagt daardoor bij aan de algemene werknemerservaring.’
Over BankservAfrica
BankservAfrica is een geautomatiseerd betalingsverwerker gevestigd in Johannesburg, Zuid-Afrika. BankservAfrica verwerkt jaarlijks miljarden transacties ter waarde van triljoenen Zuid-Afrikaanse rand; tot de klantenkring van het instituut behoren banken, bedrijven, de overheid en de retailsector. Alleen al qua transactievolume is BankservAfrica de grootste geautomatiseerde betalingsverwerker van Afrika.
