Werknemersbetrokkenheid Blogs

Hoe je werknemersbetrokkenheid kunt verbeteren met interne communicatie

Een hoge werknemersbetrokkenheid in je organisatie heeft allerlei positieve gevolgen: van een toename in omzet tot een vermindering in verloop. Werknemersbetrokkenheid staat daarom volgens Harvard Business Review in de top drie van bedrijfsprioriteiten. Toch blijft de graad van werknemersbetrokkenheid wereldwijd onder de dertig procent, wat laat zien dat veel organisaties nog steeds moeite hebben hun werknemers betrokken te houden. Lage werknemersbetrokkenheid heeft helaas allerlei nadelen: bedrijven met weinig werknemersbetrokkenheid zijn minder effectief, hebben een hoger verloop, en meer ziekteverzuim. We vroegen aan onze klanten van over de wereld hoe zij lage betrokkenheidsniveaus tegen gaan en hun werknemersbetrokkenheid verbeteren met interne communicatie.

Wat is werknemersbetrokkenheid?

First things first: werknemersbetrokkenheid, wat is dat eigenlijk? Werknemersbetrokkenheid kan worden samengevat als de inzet en toewijding die een werknemer heeft voor zijn organisatie. Betrokken werknemers zetten zich constant in voor hun organisatie en willen het beste voor hun organisatie – en dragen daar actief aan bij. Ze zijn trots om voor hun organisatie te werken en zullen er positief over zijn tegenover anderen. Werknemersbetrokkenheid ontstaat vanuit saamhorigheid: mensen hebben het gevoel dat ze bij hun organisatie horen en ondersteunen de doelen en waarden van hun organisatie. Die betrokkenheid ontstaat ook vanuit goede communicatie, wat deze drie klanten zelf hebben ontdekt. Zo gebruiken zij Netpresenter om hun werknemersbetrokkenheid te verbeteren:

1. The Brooklyn Hospital Center

Met 2900 werknemers dient The Brooklyn Hospital Center zo’n 1,2 miljoen mensen in Brooklyn, New York. Zij wilden het moreel en de saamhorigheid onder het personeel verder verbeteren en het personeel voortdurend goed geïnformeerd houden. Daarom implementeerden ze Netpresenter in 2009. Sindsdien wordt het personeel op de hoogte gehouden door screensavers op 1000 pc’s en verschillende grote TV schermen. Eric Sommer, Senior Writer & Editor bij The Brooklyn Hospital Center, legt uit hoe Netpresenter software hen helpt om de werknemersbetrokkenheid te verbeteren in de hele organisatie.

The Brooklyn Hospital Center publiceert kleine overwinningen op hun narrowcastingschermen om ervoor te zorgen dat teams zich gewaardeerd voelen.

Giga effect op tevredenheid en moreel

‘Sinds de implementatie heeft Netpresenter een mega effect gehad op de tevredenheid en het moreel van werknemers en op het bouwen van een gemeenschapsgevoel. Om je een voorbeeld te geven: als een team iets noemenswaardigs doet, de zogenaamde ‘kleine overwinningen’, dan ga ik even langs, neem een foto, ga terug naar mijn kantoor en zet het nieuws en de foto op Netpresenter. Het team weet dan dat al hun collega’s van hun prestatie af zullen weten. Dat zorgt ervoor dat ze zich gewaardeerd voelen. Geen enkele andere tool die ik ken heeft dit onmiddellijke ‘Boom, ze voelen zich goed’-effect. En het duurt maar heel even om de boodschap erop te zetten, of het nou tekst is, een foto of zelfs en video. Dat maakt Netpresenter een heel krachtige tool.’

‘We sturen ook een nieuwsbrief en gebruiken het intranet en brochures om met werknemers te communiceren, maar – als ik kijk naar de tijd die het me kost om een bericht te publiceren, in vergelijking met het positieve effect op de saamhorigheid en het moreel – Netpresenter heeft de beste ROI van alle tools die we gebruiken.’

‘Netpresenter heeft de beste ROI van alle tools die we gebruiken.’

2. Barenbrug: een familiebedrijf in hart en nieren

Barenbrug is een familiebedrijf met een unieke specialisatie: de ontwikkeling en verkoop van graszaden. Met meer dan 800 werknemers en kantoren en onderzoeksfaciliteiten in meer dan 22 landen is Barenbrug echter geen klein familiebedrijf meer. Toch is een familiegevoel een belangrijke factor in de bedrijfscultuur van Barenbrug. Mirella van de Sant, Global Marketing Director bij Barenbrug, versterkt dit familiegevoel en houdt de community binnen de organisatie levend met Netpresenters News & Safety App en Narrowcastingoplossing.

‘We publiceren prestaties van werknemers via de app en de narrowcastingschermen. Werknemers krijgen daardoor een gevoel van trots voor hun organisatie.’

Werknemersbetrokkenheid verbeteren: prestaties uitlichten

Van De Sant: ‘Onze bedrijfscultuur draait om mensen; zij maken het verschil in onze organisatie.. Voor elkaar zorgen is bij ons heel belangrijk. Om mensen centraal te zetten in ons bedrijf, delen we allerlei prestaties van onze werknemers. We geven aandacht aan verschillende projecten en prestaties: van duurzaamheidsprojecten tot veranderingen in verpakkingen, collega’s die in het nieuws zijn geweest, extra trainingen en cursussen, goede marketingcampagnes. En ik merk dat onze collega’s daar enthousiast over zijn. Ze praten over die prestaties die wij delen. Het geeft ze een gevoel van trots voor hun organisatie.’

3. DLL’s Newscast-schermen

DLL, een internationale vendor finance organisatie, biedt op activa gebaseerde financieringsoplossingen in verschillende sectoren. Sinds 2014 beriekt de organisatie bijna de helft van haar 5500 werknemers in 15 landen met narrowcasting van Netpresenter, die DLL zelf Newscast-schermen noemt. Uit een enquête onder 200 werknemers blijkt dat maar liefst 98 procent nu informatie tot zich neemt via deze strategisch geplaatste schermen. Uit dezelfde enquête bleek niet alleen dat 83 procent van de werknemers zich beter geïnformeerd voelt, maar ook dat 71 procent van de werknemers vindt dat de Newscast-schermen een belangrijk stuk in de interne communicatie-puzzel van DLL zijn. Daarbij komt dat een meerderheid van 77 procent zich meer betrokken voelt: 77 procent van de werknemers is het eens met de stelling ‘Ik voel me verbonden met DLL als ik naar de Newscast-schermen kijk’.

Lokaal en mondiaal nieuws

Edita Mujović, Global Digital Communications Manager bij DLL, en Gert-Jan Harks, Digital Communication Consultant bij DLL, leggen uit hoe DLL dit bereikt heeft: ‘Als werknemers even een minuutje vrij hebben om wat informatie tot zich te nemen, dan worden ze via de schermen op de hoogte gehouden van nieuwe samenwerkingen, prijzen, workshops, afdelingsresultaten enzovoorts. We hebben twee kanalen: lokaal en mondiaal. We laten mondiaal nieuws in elk kantoor zien; lokaal nieuws verschilt per locatie. Het lokale kanaal biedt specifiek locatienieuws voor werknemers in een bepaald gebied – in hun eigen taal. Bijvoorbeeld: berichten over evenementen zoals de nieuwjaarsreceptie of het kerstfeest. Weerberichten en informatie over files en openbaar vervoer worden ook per locatie getoond.’

77 procent van de werknemers voelt zich meer betrokken door de DLL Newscast-schermen.

Wil jij weten hoe Netpresenter jouw organisatie kan helpen de werknemersbetrokkenheid te verbeteren zoals we DLL, Barenbrug en The Brooklyn Hospital Center hebben geholpen? Neem contact op met onze consultants; zij helpen je graag! Wil je graag nu beginnen met het verbeteren van de werknemersbetrokkenheid? Download dan onze zelfevaluatie werknemersbetrokkenheid om de betrokkenheidsniveaus van je werknemers te meten en vanaf daar verder te werken aan de betrokkenheid in jouw organisatie.

Dave
Dave Schmeitz

Dave is Netpresenters Online Marketing Manager. Hij deelt zijn kennis over het betrokken houden en inspireren van werknemers graag. In zijn vrije tijd houdt Dave van reizen en danst hij graag LA style Salsa en Bachata.