Interne communicatie Blogs

Organisatiecommunicatie en Netpresenter: je personeel informeren, verbinden en betrekken

Organisatiecommunicatie is een essentiële voorwaarde voor zakelijk succes. Communicatie beïnvloedt de betrokkenheid van werknemers, productiviteit, samenwerking, werknemerservaring, vertrouwen op de werkplek, afstemming … eigenlijk: elk aspect van een organisatie. En omdat organisatiecommunicatie zo belangrijk is, zijn betrouwbare communicatiekanalen minstens even belangrijk, zo niet belangrijker. “Maar welke kanalen moeten we gebruiken?” We zijn blij dat je het vraagt! Wij denken namelijk dat organisaties een sterk werknemerscommunicatieplatform nodig hebben, met alle betrouwbare communicatiekanalen die je nodig hebt om al je werknemers te bereiken met organisatiecommunicatie.

Wat is organisatiecommunicatie?

Organisatiecommunicatie is een specifieke vorm van werknemerscommunicatie. Wij kennen twee soorten werknemerscommunicatie:

  1. Operationele communicatie, die betrekking heeft op de communicatie die je werknemers nodig hebben om hun werk en dagelijkse taken goed uit te voeren. Je kunt meer lezen over operationele communicatie in deze blog.  
  2. Organisatorische communicatie, die betrekking heeft op de berichten en informatie over het bedrijf en de gang van zaken.

Organisatiecommunicatie omvat de berichten en informatie over de dagelijkse activiteiten van een organisatie. De informatie is relevant voor de meeste mensen in de organisatie en bovendien is de communicatie voornamelijk verticaal, maar niet noodzakelijk top-down. Organisatiecommunicatie omvat communicatie tussen bedrijfsleiders, teamleiders en werknemers. Bijvoorbeeld:

  • Een update van de CEO tijdens een aanhoudende crisis, zoals de coronacrisis.
  • Een update van HR over belangrijk HR-beleid.
  • Nieuws over een financieel kwartaalrapport.
  • Belangrijk nieuws in de sector van de organisatie.
  • Nieuws over fusies of overnames.
organisatiecommunicatie

Organisatiecommunicatie helpt werknemers te begrijpen hoe hun organisatie ervoor staat en in welke richting die gaat. Het helpt ze in te zien wat ze kunnen doen om het succes van het bedrijf te beïnvloeden. Daarom is het essentieel dat je werknemers onmiddellijk toegang hebben tot de bedrijfscommunicatie, ongeacht waar ze zich bevinden en wat ze aan het doen zijn. Netpresenter biedt de gemakkelijke toegang die je organisatie nodig heeft.

Werknemerscommunicatieplatform

Netpresenter is een communicatieplatform voor werknemers met een omnichannelbenadering van communicatie: door meerdere kanalen te combineren, zorgen we ervoor dat je werknemers onder alle omstandigheden bereikbaar zijn. Je kunt op elk gewenst moment en op elke gewenste locatie met hen communiceren. Wij noemen deze vorm van communicatie ‘omnichannel communicatie’. Ons communicatieplatform brengt je operationele communicatie rechtstreeks tot bij je werknemers: als ze achter hun bureau op hun computer werken, als ze even hun telefoon checken of als ze voorbij narrowcastingschermen lopen.

Laten we eens kijken naar hoe Netpresenter je helpt om je organisatiecommunicatie te optimaliseren via een aantal van onze belangrijkste functies:

Pulse-enquêtes en polls

Je personeel op de hoogte en betrokken houden is al lang geen kwestie meer van e-mails of (papieren) nieuwsbrieven sturen. In plaats daarvan is het verzamelen van feedback een mooie eerste stap naar het nemen van beter geïnformeerde beslissingen die van invloed zijn op je werknemers. Een belangrijk onderdeel van betrokkenheid creëren, is namelijk zorgen dat werknemers gehoord worden en zich gehoord voelen.

Pulse-enquêtes en polls zijn een geweldige manier om het algemene welzijn en de algemene stemming van je werknemers bij te houden. Via deze polls en enquêtes kunnen leiders en managers beter begrijpen wat ze kunnen doen om de werknemerservaring te verbeteren, om zo ook weer de productiviteit en betrokkenheid te maximaliseren en ziekteverzuim en personeelsverloop juist te minimaliseren.

Met onze enquêtes en polls kun je gemakkelijk en snel bruikbare feedback over actuele onderwerpen verzamelen. Zo kun je onmiddellijk feedback van werknemers ontvangen of de status van je organisatie periodiek meten. Met onze meerkeuzevragen, cijferpeilingen of emoji- en sterbeoordelingen kun je belangrijke bedrijfsinzichten verkrijgen en je strategieën daarop afstemmen.

Werknemers kunnen direct vanaf hun laptop of mobiele apparaat stemmen, wat de werknemerservaring nog beter maakt. Als personeel ziet dat hun organisatie zich bekommert om hun mening, het gemakkelijk maakt om die te uiten en vervolgens ook echt actie onderneemt, zullen werknemers de directe waarde van bottom-up feedback inzien.

Sociale interactie

Sociale interactie via sociale functies is een efficiënte en directe manier om je personeel tegelijkertijd te informeren en te betrekken. Met sociale functies maak je van je organisatiecommunicatie tweerichtingsverkeer. Werknemers kunnen reageren op nieuws, vragen stellen, de interactie aangaan en contact houden, zelfs als ze niet bij elkaar in de buurt zijn.

organisatiecommunicatie

Door werknemers in staat te stellen ervaringen te delen en hun mening te geven over onderwerpen op het gebied van organisatiecommunicatie, zullen zij zich een belangrijk onderdeel van de organisatie voelen. Het zal ze het gevoel geven dat er naar hen geluisterd wordt, vooral wanneer je hun feedback omzet in acties.

Attention Boosters en erkenningen

Onze Attention Boosters gaan verder dan onze andere features. Attention Boosters worden eenmalig opgezet en lopen door totdat je je doel hebt bereikt. Of je nu mensen wilt laten bevestigen dat ze je bericht hebben gelezen, of je wilt dat ze een stem uitbrengen, of een aanwezigheidsbevestiging sturen; Attention Boosters zorgen ervoor dat je je doel bereikt.

Je vooraf ingestelde berichten zullen iedereen die je doel nog niet heeft bereikt opnieuw een bericht sturen, totdat ze wel hebben gedaan wat je van ze wilt. Tijdens een Attention Boosters kun je op elk moment zien hoeveel medewerkers het doel hebben bereikt. Op deze manier weet je altijd hoeveel mensen op de hoogte zijn en hebben gedaan wat je van ze vraagt.

In sommige gevallen kan een Attention Boosters een beetje overdreven zijn. Als je bijvoorbeeld alleen wilt weten wie je bericht heeft ontvangen en gelezen (en, vaak nog belangrijker, wie dat niet heeft gedaan), kun je beter een eenvoudige bevestigingsknop aan je bericht toevoegen. Je werknemers kunnen je met slechts één klik laten weten dat ze je bericht hebben gelezen. Ontvangstbevestigingen geven direct inzicht in hoe goed je bericht het doet. Als bonus voegt zo’n bevestiging zelfs extra urgentie aan je bericht toe – want als je moet bevestigen dat je het gelezen hebt, moet het wel belangrijk zijn, toch?

organisatiecommunicatie

Statistieken

Meten is weten! Het volgen en meten van organisatiecommunicatie is essentieel om te begrijpen wat goed werkt en wat moet worden verbeterd. Daarom zijn statistieken niet alleen een essentieel onderdeel van onze aandachtscampagnes – het is een kernonderdeel van ons complete platform. Met Netpresenter krijg je nauwkeurig inzicht in belangrijke statistieken, zoals het bereik van elk bericht dat je publiceert en hoe mensen omgaan met je personeelscommunicatie.

Hoe vaak een bericht gelezen wordt, en het aantal likes en reacties vertellen je, allemaal gecombineerd, of je communicatiestrategie werkt en hoe je werknemers erop reageren. Bonus: je hebt geen speciaal data science-team nodig om deze waardevolle inzichten te krijgen, want ons dashboard bied je de belangrijkste statistieken in één oogopslag. Dit kan je helpen om vragen te beantwoorden als:

  • Welke communicatiekanalen moeten we gebruiken om informatie af te leveren (aan bepaalde teams of doelgroepen)?
  • Hoe reageren werknemers op onze berichten?
  • Aan welk type content geven werknemers de voorkeur, bijvoorbeeld video’s, korte berichten, foto’s of gifjes?
  • Welke medewerkers zijn het meest betrokken bij onze communicatie?

Niet beperkt tot organisatiecommunicatie

Het beste van alles? Ons platform is niet beperkt tot het publiceren van alleen organisatiecommunicatie. Ons platform is ook perfect geschikt voor operationele communicatie. Dankzij onze integraties met populaire tools zoals Microsoft SharePoint, Microsoft Teams en Power BI, onze rijke targetingfunctie en pushmeldingen, is Netpresenter je alles-in-één communicatieplatform voor werknemers.

Ben je geïnteresseerd in het direct verbeteren van de communicatie binnen je organisatie? Plan vandaag nog een gratis demo of een gesprek. We laten graag zien wat Netpresenter allemaal te bieden heeft!

Luc
Luc Bormans

Luc Bormans is niet alleen Netpresenter's Hoofd Marketing, hij is ook dé expert op het gebied van Marketing Communicatie. In zijn vrije tijd rijdt Luc rond in zijn überbritse Mini Cooper.