23% van de werknemers tast in het duister over AI binnen de organisatie. Tijd voor actie

Artificial Intelligence (AI) verovert nu al enige tijd in hoog tempo de werkvloer. Volgens recent onderzoek van Gallup blijft het percentage werknemers dat AI gebruikt groeien. Het wordt steeds meer een commodity. Achter deze stijgende cijfers gaat echter een zorgwekkende realiteit schuil. Een aanzienlijk deel van de werknemers weet namelijk niet of hun organisatie AI inzet. Een wake-up call voor communicatieprofessionals.

Het communicatiegat in de AI-strategie

Uit het Gallup-onderzoek blijkt dat 23% van de werknemers niet weet of (en dus ook niet hoe) hun organisatie AI heeft geïmplementeerd. Dit gebrek aan kennis is ongelijk verdeeld binnen organisaties. Werknemers in uitvoerende functies geven aanzienlijk vaker aan dat zij niet op de hoogte zijn (26%), terwijl dit percentage lager ligt bij managers (16%) en leiders (7%). Juist de groepen die dagelijks met processen, klanten en systemen werken, zijn dus het minst op de hoogte van AI adoptie en dat is een risico.

Een risico op meerdere manieren

Het ontbreken van duidelijke communicatie over AI heeft serieuze gevolgen. Wanneer werknemers niet weten dat AI al is ingevoerd, blijft de impact van die adoptie vaak beperkt en wordt het organisatiebrede potentieel van de investeringen niet benut. Daarnaast kan onwetendheid leiden tot eigen initiatief. Werknemers gaan dan bijvoorbeeld experimenteren met persoonlijke, vaak onbeveiligde AI-tools. Gallup waarschuwt dat dit kan uitmonden in gebruik buiten vastgestelde protocollen, met risico’s op datalekken en complianceproblemen als gevolg.

“Intelligent” communiceren

Zonder effectieve communicatie mislukt AI-adoptie dus grotendeels. Organisaties die de kenniskloof willen dichten, moeten hun communicatie slim aanpassen:

• Niet alleen communiceren dát AI wordt ingezet, maar ook waarom, hoe en volgens welke richtlijnen.
• Ervoor zorgen dat iedereen wordt geïnformeerd. Niet alleen degenen die hun mail goed lezen, maar echt iedereen, overal.
• Blijven communiceren over AI om ervoor te zorgen dat personeel up-to-date blijft en ermee aan de slag gaat.

Hoe is dit te realiseren? Door alle beschikbare schermen binnen de organisatie te activeren met Netpresenter blijft elke werknemer, waar deze zich ook bevindt, voortdurend op de hoogte. Denk hierbij aan Narrowcasting op TV’s, Corporate Screensavers op PC’s en een App op mobiele telefoons. Zo bereikt de boodschap iedereen, verandert onwetendheid in betrokkenheid en ontstaat er een stevig fundament voor een AI-powered organisatie.

Bereik iedereen, overal met Netpresenter

Begin vandaag nog met het verbeteren van je AI-communicatie om de gewenste resultaten de bereiken en de risico’s te verkleinen. Plan een demo of bekijk een Guided Tour van Netpresenter en ontdek hoe eenvoudig het kan zijn.