Prestatiemanagement

Zo transformeer je ‘Big Data’ in ‘Big Wisdom’

Enkele jaren terug was ‘Big Data’ dé grote trend. Data-driven werken, dát moest de bedrijfsvoering stroomlijnen. Van marketing tot R&D, elke afdeling zou met behulp van big data efficiënter kunnen werken. Sommige bedrijven hebben sindsdien succesvol een data science team opgericht, andere organisaties hebben het schip inmiddels laten varen. Data driven werken bleek voor velen een utopie. Niet alleen omdat het ‘nieuw’ is (en élke vorm van verandering stuit op enig verzet), maar ook omdat je er met alleen gegevens verzamelen nog lang niet bent. Niet Big Data, maar Big Wisdom moet het doel zijn.

Iedereen kan Microsoft Power BI of Google Data Studio implementeren en voeden met data. Maar die data gaan niet uit zichzelf de organisatie aansturen. Als er niets met de gegevens gedaan wordt, verandert het in zogenoemde ‘dark data’. De data is wel verzameld of opgeslagen, maar draagt niets bij. Een dashboard waar niemand iets mee doen is al snel een onbenutte goudmijn aan kansen. Om die data waardevol te maken, moet je het eerst vakkundig interpreteren. Eventuele slechte of vervuilde data moet worden uitgefilterd en de rest moet gekwalificeerd worden. De data worden zo omgezet in informatie.

Wijsheid creëren

Maar ook dan ben je er nog niet. Als al die informatie een goed bewaard geheim blijft, heb je er als organisatie immers nog steeds niks aan. Mensen moeten toegang krijgen tot die informatie en ermee aan de slag gaan. Hoe meer mensen toegang krijgen tot de informatie, hoe beter. Van kantoormedewerkers tot de productiehal. De informatie moet namelijk omgezet worden in kennis en inzichten. Zij zijn immers degene die met die kennis en inzichten tot de juiste beslissingen in hun dagelijkse werkzaamheden kunnen komen – de data zijn dan eindelijk omgezet in wijsheid.

big data business intelligenceDit proces van data naar uiteindelijk wijsheid wordt ook wel als de DIKW-hiërarchie of -piramide omschreven. Dit wijdverspreide model uit de informatiekunde bestaat al sinds de jaren ’80, al is onduidelijk wie het concept voor het eerst omschreef. Er bestaan ook vele variaties. Soms wordt het omschreven als piramide, soms als een keten. Er worden soms ook extra stappen aan het model toegevoegd. Maar onder de streep is iedereen het erover eens: data verzamelen is slechts een beginpunt, dat uiteindelijk moet leiden tot wijsheid.

Power BI-dashboards op narrowcastingschermen

Om écht een data-gedreven organisatie te worden, moet je dus een manier vinden om data beschikbaar te maken. Het Nederlandse Hoenderdaal Fasteners stond voor diezelfde uitdaging. Het bedrijf gebruikt Power BI van Microsoft om in te zoomen op de details van verschillende processen en om KPI’s bij te houden. Zij kozen ervoor om data uit Power BI inzichtelijk te maken via narrowcastingschermen, die op verschillende afdelingen hangen.

Gegevens uit onder andere een Warehouse Managament Systeem (WMS), Enterprise Resource Planning-systeem (ERP) en Excel komen samen in Power BI. De Power BI-dashboards worden vervolgens op een visueel aantrekkelijke manier vertoond op de narrowcastingschermen, waardoor de afdelingen direct inzicht krijgen in de dagelijkse processen.

Omdat de data uit Power BI dankzij een rechtstreekse koppeling écht real-time is, kan men daadwerkelijk op de informatie anticiperen en proactief te werk gaan. Dat creëert rust en overzicht binnen het bedrijf en het bespaart ook nog eens tijd, omdat men niet meer zelf de gegevens hoeven op te zoeken: de data komt naar de werknemers toe. Het is een perfect voorbeeld van hoe je data in informatie verandert, de informatie weer in kennis omzet, en zo uiteindelijk wijsheid binnen de organisatie creëert.

Wil je jouw organisatie ook wijzer maken? Neem dan contact op met onze consultants, ze vertellen je er graag alles over!

Lars
Lars Cornelis

Lars is een echte digital native. Hij weet daarom als geen ander hoe je digitaal moet communiceren, zowel intern bij een organisatie als extern. In zijn vrije tijd is Lars een fanatiek gamer.