Organisaties kwetsbaar: 1 op 5 medewerkers mist belangrijke interne informatie
Steeds meer medewerkers raken het overzicht kwijt door de hoeveelheid interne
informatie die dagelijks op hen afkomt. Uit onderzoek onder 1.085 Nederlandse
medewerkers door PanelWizard in opdracht van Netpresenter, ontwikkelaar van
communicatiesoftware, blijkt dat maar liefst 21% niet op de hoogte is van het laatste
nieuws en de ontwikkelingen bij de eigen werkgever.
Het niet goed informeren van medewerkers kan verstrekkende gevolgen hebben.
“Organisaties worden kwetsbaar op meerdere fronten”, aldus Frank Hoen, directeur van
Netpresenter. “Als medewerkers (belangrijke) informatie niet tijdig tot zich nemen, kan dit
leiden tot lagere betrokkenheid, veiligheidsrisico’s, lagere productiviteit, en ga zo maar door.”
Belangrijke updates gaan verloren in de ruis
Een belangrijke oorzaak voor het missen van informatie is de grote hoeveelheid berichten die
medewerkers ontvangen. Bijna één op de drie (32%) geeft aan zoveel e-mails en andere
berichten te krijgen, dat zij niet alles lezen en daardoor informatie missen. Volgens Hoen is
dit precies het probleem van de moderne werkvloer: “We worden tegenwoordig overspoeld
met informatie, denk aan overmatig e-mail verkeer en continue berichtgeving vanuit Big
Tech platforms zoals WhatsApp. Hoe meer kanalen er zijn, hoe groter de kans dat cruciale
updates worden gemist.”
Medewerkers willen wel, maar intranet en e-mail schieten tekort
Deze overvloed aan berichten maakt traditionele communicatiekanalen zoals e-mail en
intranet steeds minder effectief om medewerkers goed te informeren. Toch voelt maar liefst
71% van de werknemers zich verantwoordelijk om nieuws of belangrijke updates in de gaten
te houden. Tegelijkertijd geeft meer dan een derde (36%) aan niet dagelijks op het intranet te
kijken. “Dat is een gevaarlijke paradox,” stelt Netpresenter. “Cruciale updates verdwijnen
gemakkelijk naar de achtergrond. Daarom moeten organisaties communicatie actiever en
doelgerichter inzetten, zodat belangrijke informatie werknemers bereikt én beklijft,” aldus
Hoen.
Organisaties lopen letterlijk achter de feiten aan
Daarnaast vindt bijna één op de drie medewerkers (31%) dat de organisatie nieuws te laat
deelt of onduidelijk communiceert. “Bedrijven vertrouwen nog te vaak op traditionele
middelen die niet meer aansluiten bij het werkgedrag van vandaag,” aldus Netpresenter.
“Medewerkers zijn mobieler, werken vaker hybride en hebben minder tijd en aandacht.
Zolang interne communicatie niet aansluit op dit moderne werkgedrag, zijn organisaties
onnodig kwetsbaar.”
