30 jaar Netpresenter: van een idee naar vijf miljoen gebruikers

Netpresenter bestaat 30 jaar. Wat begon als een ambitieus idee in Nederland, is uitgegroeid tot een platform voor interne- en crisiscommunicatie waarop grote organisaties wereldwijd vertrouwen. Dit is het verhaal van Netpresenter.

Een groot idee, een kleine slagerij

Het begint bij oprichter en CEO Frank Hoen, die al tijdens zijn studietijd zijn eerste bedrijf oprichtte. Eureka was gericht op set-top box technologie en multimediasoftware. De fascinatie voor technologie, beeld en bereik was er al vroeg. Daarna begon het echte werk.

Frank: “In 1995 keken we eigenlijk naar de pc-revolutie. Dat was het begin van netwerken. Het was toen allemaal nog heel basaal. We vroegen ons af: hoe kun je je boodschap eigenlijk op een slimme manier overbrengen?”

In 1995 werd Netpresenter opgericht en een jaar later werd het officieel ingeschreven. Vanuit een oude slagerij werd Netpresenter 1.0 ontwikkeld: ’s werelds eerste Narrowcasting software voor de pc. De software draaide op Amiga-technologie en werd omarmd door een handvol pioniers die geloofden in de kracht van visuele communicatie op de werkplek.

Frank: “We wisten dat bedrijven toen al die grote Narrowcastingschermen hadden. Waarom zou je dan geen Narrowcasting op je desktop hebben? Gebruik het bestaande netwerk. Gebruik wat er al is, al die ongebruikte schermruimte, in plaats van dure schermen en al dat andere aan te schaffen. En dat is precies waar we ons op zijn gaan richten.”

Van lokale pioniers naar internationale aanwezigheid

Wat begon als narrowcastingsoftware voor de pc, evolueerde stap voor stap naar een breed communicatieplatform voor interne communicatie. De slagerij maakte plaats voor kantoren in Nederland, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Netpresenter groeide door van een startup naar een wereldspeler.

Onder de eerste klanten bevonden zich Nokia, Sony en US Space Command. Inmiddels vertrouwt Netpresenter op een breed en loyaal klantenbestand. Organisaties zoals George Washington University Hospital, Hogeschool Utrecht en DHL zijn Netpresenter al jaren trouw en maken een belangrijk deel uit van de geschiedenis.

Het George Washington University Hospital gebruikte Netpresenter zelfs tijdens de inauguratie van president Obama. Dit bijzondere moment vond plaats vlak bij het GWUH. Tijdens de enorme drukte rondom het evenement hield het communicatieteam het personeel continu op de hoogte via pc-screensavers en grote informatieschermen met Netpresenter.

“I don’t know how we would have managed such an event without this tool” – George Washington University Hospital

Het keerpunt: veiligheid als missie

Op 11 september 2001 veranderde alles. Het Amerikaanse kantoor van Netpresenter was gevestigd in een van de Twin Towers in New York. Bij de aanslagen van 9/11 werd het volledig verwoest. Wat overbleef, was de confronterende realiteit dat communicatie in noodsituaties letterlijk van levensbelang kan zijn.

Frank: “Ik vroeg me meteen af: wat als die mensen eerder hadden geweten wat er gaande was? Misschien hadden meer mensen het kunnen overleven, doordat ze eerder konden vluchten.”

Dit moment markeerde een fundamenteel keerpunt in de koers van Netpresenter. Veiligheid werd een structureel onderdeel van de missie. Crisiscommunicatietools werden ontwikkeld en geintegreerd in het platform, zodat organisaties ook in noodsituaties direct en betrouwbaar konden communiceren.

Het redden van vermiste kinderen: AMBER Alert

De focus op veiligheid werd in 2008 doorgetrokken met de lancering van AMBER Alert Nederland en later AMBER Alert Europa: een Corporate Social Responsibility initiatief van Netpresenter waarbij Netpresenter technologie werd ingezet om vermiste kinderen sneller op te sporen en burgers direct te informeren. In 2009 werd het systeem internationaal erkend met de IBC Special Award. Meer informatie over Amber Alert kun je vinden op www.amberalert.eu.

Groei en erkenning door de markt

In 2013 verhuisde Netpresenter naar een nieuw hoofdkantoor: een mijlpaal die stond voor duurzame groei en uitbreiding van het team. Het platform groeide door met nieuwe tools en features, zoals een werknemersapp, om alle soorten werknemers in een steeds veranderende werkomgeving te bereiken.

De markt bevestigde dat de innovatie van Netpresenter impact maakte. G2 bekroonde Netpresenter jaar op jaar tot Leader in Employee Communications en Gartner erkende Netpresenter in de Market Guide als Representative Vendor. Beide onderscheidingen onderstrepen de positie als bewezen en innovatieve speler in de sector.

AI-pionier

Innovatie zit in het DNA van Netpresenter, en het AI-tijdperk maakt dat nogmaals duidelijk. In 2023 werd Netpresenter het eerste interne communicatieplatform ter wereld met een geintegreerde OpenAI GPT-integratie. AI werd niet gezien als hype, maar als versneller en versterker van communicatie. In 2024 volgde de lancering van Netpresenter Smart Campaigns: een industry-first trainingstool aangedreven door AI Agent Technology.

Frank: “Ik ben er trots op dat wij het eerste platform ter wereld waren dat kunstmatige intelligentie bruikbaar maakte voor communicatie binnen organisaties. Door de allernieuwste technologie toe te voegen, zoals destijds ChatGPT en later AI-agenttechnologie, bleken we een echte gamechanger te zijn.”

Nu en wat komen gaat

AI heeft de manier waarop organisaties communiceren fundamenteel veranderd. Communicatieplatforms worden steeds meer een digitale creator en redacteur: berichten worden automatisch gecreeerd, vertaald, samengevat en gericht verspreid, op basis van wie iemand is, waar diegene werkt en wat diegene nodig heeft. Communicatie wordt persoonlijker en relevanter, zonder dat het communicatieteam elk bericht handmatig hoeft te creëren. Tegelijkertijd verandert de manier waarop mensen met software omgaan.

Frank: “Software-interfaces verschuiven van navigatie naar instructie. In plaats van door menu’s te klikken, zeggen mensen simpelweg wat ze willen en dan regelt het systeem de rest.”

Deze ontwikkelingen, en meer, is waar Netpresenter zich nu en in de toekomst op richt. Niet als volger, maar als voorloper. Zoals het altijd al is geweest.

Samen bouwen aan de volgende 30 jaar

30 jaar geleden begon het met Amiga-software in een kleine slagerij met een handvol mensen die geloofden in de kracht van visuele communicatie op de werkvloer. Vandaag de dag vertrouwen organisaties wereldwijd op Netpresenter om hun communicatie voor iedereen zichtbaar te maken. Dat is niet vanzelf gegaan.

Daarom veel dank aan onze klanten die ons al jaren lang trouw zijn, onze partners die met ons bouwen en onze medewerkers die dit verhaal elke dag verder schrijven. Samen hebben we 30 jaar aan innovatie, zichtbaarheid en veiligheid neergezet en samen bouwen we aan het volgende hoofdstuk.