5 voordelen van evenwichtige werknemerscommunicatie

Geschatte leestijd: 8 minuten

Werknemerscommunicatie is de hartslag van je organisatiesucces. Zonder communicatie kunnen managers hun werknemers niet goed leiden. Hoe effectiever je als organisatie een communicatiestrategie kunt implementeren en uitvoeren, hoe meer voordelen daaruit voortkomen. We vroegen enkele van onze klanten dan ook naar de grootste voordelen van goede werknemerscommunicatie.

Voordelen van werknemerscommunicatie:

• Bereik en betrek een geografisch verspreid personeelsbestand
• Vergroot de interactie en verbondenheid tussen collega’s en vestigingen
• Verminder informatie-overload
• Vergroot de betrokkenheid van werknemers
• Verbeter de werknemerservaring

Voordeel 1: Bereik en betrek een geografisch verspreid personeelsbestand

Om je werknemers tegenwoordig te kunnen bereiken, heb je tools voor werknemerscommunicatie nodig waarmee je informatie en communicatie via meerdere kanalen kunt publiceren. Het is niet langer voldoende om slechts via één kanaal informatie te verspreiden. Werknemers vinden het fijn te kunnen kiezen uit verschillende communicatiekanalen in plaats van gedwongen informatie te moeten lezen via één kanaal. Bovendien is het vaak zo dat niet alle werknemers toegang hebben tot dezelfde communicatiekanalen. Buitendienstmedewerkers hebben bijvoorbeeld niet altijd toegang tot digital signage of een PC.

Wat onze klanten zeggen

Hertel Industrial Services, een full-service onderhoudspartner voor industriële klanten, bereikt alle werknemers altijd en overal met een unieke mix van communicatiekanalen. Jasmijn Stolk, Manager Marketing & Communicatie bij Hertel Nederland: “Netpresenter stelt ons in staat om ons nieuws heel snel in multimediale vorm aan iedereen aan te bieden, zodat we elke doelgroep optimaal kunnen bereiken. Berichten die via Netpresenter worden gepubliceerd, verschijnen direct op bedrijfscomputers als screensaver, op alle grote tv-schermen en op mobiele apparaten in onze Hertel-app.” Vooral de app is van vitaal belang voor de communicatiestrategie van Hertel. Jasmijn: “Met de app kunnen onze medewerkers die bij onze klanten op locatie werken zich altijd en overal oriënteren. Dat is het mooie van dit communicatiekanaal: het is 24/7 te bekijken.”

“Netpresenter stelt ons in staat om ons nieuws heel snel in multimediale vorm aan iedereen aan te bieden.”

Voordeel 2: Vergroot de interactie en verbondenheid tussen collega’s en vestigingen

In sommige organisaties worden de communicatiekanalen voor werknemerscommunicatie nog steeds beschouwd als publicatiemiddelen. Werknemerscommunicatie wordt dan nog gezien als een methode om informatie te delen met werknemers – maar dan is het vooral eenrichtingsverkeer. Je werknemerscommunicatie zal veel meer voordelen brengen als je die behandelt als een dialoog waaraan je werknemers kunnen en mogen deelnemen. Op die manier creëer je meer begrip voor allerlei situaties en een gevoel van verbondenheid en betrokkenheid. 

Wat onze klanten zeggen

Barenbrug is een familiebedrijf dat graszaden ontwikkelt en verkoopt. Barenbrug heeft kantoren en onderzoeksfaciliteiten in meer dan tweeëntwintig landen en meer dan achthonderd medewerkers. Het bedrijf was op zoek naar een alternatief voor hun maandelijkse e-mail. Mirella van de Sant, Global Marketing Director bij Barenbrug: “Met de nieuwsbrief was er geen mogelijkheid om te reageren, terwijl we niet alleen informatie willen publiceren. Dat terwijl we de meningen en ideeën van onze collega’s juist heel erg waarderen en interactie heel belangrijk vinden.” Tegenwoordig geeft de app de medewerkers van Barenbrug een platform om samen te werken en om vragen te stellen. Het brengt de dialoog op gang en verbindt hen, wat de ervaring menselijker maakt en de interactie en verbinding tussen collega’s en vestigingen vergroot. 

Voordeel 3: Verminder informatie-overload

Informatie-overload is een ernstig probleem op de werkplek. Het groeiende aantal beschikbare kanalen stelt ons in staat om elke dag een overvloed aan informatie rond te sturen. Terwijl het voor de zender misschien gemakkelijk is om een bericht naar het hele bedrijf te sturen, worden de ontvangers overladen met informatie, waardoor het moeilijk wordt om te verteren wat echt relevant voor hen is. Om een overload aan informatie te vermijden, moet je de content slim targeten op je werknemers. Targeting zorgt ervoor dat je werknemers alleen content ontvangen die op hen is afgestemd en voor hen relevant is. 

Wat onze klanten zeggen 

Gemeente Sittard-Geleen gebruikt Netpresenter om relevante informatie te verspreiden onder hun medewerkers. Remco Van Rijt, adviseur digitale communicatie bij Gemeente Sittard-Geleen, legt uit hoe ze informatie relevant houden met behulp van de targetingfunctie van Netpresenter: “We kunnen bepaalde locaties gericht van informatie voorzien, zodat die niet voor iedere werknemer hetzelfde is. Praktische dingen zoals ‘De glazenwassers komen vandaag’ zijn niet relevant voor onze collega’s op alle locaties, dus die laten we niet overal zien. En op onze ICT-afdeling hebben we ook een aantal dashboards die laten zien of alle systemen nog draaien zoals het hoort. Voor die afdeling gebruiken we Netpresenter als een informatietool die specifiek op hun werk is gericht.”

Voordeel 4: Vergroot de betrokkenheid van werknemers

Het is algemeen bekend dat werknemers het belangrijkste vermogen van een organisatie zijn. Dat is echter pas écht zo, als de meeste werknemers volledig betrokken zijn bij hun werk en organisatie. Anders zijn ze waarschijnlijk niet van maximale waarde voor de organisatie. De betrokkenheid van werknemers wordt versterkt als ze het gevoel hebben erbij te horen: werknemers die betrokken zijn bij hun organisatie ondersteunen de doelstellingen en waarden van die organisatie. Werknemersbetrokkenheid is grotendeels gebaseerd op communicatie: relevante informatie en communicatie zullen de doelen en waarden van de organisatie verduidelijken. Daardoor is het voor werknemers makkelijker om te zien hoe zij en hun functie in de organisatie als geheel passen, wat het gevoel van saamhorigheid en betrokkenheid vergroot. 

Wat onze klanten zeggen

DLL, een internationale vendor finance organisatie, biedt op activa gebaseerde financiële oplossingen in verschillende sectoren. DLL bereikt bijna de helft van zijn 5.500 werknemers in 15 landen met Netpresenter narrowcasting, die door DLL Newscast-schermen wordt genoemd. Met Netpresenter worden nieuwsberichten vam DLL nu automatisch van het intranet gehaald en op grote tv-schermen gepubliceerd. Werknemers worden op de hoogte gehouden van nieuwe samenwerkingsverbanden, awards, workshops, afdelingsresultaten, etc. Uit een enquête onder 200 werknemers blijkt dat maar liefst 98 procent zijn informatie consumeert via deze strategisch geplaatste schermen. Volgens dit onderzoek gaf een meerderheid van 77 procent toe zich meer betrokken te voelen: 77 procent van de werknemers was het eens met de stelling ‘Ik voel me verbonden met DLL als bedrijf als ik naar de Newscast-schermen kijk.’

Voordeel 5: Verbeter de werknemerservaring

Wist je dat bedrijven gemiddeld 88 apps en diensten gebruiken? Dat betekent dat gegevens overal verspreid zijn, wat de productiviteit kan belemmeren. Daarom vinden wij dat zoveel mogelijk informatie beschikbaar moet zijn, op één plek die 24/7 toegankelijk is. Het gemakt van toegang tot alle relevante informatie op één plek zal de ervaring van werknemers enorm verbeteren. En die ervaring wordt alleen nog maar beter als je je werknemers actief van die informatie voorziet: ze hebben dan alle informatie die ze nodig hebben direct bij de hand, zonder er extra moeite voor te doen. Dat is pas lekker werken!

“Netpresenter stelt mensen in staat om een social media-achtige pagina te hebben waar ze trots op kunnen zijn.”

Wat onze klanten zeggen

Madelyn Swanepoel, Internal Communications and Employee Experience Specialist bij BankservAfrica, was op zoek naar een naadloze ervaring om al hun werknemers met één klik op de knop te voorzien van de informatie die ze nodig hebben. Via het Netpresenter-platform bereikt BankservAfrica nu zo’n 400 thuiswerkers, non-deskwerknemers en kantoorwerknemers. Ze worden allemaal moeiteloos voorzien van informatie. Madelyn: “Netpresenter stelt mensen in staat om een social media-achtige pagina te hebben waar ze trots op kunnen zijn. Alle werknemers kunnen met één druk op de knop het nieuws lezen wanneer ze maar willen. Je creëert moeiteloos en naadloos toegang tot informatie. Daar wordt de werknemerservaring écht beter van. En in mijn ervaring is het zo: als je de werknemerservaring creëert, verhoog je ook de betrokkenheid.”

Haalt jouw organisatie al deze voordelen al uit je werknemerscommunicatie, of kan je communicatie nog wel wat optimalisaties gebruiken? Plan een demo of neem contact op met onze consultants; zij helpen je graag om je communicatie te optimaliseren met een werknemerscommunicatieplatform. Of download de gratis guide en vind de juiste communicatietools om jouw werknemers te bereiken.