UT Medical Center alerteert direct 7000 medewerkers via IEDER scherm in geval van nood

The University of Tennessee Medical Center uses Netpresenter software to alert and inform more than 7,000 people at its facilities. With 54 large TV screens throughout the medical center and an interactive screensaver on every PC, alert messages are impossible The University of Tennessee Medical Center (UTMC) krijgt regelmatig te kampen met noodweer. Zo ook in 2011, toen een tornado het gebied teisterde. Na de ramp werd duidelijk dat intercomberichten en e-mail niet meer voldeden om UTMC’s 7000 medewerkers tijdig te waarschuwen. Het medisch centrum besloot daarom Netpresenter in te schakelen. Tegenwoordig alerteert UTMC haar personeel met opvallende waarschuwingsberichten op 54 grote TV-schermen en een interactieve screensaver.

“Bij een calamiteit worden waarschuwingsberichten via TVschermen en een screensaver verpreid. Op die manier worden al onze medewerkers direct gealerteerd en krijgen ze simpele instructies over hoe ze zichzelf en patiënten in veiligheid kunnen brengen“, zegt Jeromy Welch, Internal Communications Coordinator.

Erg gebruiksvriendelijk

“In noodsituaties is het cruciaal dat iedereen tijdig op de hoogte wordt gebracht. Met Netpresenter kunnen we mensen die zich in verschillende gebouwen of zelfs op verschillende locaties bevinden direct bereiken. Daarbovenop is Netpresenter ook erg gebruiksvriendelijk. Je klikt gewoon op publiceren en het bericht wordt verspreid. Erg handig wanneer timing cruciaal is”, aldus Welch.  

Waarschuwingsberichten onmogelijk te missen

UTMC’s Public Relations Director, Jim Ragonese was ook betrokken bij het implementeren van Netpresenter. “De mogelijkheid hebben om waarschuwingsberichten uit te sturen die iedereen direct bereiken, is van levensbelang. Een groot deel van onze medewerkers heeft namelijk niet de kans om het nieuws te volgen. Ik heb het hier vooral over medisch personeel, zoals chirurgen of laboratoriummedewerkers die vaak zelfs geen daglicht zien. Door waarschuwingsberichten op ieder scherm binnen het gebouw te tonen, worden ook zij bereikt. Netpresenter’s waarschuwingsberichten kunnen echt onmogelijk over het hoofd worden gezien”, besluit Ragonese.

Verbeteren interne communicatie

Naast het effectief alerteren van medewerkers, zet UTMC Netpresenter ook in om haar medewerkers op de hoogte te houden van intern nieuws. Zo wordt er bijvoorbeeld getoond welke afdelingen goed scoren in de tevredenheidspoll. Daarnaast komen er ook regelmatig berichten voorbij die medewerkers op medische weten regelgeving wijzen. “Medewerkers worden er herhaaldelijk aan herinnerd om hun handen te wassen of hun stetoscoop te reinigen”, zegt Welch.

Medewerkers kunnen op Netpresenter rekenen

“Onze medewerkers zijn erg enthousiast over Netpresenter. Vanaf het begin hebben we enkel positieve feedback ontvangen. Ze weten dat ze op Netpresenter kunnen rekenen om relevante informatie snel en effectief te
verkrijgen”, besluit Welch.

“Netpresenter’s waarschuwingsberichten kunnen echt onmogelijk over het hoofd worden gezien”

Over University of Tennessee Medical Center

The University of Tennessee Medical Center (UTMC) is een Amerikaans medisch centrum, gelinkt aan de gelijknamige universiteit. Met 581 bedden en 7000 medewerkers is UTMC één van de grootste medische centra in de staat Tennessee.

www.utmedicalcenter.org