Bij GVB was het een grote uitdaging om chauffeurs, conducteurs en andere medewerkers verspreid over tientallen locaties tijdig en effectief te informeren. Traditionele communicatiemiddelen zoals e-mail en memo’s boden onvoldoende bereik en zorgden vaak voor een overdaad aan informatie. Met de inzet van grote informatieschermen en pc’s, aangestuurd door Netpresenter, heeft GVB de interne communicatie volledig vernieuwd. Sindsdien ontvangen alle medewerkers, waar ze zich ook bevinden, snel en duidelijk de laatste updates over omleidingen, calamiteiten en ander belangrijk bedrijfsnieuws.
Uitdaging
Hoe bereik je honderden bestuurders en conducteurs die verspreid over tientallen locaties, voortdurend onderweg zijn? Managers en medewerkers worden dagelijks overspoeld met een stortvloed aan gegevens, waardoor belangrijke berichten niet opvallen. Ook zijn chauffeurs en conducteurs niet snel genoeg op de hoogte van omleidingen, wegversperringen en andere calamiteiten.
Oplossing
Sinds 2008 gebruikt GVB Netpresenter om bedrijfsbrede en locatiegerichte informatie realtime te verspreiden. Calamiteiten, nieuws en overige berichten verschijnen nu met één druk op de knop op ruim 1200 pc’s en 23 grote schermen in pauzeruimtes. Zo worden ook chauffeurs en conducteurs direct bereikt.
Voordelen
Chauffeurs en conducteurs zijn direct op de hoogte van omleidingen, wegversperringen en ander intern nieuws. Email memo’s zijn niet meer nodig, de ‘information overload’ is afgenomen. Doordat medewerkers beter worden geïnformeerd, is de saamhorigheid en de betrokkenheid binnen het bedrijf sterk toegenomen.
“Voorheen was er voor elk ‘dingetje’ wel een memo die geschreven, gemaild, geprint, opgehangen en gelezen moest worden.
Over GVB
GVB verzorgt het openbaar vervoer in en rond Amsterdam met 56 buslijnen (waarvan 12 nachtlijnen), 16 tramlijnen, 4 metrolijnen en 8 veerverbindingen. Met circa 3.750 medewerkers werkt GVB dagelijks aan veilig, schoon, klantvriendelijk en punctueel openbaar vervoer.
