Hoe goede communicatie tools jouw ziekenhuis veel geld kunnen besparen
Geschatte leestijd: 4 minuten
In drukke zorginstellingen is snel en effectief communiceren van cruciaal belang, maar dan moet je wel de juiste communicatietools in jouw ziekenhuis hebben. Aangezien veel ziekenhuizen nog steeds vasthouden aan verouderde communicatietechnologieën, zoals semafoons, verspillen zij elke dag ongeveer 45 minuten om informatie over te brengen. Een kostbare beproeving! Volgens een recent onderzoek, onder meer dan 400 Amerikaanse zorgverleners, kost dit tijdsverlies een ziekenhuis gemiddeld 1,7 miljoen dollar per jaar. Maar hoe kun je deze kostenverspilling ongedaan maken?
Onderzoek toont aan dat een moderne en gedigitaliseerde benadering van communicatie nodig is om een einde te maken aan dit geldverlies. Misschien is één van onderstaande, succesvol bewezen, communicatietools iets voor jouw ziekenhuis:
App: Bereik iedereen, overal
Eén van de grootste voordelen van het hebben van een app in de gezondheidszorg is flexibiliteit. Vaak zit het medisch personeel niet achter hun bureau, maar lopen ze rond door het hele gebouw. Met een app kunnen zij zich vrijer verplaatsen en op de hoogte blijven. Door nieuws rechtstreeks op hun mobiele apparaat te ontvangen, hoeven ze niet steeds naar een vaste desktop te gaan. Een enorme tijdsbesparing! Zelfs personeel dat buiten het bouw werkt, kan op deze manier up-to-date blijven.
Screensaver: belangrijke berichten op elk bureau
Screensavers kunnen een wereld van verschil maken voor jouw zorginstelling. Zo gebruikt VCU Health System, gevestigd in Richmond, bijvoorbeeld een screensaver op alle pc’s. Op deze manier communiceren ze met meer dan 8000 werknemers op verschillende locaties in de stad. “Vroeger hadden we niet echt één manier om iedereen tegelijkertijd te bereiken”, vertelt Jenifer Murphy, coördinator op de afdeling Performance Improvement. “Nu verschijnt de screensaver automatisch wanneer een computer niet in gebruik is. Hierdoor ontvangt al het personeel het laatste nieuws en worden ze meer betrokken bij de organisatie. Op die manier maken we maximaal gebruik van pc’s die anders gewoon een leeg scherm zouden tonen.”
Narrowcasting: Personeel informeren tijdens downtime
Narrowcasting is de ideale manier om medewerkers te informeren over vergaderingen, evenementen, constructie en onderhoud. Want, zelfs een snelle blik op een narrowcast-scherm houdt iedereen op de hoogte. Het George Washington University Hospital ( GWUH) gebruikt het bijvoorbeeld om te communiceren met personeel, artsen, bezoekers en patiënten. Het laatste ziekenhuis- en zorgnieuws wordt getoond op grote schermen in personeelsliften. Gerichte presentaties worden ook gepubliceerd op grote schermen in bezoekersliften, de hoofdlobby en loungeruimtes. “Sommige medewerkers hadden geen toegang tot mail, maar omdat er nu schermen bij liften zijn, worden zij op de hoogte gebracht terwijl zij op de lift staan te wachten. Volgens Gretchen Tegethoff, directeur Information Services, is deze aanpak succesvol gebleken. “Drie maanden na de eerste uitrolfase bleek uit een enquete da ons personeel de communicatie met 33 procent verbeterd vond!”
Wil je de communicatie binnen jouw faciliteit ook met een dergelijk percentage zien verbeteren? Neem dan gerust contact met ons op of vraag een gratis demo aan. Of download de gratis guide en vind de juiste communicatietools om jouw werknemers te bereiken.
